Возможно ли поменять самокат

Какая гарантия по закону на самокаты


Соблюдение требований покупателя по поводу отказа от бракованной продукции закреплено в Законе «О защите прав потребителей». Он указывает, что разрешается отказаться от покупки, даже когда она просто не понравилась или после испытания в естественных условиях не подошла пользователю. Для принятия решения ему предоставляется срок 2 недели. Условия гарантии должны быть выполнены, если у человека имеется заполненный талон и финансовый документ.

Каждый производитель и продавец устанавливает особый фиксированный период, в течение которого соблюдаются обязательства перед клиентом по возврату бракованной продукции. Иногда срок на действие изделия и его комплектующих различается по продолжительности. На некоторые детали условия гарантии не распространяются.

Поэтому важно тщательно изучить все пункты договора.

Следует подробно рассмотреть вопрос, можно ли вернуть самокат, если он не понравился потребителю. Основным поводом для его возврата становится несоответствие требованиям по ряду критериев.

Ими бывает:

  1. внешний вид изделия;
  2. форма и др.
  3. недостаточная комплектация;
  4. неприемлемые габариты;
  5. размер;

Общий гарантийный срок равняется 12 месяцам со дня покупки, зафиксированной финансовыми документами с подписью потребителя. Существует также бессрочный вариант гарантийного срока. Он подразумевает замену ряда узлов и частей продукции, не подвергающихся естественному износу.

Это правило относится к платформе и раме самоката, рулевой колонке и соединительной дуге, поворотным осям. Гарантийные обязательства не касаются неисправности, возникшей по вине покупателя при небрежной эксплуатации изделия.

Правило касается и неправильной регулировки или сборке, жестокого обхождения с самокатом, приведшим к его порче. Недопустим самостоятельный ремонт. От продукции нельзя отказаться, когда пользователь спровоцировал деформацию ободов колес или по своей вине сорвал резьбовые соединения.

Право на возврат товара не касается случаев произвольного изменения комплектации или конструкции самоката. Магазин не примет изделие, если оно подверглось деформирующей нагрузке.

Отказ по гарантии произойдет, если модель со складным механизмом была повреждена во время выполнения акробатических трюков, прыжков или при излишне грубых условиях пользования. Нельзя вернуть продукцию, если нарушение в работе ее механизмов было обнаружено после истечения гарантийного срока.

Договор не касается механических повреждений руля, вилки, различных элементов конструкции, деки, колес и т.д.

Возврат самоката с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть самокат можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен. В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи самоката ненадлежащего качества | .
  2. потребовать возмещения разницы между ценой самоката, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ;
  3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за самокат суммы | ;

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть самокат с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

  1. Указать на требование возврата товара;
  2. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  3. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  4. Дата совершения покупки;
  5. Наименование и адрес торговой точки;
  6. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  7. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. накладную;
  2. копию товарного или кассового чека;
  3. копию гарантийного талона;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Можно ли вернуть ЭЛЕКТРОСАМОКАТ в течение 14 дней в случае поломки (НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ)?

Купил в интернет-магазине ЭлектроСамокат Ninebot ES4, катался на нем пару раз. Через пару дней обнаружил техническую неполадку.

В чеке написано, что я могу вернуть товар в течение 14 дней в случае чего, то есть могу обменять на новый или получить деньги. Позвонил в магазин, но они наотрез отказываются менять мне самокат на новый?

Говорят, что я на нем ездил, он уже БУ, самокат обмену не подлежит, так как технически сложный товар и так далее. Не нужно было на нем ВООБЩЕ кататься они говорят, тогда поменяли бы на новый.

Предлагают ТОЛЬКО сервисный центр, по гарантии у меня год бесплатный ремонт. Но мне хотелось бы СРАЗУ поменять, а не ждать ремонта и всяких диагностик в центре. Такой вопрос — магазин прав ? Или они просто не хотят мне менять на новый, так как им это просто невыгодно? Относится ли электросамокат к товарам технически сложным?

Относится ли электросамокат к товарам технически сложным? Должны ли мне ПО ЗАКОНУ поменять его в течение 14 дней или нет? 30 Июля 2019, 19:05, вопрос №2065721 Андрей, г.

Москва 289 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) получен гонорар 100% 9,5 Рейтинг Правовед.ru 17525 ответов 9655 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Добрый вечер. Позвонил в магазин, но они наотрез отказываются менять мне самокат на новый?

Говорят, что я на нем ездил, он уже БУ, самокат обмену не подлежит, так как технически сложный товар и так далее.Андрей Андрей, в данном случае Вас сознательно вводят в заблуждение. Поскольку в товаре имеет недостаток, то здесь применяется норма ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая дает Вам право выбрать один из вариантов Вашего поведения.

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Даже если допустить, что магазин будет утверждать, что самокат это технически сложный товар (чем он не является), то учитывая, что с момента покупки не прошло 15 дней — Вы наделены подобным правом требовать его замены на новый.

Соответственно — сейчас подаете письменной требование о приеме самоката и осуществлении его замены.

В свою очередь. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

30 Июля 2019, 19:08 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 28 Сентября 2019, 15:06, вопрос №2119004 22 Августа 2019, 14:53, вопрос №2085587 09 Февраля 2016, 07:59, вопрос №1135394 02 Июля 2019, 09:47, вопрос №2040980 01 Июля 2019, 21:58, вопрос №2040762 Смотрите также

Можно ли вернуть самокат

По истечению данного срока внимательно контролируйте техническое состояние товара перед каждым использованием. Как и где можно вернуть товар?

Сообщите о возникшей проблеме в магазин по тел.

(812) 946-55-90 (возможно, для решения Важно Вашего вопроса достаточно будет проконсультироваться со специалистом) Если Вы все же настаиваете, что товар имеет конструктивные недостатки, то: Заполните заявление-претензию к качеству товара.

Передайте нам товар в чистом виде вместе с заявлением и документом, подтверждающим покупку в нашем магазине по адресу СПБ, ул.Варшавская д.112 Срок рассмотрения заявления и проверки качества товара составляет 5-10 рабочих дней. Обмен/возврат товара производится только в будние дни.

Чистота — залог здоровья! К самокату это более чем применимо. От пыли и грязи страдают в основном движущиеся части — подшипники рулевой и колес.

Как оформить возврат в спортмастере

  1. В случае коммерческого использования самоката/скейта.

!

Перед использованием самоката/скейта обязательно проверьте надежность всех сборных деталей рамы и крепежных элементов вилки, руля и колес. Также удостоверьтесь в надежной фиксации всех прочих креплений. Проверьте работу тормозной системы. Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката/скейта за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания.
Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката/скейта за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания. Каждый владелец несёт полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённые и причинённый ущерб, и поломку самоката/скейта, а так же причинение других убытков в случае использования самоката в мероприятиях состязательного или коммерческого характера.

Гарантия на светящиеся колеса: Колеса светятся только при активном движении и при этом имеют ограниченный ресурс. Обмен товара надлежащего качества — в течение 14 дней. да, но некоторые магазины дают и месяц � У автора д.б.

другое основание — обмен товара ненадлежащего качества. Отзыв: Сеть спортивных магазинов СпортМастер (Россия) — Я его использовала всеми возможными и даже невозможными способами, расскажу Так вот молодой продавец с глупой косичкой на затылке, напоминающей мышиный хвостик, начал мне говорить, что да, формально доставка есть. при частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки заказа не возвращается.

вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий. просим вас воспользоваться двумя вариантами возврата: при возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

согласно действующему законодательству качественный купленный товар возврату не подлежит. вместе с этим у потребителя есть право обмена непродовольственного товара на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. обмен возможен, если товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

вы можете задать свой вопрос специалистам отдела по защите прав потребителей хотите узнавать о скидках и розыгрышах и услуг компаний в ярославле?

Документы для возврата или обмена товара в «Спортмастере» Оплачена покупка возвращенной продукции банковской картой — ожидай прихода средств на эту же карту Основным документом для возврата или обмена купленной продукции является товарный, кассовый чек или другой документ, который бы подтверждал покупку. Без чека вернуть продукцию возможно только через суд. Способы возврата товара Возврат товара возможен в любом магазине «Спортмастер» Вернуть покупку можно следующими способами: привезти продукцию в розничный магазин, отправить по почте России или вызвать курьера на дом.

Каждый способ имеет свои особенности: Розничный магазин. Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены.

Покупателю необходимо обратиться к администратору, а также к кассирам с товарным или кассовым чеком и паспортом. Специалисты проведут экспертизу изделия на соответствие условиям возврата, после чего вернут покупателю деньги. Если продукция была куплена за наличные деньги – продавцы вернут наличные.

Обмен товара надлежащего качества — в течение 14 дней.

да, но некоторые магазины дают и месяц � У автора д.б.

при частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки заказа не возвращается. вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Как урезонить грубого начальника Государственные (муниципальные) служащие, сознавая ответственность перед государством, обществом и гражданами, Проверка свидетельства в интернете Во всемирной сети существует множество сайтов для инспекции документа. Но Срок действия гарантии на мобильные устройства Гарантийный период время безвозмездного обслуживания и устранения дефектов Процедура замены Замена водительского удостоверения в связи со сменой фамилии происходит в несколько основных Видео-ликбез: что делать если потерял водительское удостоверение Как видите, процедура получения дубликата водительского удостоверения Когда проходить техосмотр на новом автомобиле?
Но Срок действия гарантии на мобильные устройства Гарантийный период время безвозмездного обслуживания и устранения дефектов Процедура замены Замена водительского удостоверения в связи со сменой фамилии происходит в несколько основных Видео-ликбез: что делать если потерял водительское удостоверение Как видите, процедура получения дубликата водительского удостоверения Когда проходить техосмотр на новом автомобиле?

Как изменились правила и сроки прохождения техосмотра для

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного самоката на гарантии

Проверка качества самоката: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного самоката, он обязан принять самокат ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье .

экспертиза самоката: в случае, если продавец даже после проверки качества самоката настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье .

замена самоката: если экспертизой будет установлено, что самокат испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять самокат на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение самоката и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье . Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье.

Чистка и смазка: что, чем, когда?

Чистота — залог здоровья! К самокату это более чем применимо.

От пыли и грязи страдают в основном движущиеся части — подшипники рулевой и колес. Совсем плохо, когда грязь попадает в подшипники вместе с водой. В этом случае они не только забиваются, но и ржавеют, что может привезти к их полной негодности.

Что делать, если самокат стал грязным и подшипники требуют обслуживания?

1. Помыть самокат в разобранном виде, не допуская попадания воды в подшипники, пыльники и полости деталей.

2. Снять пыльники с подшипников колес, по возможности снять пыльники рулевой. 3. Протереть сухой чистой тряпочкой все детали. Для лучшей очистки промыть подшипники керосином, WD-40 или другими чистящими средствами на масляной основе.

Не катайтесь на самокате без смазки после промывки подшипников WD-40 или подобными вещами. Такая чистка удаляет остатки старой смазки из движущихся частей, и подшипники остаются без смазки вообще! При кажущейся плавности хода и отсутствии шумов значительно увеличивается износ.

Закон РФ «О защите прав потребителей» Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В ст. 21 допускает производить замену некачественного товара в течение 10 дней со дня, следующего за днем предъявления потребителем требования о замене (также см. ст. 191 ГК РФ) . При предъявлении требования продавец обязан произвести проверку качества товара, а вслучае спора о причинах недостатка — экспертизу за свой счет (только в течении гарантийного срока).

В последнем случае срок замены продлевается до 20 дней. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если закончился гарантийный срок на товар, но был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы.

При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе (п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.
Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

После окончания гарантийного срока продавец вправе потребовать предоставить ему заключение эксперта согласно которого товар имеет производственный недостаток (брак). Если по заключению эксперта в товаре имеется производственны брак, то Вы вправе истребовать с продавца помимо возмещения стоимости вещи еще и расходы на проведение экспертизы.

Однако, продавец вправе оспорить заключение эксперта в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Можно ли вернуть самокат или обменять его на следующий день после покупки, если он сильно шумит?

Здравствуйте.

Вчера купили в Детском мире детский самокат, есть чек, и тут же на ем поехала в присутствии продавцов, выехав на улицу обнаружили, что он сильно гремит при езде, но назад не вернулись, т.к магазин закрывался уже.

Можем ли вернуть сегодня или обменять на другую модель?

22 Апреля 2017, 08:31, вопрос №1617056 светлана, г. Магнитогорск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 302 ответа 122 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Барнаул Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

можете. Приходите с чеком, самокатом и коробкой, говорите о дефекте-вам меняют. Это не технически сложный товар, для определения неисправности экспертиза не нужна. 22 Апреля 2017, 08:35 1 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 5256 ответов 1893 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,3рейтинг
  2. эксперт

Светлана, здравствуйте! Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.

Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара.

Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.

Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:

  1. сохранность товарного вида;
  2. сохранность потребительских свойств;
  3. наличие пломб и фабричных ярлыков.

Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине.

Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.

Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст.

25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.

Светлана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 22 Апреля 2017, 14:57 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 27 Февраля 2019, 22:57, вопрос №1921494 10 Августа 2016, 21:37, вопрос №1342019 24 Мая 2019, 05:39, вопрос №2004725 25 Апреля 2014, 10:36, вопрос №436108 06 Декабря 2017, 20:39, вопрос №1837100 Смотрите также

Если выявлен брак

Произвести возврат самоката на основании статьей 18-24 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может при выявлении у него какого-то дефекта, недостатка (о котором в момент его покупки не сообщил продавец) или производственного брака. Вернуть некачественный самокат покупатель может:

  1. в течение гарантийного срока, установленного на него (если таковой имеется);
  2. в течение срока службы, установленного производителем (можно прочитать на упаковке);
  3. в течение первых 15 дней с момента покупки, если у него обнаружился небольшой недостаток;
  4. в течение двух лет с момента покупки, если гарантийного срока не установлено.

Возвращая некачественный самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Обмен некачественного самоката на модель другого производителя с перерасчетом стоимости покупки (если есть необходимость);
  2. Обмен некачественного самоката на такой же, но качественный;
  3. Устранение дефекта в установленные Законом “О защите прав потребителя” сроки;
  4. Возврат полной стоимости самоката взамен на его возврат в магазин;
  5. Устранение дефекта в рамках действия гарантийного срока (при наличии);
  6. Возврат части стоимости самоката ввиду выявленного дефекта;

Возвращая его в магазин, покупатель должен позаботиться о том, чтобы взять с собой:

  1. Паспорт (для заполнения заявления на возврат товара ненадлежащего качества);
  2. (если не был утерян);
  3. Сам самокат, заводскую коробку от него, имеющиеся документацию;
  4. ;

Возвращая некачественный самокат, срок рассмотрения заявления может затянуться, если его дополнительно отправят на независимую экспертизу, и составить от 10 до 30 дней.

Информация Целью проведенияявляется выявление первопричины возникновения брака.

Если её результаты покажут, что это производственный брак, требование, прописанные в заявлении, будут удовлетворены. Если же поверка покажет, что причиной неисправности самоката стала ненадлежащая его эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требований заявления будет отказано , а покупателю придется оплатить стоимость проведения независимой экспертизы.

Можно ли сдать в магазин самокат, который сломался через 10 дней

Мы купили ребенку самокат, но через 10 дней он сломался. Коробка и чек сохранились. Могу ли я вернуть его в магазин? 10 Мая 2015, 09:53, вопрос №832088 Елена, г.

Великий Новгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 10661 ответ 3554 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 3554отзыва
  2. 10661ответ

Мы купили ребенку самокат, но через 10 дней он сломался. Коробка и чек сохранились. Могу ли я вернуть его в магазин?ЕленаДобрый день Елена! Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.© КонсультантПлюс, 1992-2015Также пунктом 6 статьи 18 ЗЗПП: 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.© КонсультантПлюс, 1992-2015То есть Ваши требования подлежат удовлетворению, если недостаток возник не по Вашей вине!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!С Уважением, А.Саяпин! 10 Мая 2015, 10:04 0 0 9,5 Рейтинг Правовед.ru 17525 ответов 9655 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

добрый день!

Все зависит от причины поломки, если дефект возник не по Вашей вине, то Вы можете воспользоваться Вашим правом, предоставленным ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Обращаетесь к продавцу с заявлением, он обязан принять товар для проведения экспертизы за свой счет, после подтверждения дефекта Ваши требования подлежат удовлетворению.

Если Вы не согласитесь с выводами экспертизы продавца (в случае отказа) Вы вправе самостоятельно провести экспертизу товара и при положительном результате можете обратиться в суд.

10 Мая 2015, 10:06 0 0 93 ответа 49 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ростов Бесплатная оценка вашей ситуации п.6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, согласно которому: В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

По требованию потребителя Продавец обязан принять товар и провести проверку качества (по желанию), если по результатам проведенной проверки Продавец не согласен с требования потребителя (возникает спор о причинах поломки) назначается экспертиза качества.