Вологда ук не выполняет сроки подачи горячей воды куда обращаться

Вологда ук не выполняет сроки подачи горячей воды куда обращаться

Что делать, если горячая вода не соответствует норме?


Что делать если горячая вода ниже нормы? Конечно, добиваться устранения нарушений и уменьшения суммы оплаты за некачественные услуги.

Если полученное при самостоятельном замере значение на шкале термометра ниже 60°С, подается заявка-претензия в диспетчерскую службу УК или ЖКХ.

Обращение должно быть зафиксировано в письменной форме, при этом указывается адрес, время, номер заявки и фамилия принявшего сотрудника.

Аналогичная претензия пишется при обратной ситуации, если или . В отдельных случаях спад температуры происходит в результате технической неисправности.

При этом диспетчер должен поставить заявителя в известность об этом факте и указать сроки нормализации температурного режима. При отсутствии объективных причин для нарушения нормативов согласовывается время прибытия специалиста на территорию жильца с целью проведения замеров. Согласно пункту 108 постановления №354 правительства РФ проверка должна быть произведена в срок не более двух часов с момента подачи заявления.

Больший период может быть установлен по взаимному соглашению. По результатам исследования составляется акт в нескольких экземплярах, по одному для каждого участника процесса. Если результаты проверки не устраивают потребителя услуг, он может потребовать проведения экспертизы.

Процедура при участии эксперта заранее согласовывается по времени ее осуществления.

Итоги также фиксируются в акте.

Важно! Хотя затраты на выполнение повторного разбора несет исполнитель, в случае обнаружения соответствия температуры в системе ГВС нормативам, заявителю придется компенсировать эти расходы.

При отказе сотрудника коммунальной службы выехать для проведения проверки, акт составляется проживающими. Подписи на документе ставят как минимум трое представителей, при этом можно привлекать членов семьи или соседей. Полученный любым из вышеперечисленных способов акт используется как основание для перерасчета стоимости оказанных услуг и наложения штрафа на лицо, допустившее зафиксированное нарушение.
Полученный любым из вышеперечисленных способов акт используется как основание для перерасчета стоимости оказанных услуг и наложения штрафа на лицо, допустившее зафиксированное нарушение.

Кому подчиняется ЖЭК

Жилищно-эксплуатационные конторы – организации жилищно-коммунального хозяйства, созданные в СССР. Они находились на придомовых территориях, обслуживали небольшие населенные пункты или микрорайоны.

Их специализация – технический сервис многоквартирных домов. ЖЭК находились в ведении муниципальных органов власти.

С 2005 года, после проведения реформы ЖКХ, эти функции на себя приняли управляющие компании, или товарищества собственников жилья (ТСЖ). В настоящее время все УК являются частными. Они созданы на базе ЖЭКов и нередко имеют тот же кадровый состав.

Старшее поколение по-прежнему называет организации, обслуживающие многоквартирные дома, ЖЭКами. Такие конторы отвечали за состояние вентиляции, канализации, подачу горячей воды, устранение затоплений подвалов, качественное отопление.

ЖЭКи, или компании, подчиняются нескольким инстанциям:

  1. суд рассмотрит иск на ЖЭК или УК только при условии попыток досудебного урегулирования спора.
  2. Роспотребнадзор – орган власти, основная функция которого – защита прав потребителей, контроль за соблюдением санитарно-бытового благополучия граждан и окружающей среды;
  3. государственная жилищная инспекция – орган государственной власти, осуществляющий надзор над исполнением обязательств организациями в сфере ЖКХ;
  4. прокуратура – надзорная структура, которая принимает к рассмотрению жалобы от граждан на противоправные шаги со стороны коммерческих организаций, а также бездействие должностных лиц;
  5. в первую очередь это непосредственный руководитель. УК – коммерческая организация, поэтому отчитывается перед вышестоящими инстанциями только из-за специфики своей деятельности;

Подать жалобу в ФАС

Поскольку Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) ответственна за контроль естественных монополий, то вполне уместно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги управляющей компанией.Для обращения в эту инстанцию нет необходимости предварительно переписываться с УК, поскольку одна из прямых обязанностей ФАС – это рассмотрение жалоб на действия или бездействие уполномоченного органа, организаций и т.д.Своё территориальное управление вы можете найти на сайте ФАС , перейдя по вкладке «Территориальные органы».

Там выберете свой регион и на вкладке «Написать в УФАС» можете отправить своё обращение в режиме онлайн:

Как заставить работать управляющую компанию?

Cрочная новость Еще один светофор появился на ул. Северной в Вологде Опыт Вологодчины по созданию Мобильного офиса для семей с детьми-инвалидами распространят в России Вологодчину включили в список городов по качеству выполнения нацпроектов «Геометрию зимы» увидят вологжане в Музее кружева Елочные базары открыли для вологжан Новости

  1. 08:14 В российский спутник «Метеор-М» врезался микрометеорит
  2. 09:15 В России ответили ЕС на заявление по Крымскому мосту
  3. 08:59 Галину Волчек госпитализировали из коттеджного поселка
  1. Поклонники восхитились бюстом актрисы Екатерины Климовой MK.RU
  2. В чем оказался не прав Путин в ходе пресс-конференции Юрий Воронин
  3. Путин рассказал о ночном звонке Ротенберга Артем Кожедубов
  4. Московская пенсионерка объяснила происхождение скелета в шкафу: кто-то подбросил Лина Корсак
  5. Устюжане требуют разобраться в ситуации, связанной с избиением врача-травматолога Анна Маслухина
  6. За смерть от вакцинации не накажут, за отказ прививаться оштрафуют Екатерина Пичугина
  7. Родные убитых в Ливии американцев решили засудить Хиллари Клинтон Анатолий Ильин
  8. На прокладке «Северного потока — 2» швейцарские суда заменит «Фортуна» Николай Макеев
  9. Загадочная гибель супругов в Подмосковье: горячая вода текла весь день Дмитрий Погорелов
  10. «Верни колбасу, все прощу»: Путин пошутил над полпредом Устиновым MK.RU
  11. Александр Цекало выкупил фамилию у экс-супруги из-за новой жены Артем Кожедубов
  12. Синоптики сообщили о погоде в России в предновогоднюю неделю MK.RU
  13. «Мы не просим большую зарплату: хватит 257 тысяч в месяц» Дарья Тюкова
  14. На Камчатке муж задушил жену через 10 дней после свадьбы MK.RU
  15. Бешенство наступает на Москву Екатерина Пичугина
  16. К скандалу с новосибирским катком в форме пениса подключили полицию Артем Кожедубов
  17. Черный лед появился на реке Сухоне на Вологодчине: кто виноват Анна Маслухина
  18. Специализированный детский сад №12 отметил свой юбилей Иван Орлов
  19. США заморозили помощь Киеву после звонка Трампа Зеленскому Анастасия Власова
  20. Мобилизация каско MK.RU
  21. Украина возмутилась запуском железнодорожного сообщения через Крымский мост MK.RU
  22. «Росконтроль»: красная икра в России заражена кишечной палочкой MK.RU
  23. Опубликовано видео голой и босой девушки, бегущей по заснеженному Красноярску Дмитрий Истров
  24. Нидерланды попросили Россию о помощи в деле MH17 Артем Кожедубов
  25. Виктория Дайнеко шокировала россиян, надев эротический костюм и обнажив грудь Павел Быстров
  26. В США вооруженные люди «задержали» Тимати Кирилл Русаков

Партнеры Прочитать статью

Инстанции, в которые можно обратиться за помощью 09.08.2016 в 09:58, просмотров: 3531 Каждый хочет, чтобы его дом был крепостью, а очаг грел теплом, окутывая домочадцев уютом и заботой. Но что делать, если крепость нуждается в починке, а управляющая компания только разводит руками?

Можно ли заставить работать управляющую организацию? И куда жаловаться, если дальше слов дело не идет?

Мы попытаемся разобраться в вопросе «карточных домиков» на примере одного из домов в Заречье. Очередная утопия В июле прошел рейд по проверке работы пяти управляющих компаний Вологды.

Администрация города Вологды с комиссией и представителями управляющих компаний ознакомилась с домами, где «проводятся работы», о которых жильцы узнают только из квитанций. Благодаря рейдам, которые будут проводиться каждую неделю, во дворах недобросовестных УК скосят траву, и, возможно, покрасят подъезды.

Но некоторые жильцы ремонтов не дождались, покрасили окна и двери подъезда сами. Вологжане устали ждать выполнения своих обязанностей от компаний и взяли инициативу в свои руки. Только возникает вопрос, за что они платят?

Мы подошли к дому на улице Красноармейская 8, снизу на табличке живописно написано: «Управдом».

На деле оказалось, что дом принадлежит управляющей компании «Мой дом». На козырьке подъезда растет молодое деревце, по периметру дома настоящий ботанический сад. Может, и детская площадка есть, да вот за высокой травой ничего не видно.

В подвал путь перекрыт ей же. Зато с торца дома можно проникнуть в помещение через огромную дыру.

Изнутри для таких походов даже лестница стоит.

Как заметил один из членов комиссии: «Наверняка для беременных кошек».

Забота – прежде всего. Из окна неспроста звучит знакомая мелодия музыкальной группы «Ласковый май» – атмосфера в крепости, какой бы она ни была, должна помогать выжить в самых разных условиях. Особенно, если это твой дом. Рейд закончился, но проблемы только начались.

Было проверено пять управляющих компаний, протоколов же составлено не менее десяти. Это будущие штрафы. А если бы администрация проверила все дома? Это, конечно, невозможно, но проблемы имеются, чуть ли не в каждом дворе.

Люди боятся, что на них обвалится потолок или, в конце концов, земля в буквальном смысле уйдет из-под ног.

А когда и куда жаловаться? Время работы управляющих компаний построено очень удачно. В будни с 9:00 до 18:00, а то и до 16:30, с обедом и положенными выходными. Проблема в том, что большинство людей работает по такому же графику, и просто не может сходить в свою управляющую компанию, разобраться с их обязанностями.
Проблема в том, что большинство людей работает по такому же графику, и просто не может сходить в свою управляющую компанию, разобраться с их обязанностями.

А на телефонные звонки отвечают не всегда и не везде. Мы не будем обобщать, есть дворы-идеалы: покрашенные скамеечки, новая детская площадка, скошенная трава. Но разве так и не должно быть?

Почему для большинства дворов Вологды – это очередная утопия?

Где управляющая компания? Некоторые дома, проверенные в ходе рейда, и вовсе оказались «ничейными». С жильцами дома по адресу улица Красноармейская 17, я познакомились в ходе рейда.

Они не входили в список проверки, но пройти мимо я не могла. Женщина стояла у крыльца двухэтажного деревянного дома и жаловалась на газовую трубу: когда же ее сделают?

Почему управляющая компания игнорирует дом? Над козырьком крыльца вертикально идет газовая труба, и кажется, вот-вот оторвется, доски из обшивки дома опасно выгибаются. На мой вопрос: «А кто же у вас управляющая компания?», из окна второго этажа выглянула соседка и крикнула: «А мы ничейные!» Оказалось, что ранее домом управляла компания «Вселенная» – та самая, что осенью 2015 года была признана банкротом.

В УК утверждают, что в отношении дома инициирована конкурсная процедура. Жильцы же, что всё еще получают квитанции от «Вселенной».

Работа тем временем стоит. В жаркий июль это не так заметно, а что будет зимой? В доме не проводят никаких подготовительных работ к отопительному сезону.

Дом с препятствиями Я посетила подсобное помещение под лестницей, с водопроводными трубами, и ужаснулась. Мало того, что замок на двери висит лишь для красоты, так в помещении разобран пол, полутораметровая дыра ожидает посетителей прямо у входа. С потолка обвалилась знатная часть штукатурки.

Слева от дыры с трубами лежат доски, сломанная раковина и бутылки из-под пива.

В доме нет домофона, и зимой подъезд превращается в постоялый двор для всех желающих. На просьбу жильцов поставить домофон и сделать двери, «Вселенная» отвечала отрицательно.

В итоге, ради своей безопасности соседи сами собираются покупать и устанавливать домофон.

Другого выхода для спокойствия нет. Что касается самих труб, то по оценке управляющей компании – пригодны, потому и не менялись более 30 лет.

Оно и выгодно, вот только кому? Для вызова горячей воды людям приходится проводить целый ритуал продолжительностью в тридцать минут и надеяться, что в этот раз горячая вода всё же придет. В каждой квартире, а их в доме восемь, одна и та же проблема: счетчики бегут, горячая вода не торопится, счета приходят исправно.

Семья из третьей квартиры рассказывает, что просила поменять трубы перед тем, как собрались сделать ремонт в ванной комнате. Трубы остались прежними, а вот свежий кафель пришлось менять почти сразу. В квартире начались настоящие паводки, и свежему ремонту пришел конец.

Жильцам этого дома в последнее время несладко, дожди размывают дорогу у крыльца, земля обваливается и все стекает под крыльцо. К счастью, соседи дружные, сами набирают песок и засыпают образовавшиеся ямы.

А это только начало борьбы с препятствиями. Тема ЖКХ для них самая актуальная. На все просьбы и мольбы им отвечают подтверждением документов, что дом очень даже пригоден.

Летом куда ни шло. Зимой дом промерзает так, что в трубах с холодной водой образуется лед.

Возвращают воду кипятком из чайника. С большими усилиями жильцы выбили ремонт в подъезде.

Ремонт сделали в прошлом году.

Обваливавшиеся стены отремонтировали, закрепив картон, считай – утеплили.

Полы, где щели были размерами с крысу, поменяли полностью, а вот лестницу забыли. Жильцы переживают, что она вот-вот рухнет, между ступеньками большие щели. Но единственному ремонту за последние 20 лет всегда будешь рад.

О детской площадке хорошего ничего не скажешь. По документам у дома расположена площадь для детей. Почти в каждой квартире их насчитывается двое, а то и трое.

Когда я заходила осмотреть коридор, то насчитала не менее десяти девочек и мальчиков, хозяйка из третьей квартиры улыбнулась: «это еще не все». Только играть им негде, поэтому играют прямо на крыльце и в коридоре.

Вся территория дома заросла высокой травой. Кто подделал подписи? Новым шагом в войне с управляющей компанией стало обращение в жилищную инспекцию.

Жильцы дома обращались с жалобой на воду.

Инспекция сняла показания и сделала вывод о необходимости устранить нарушения, обязала этим заняться «Вселенную». Кажущаяся победа вызвала ряд новых вопросов.

По документам оказалось, что управляющая компания всё сделала – удивление, и даже подписи имеются: каждая квартира довольна результатом. К сожалению, не шутка. Жильцы уверяют, что никаких подписей не ставили, полуается, их кто-то подделал? Бегать по инстанциям – не самое легкое дело. В доме живут работающие люди, и им приходится тратить выходные на попытки изменить ситуацию.

В доме живут работающие люди, и им приходится тратить выходные на попытки изменить ситуацию. Хозяйка четвертой квартиры переживает за брата, который живет вместе с ней.

Он инвалид первой группы. Инвалид с детства. Скоро ему исполнится 45 лет, надо будет менять паспорт.

Их квартиру разделяет стена с помещением, где расположены трубы.

То самое помещение, с дырой в полу.

Из-за этого в ее квартире искривились полы.

В ванной комнате и на кухне это очень заметно. Газовая плита стоит под наклоном, изгибая газовую трубу. Нина Федоровна переживает, что они с братом могут не почувствовать запах газа, если что-то случится.

«Я даже подходить иной раз боюсь к плите, но компания игнорирует и этот случай»

, – поделилась с нами Нина Федоровна. В доме, где живет множество детей и инвалид, жильцы борются за свои права, как могут, но если дом «ничейный», то кто им должен помогать?

Детям негде играть, только если на чердаке, который также в открытом доступе, как и подсобное помещение.

А в квартире номер четыре с каждым днем газовая плита тянется к «черной дыре», невозможно чувствовать себя как дома, находясь в опасности ежесекундно. Что делать? 1.Жалуемся выше На каждого зверя находится более грозный зверь. А выше управляющих компаний стоят: жилищный надзор, общественный жилищный контроль и Роспотребнадзор.

В жалобе укажите наименование организации, свои данные и адрес, и, конечно, суть жалобы. Будет неплохо прикрепить фотографии с датами на снимке. В конце ставим подписи жильцов.

Для вологжан есть онлайн-сервис для подачи жалобы.

Что касается Роспотребнадзора, на их сайте тоже есть форма для онлайн-обращений. 2. Пишем претензию В случае наших героев, подобная жалоба была рассмотрена. Но, как они утверждают, управляющая компания подделала подписи.

В таком случае необходимо написать письменную досудебную претензию в управляющую компанию, например: «Требую в добровольном порядке, в десятидневный срок с даты подачи натоящей претензии, безвозмездно устранить недостатки оказания услуги по управлению многоквартирным домом, а именно. указать на несделанную работу».

3. Обращаемся в Прокуратуру РФ Если компания игнорирует любые заявление, их деятельность может проверить прокуратура. К административной ответственности могут привлечь по статьям, касающимся: — правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений (ст. 7.22 КоАП РФ); — нормативов обеспечения населения коммунальными услугами (ст.

7.23 КоАП РФ); — порядка размещения информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ст. 13.19.2 КоАП РФ); — санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений (ст.

6.4 КоАП РФ). Если в течение года управляющая компания получит два и более предписания, то компанию лишат права управлять домами. 4. Меняем управляющую компанию Если ничего не помогает, и сколько бы ни боролись, результата нет – можно сменить управляющую компанию. Далеко не все жильцы внимательно изучают содержание договора со своей УК и знают о существовании статьи 162 ЖК РФ.
Далеко не все жильцы внимательно изучают содержание договора со своей УК и знают о существовании статьи 162 ЖК РФ.

В соответствии с ней, управляющая компания управляет многоквартирным домом на основании договора управления с каждым собственником помещений дома. Такой договор каждая УК должна заключать сразу после того, как жители или жилищный комитет выбрали ее в качестве управляющей организации. Срок действия такого договора от года до пяти лет.

· Чтобы сменить управляющую компанию, можно подождать срока окончания нынешнего договора. За месяц до окончания договора надо направить в её адрес заявление о том, что вы не хотите больше пользоваться услугами данной компании.

· Если окончание срока далеко, а работы никакой не наблюдается, обращаемся в суд по статье 450 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о том, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом РФ, другими законами или договором. Расторжение в одностороннем порядке возможно по решению суда, в случаях: 1. при существенном нарушении договора другой стороной; 2.

в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом РФ, другими законами или договором.

Краткая памятка Что делать если управляющая компания не выполняет обязанности? 1. Жалуемся в жилищный надзор 2.

Пишем претензию в УК 3. Обращаемся в Прокуратуру РФ 4. Расторгаем договор с УК Марина Кубрина Заголовок в газете: Дом, построенный из жалоб Тэги: Газ, ЖКХ, Суд, Дети Организации: Роспотребнадзор ЖКХ Места: Вологда

  1. Самое интересное
  2. По теме

Как правильно жаловаться на управляющую компанию?

10 августа 2019, 9:01Отношения собственников жилья с управляющими компаниями в многоквартирных домах не всегда складываются гладко.

Скорее, наоборот. Конечно, лучший способ решить ситуацию — конструктивный диалог. Но он, бывает, не получается. Что тогда делать? Куда, кому и как жаловаться?

Многие годы граждане несли свои жалобы в местный муниципалитет. Но сейчас забота о домах переложена полностью на собственников квартир.

Хотя, конечно, контролирующие органы остались. В первую очередь это Государственная жилищная инспекция, а уже далее прокуратура и суд.Жилинспекция.Сложилось мнение, что жаловаться в прокуратуру или другие правоохранительные органы эффективнее, а потому многие спешат пойти именно туда. Однако это не так. После рассмотрения заявления сотрудники прокуратуры в большинстве случаев его перенаправляют в инстанции «по профилю».

Однако это не так. После рассмотрения заявления сотрудники прокуратуры в большинстве случаев его перенаправляют в инстанции «по профилю». Чаще всего — в Государственную жилищную инспекцию. А туда гражданин мог обратиться и напрямую, не теряя время.На что можно жаловаться в жилинспекцию?Она может проверить и в случае выявления нарушения выписать предписание его устранить, если УК не исполняет нормы и требования, установленные к ее деятельности различными нормативно-правовыми актами.Если вы считаете, что управляющая компания нарушила ваши права, или оказывает услуги ненадлежащего качества, или вообще бездействует, то смело подавайте жалобу в Госжилинспекцию.Сюда относятся жалобы на:— систематическое отсутствие горячей или холодной воды, — проблемы с отоплением, — некачественное содержание придомовой территории, — затопление подвалов и протечки кровли (произошедшие из-за действий или бездействия работников управляющей компании), — ошибки при расчете размера платы за услуги, — отказ УК осуществлять текущий или капитальный ремонт, а также оказывать другие услуги, прописанные в договоре на обслуживание дома.Когда можно жаловаться в жилинспекцию?Подчеркнем, что обращение в ГЖИ следует только после того, как не удалось урегулировать ситуацию самим в переговорах с УК.

И это обязательно должно быть зафиксировано документально.

Например, нет реакции на ваши жалобы, зарегистрированные в УК, либо предпринятые меры вас не устроили. Стоит учитывать, что обязанность доказать те обвинения, которые вы выдвигаете в подаваемой жалобе, ложится на вас.Что писать в жалобе?Будьте готовы к тому, что в жалобе обязательно пишутся сведения о гражданине, ее подающем. Необходимо указать Ф. И. О., адрес регистрации и фактического проживания, а также контактный телефон.

Там же должно быть подробное описание нарушений, допущенных управляющей компанией. По возможности обозначьте, какие конкретно пункты заключенного с управляющей компанией договора она нарушила, четко изложите список требований. В заявлении делайте ссылки на конкретные нормативно-правовые акты.

Также приведите весомые доказательства правомерности выдвигаемых вами требований и претензий.

В качестве таких доказательств могут выступить заключения независимых экспертов, а также различные справки. Обязательно следует приложить копии подаваемых в УК жалоб и ответов на них. Отдельно укажите полный перечень документов, которые вы решили приложить к подаваемому заявлению.

Разумеется, заявление должно быть скреплено вашей собственноручной подписью и содержать указание на дату и место его составления.В случае если заявление подается от группы граждан, то в нем необходимо назвать адрес и полные контактные данные только одного из заявителей. Но все, кто подписал такую коллективную жалобу, обязаны расшифровать подпись, указав свои Ф. И. О.Без убедительных доказательств правомерности выдвигаемых вами претензий Государственная жилищная инспекция может оставить такое заявление без рассмотрения либо отказать в удовлетворении ваших требований.

В этом случае у инспекции просто отсутствуют законные основания для проведения внеплановой проверки и возбуждения административного производства (ч.

2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ

«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

).Как писать жалобу?Накопленный опыт говорит о том, что в жалобе следует излагать проблему как можно более четко и вместе с тем коротко. Не лишним будет ваше предложение по решению сложившейся проблемы.

Текст жалобы должен быть выдержан в официально-деловом стиле, не следует пытаться в нее уместить все проблемы сразу: лучше указать не более трех, а на остальные напишите другую жалобу.

Хотя, возможно, это не потребуется, если после первой УК «возьмется за ум».Кстати, жилищная инспекция вправе не принять подаваемую гражданином жалобу либо оставить ее без рассмотрения, если она написана от руки неразборчивым почерком.

Также отказ бывает в случае, если в жалобе содержится вопрос, который вы ранее задавали ГЖИ и на который вам был дан надлежащий ответ.

Та же судьба ждет вашу жалобу, если в ней использованы нецензурные выражения либо угрозы в адрес Государственной жилищной инспекции.

Если вам самим затруднительно выполнить все эти требования, то можно привлечь к составлению жалобы профессиональных юристов.За неисполнение предписания Госжилинспекции управляющая компания решением суда может быть оштрафована на существенную сумму. Также ГЖИ может инициировать процедуру лишения УК лицензии на управление домом.Прокуратура.Есть ситуации, когда с заявлением нужно сразу идти в прокуратуру.

Это делается, если ваша проблема связана:1) с финансовыми нарушениями, допускаемыми управляющей компанией; 2) с обоснованными подозрениями, что руководство УК занимается расхищением вверенных ему средств; 3) с подозрением в нецелевом или необоснованном использовании денежных средств, получаемых УК. Также в компетенции именно прокуратуры рассмотрение ситуаций, когда работники УК проявили халатность при выполнении своих должностных обязанностей, в результате чего вашему имуществу, жизни и здоровью был причинен вред.Суд. Часть вопросов можно разрешить в суде, поскольку основанием для получения вами коммунальных услуг является заключенный с управляющей компанией договор и все возникшие в процессе его исполнения отношения между вами и УК регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г.

№ 2300-I «О защите прав потребителей». С судами также есть нюанс:— рассмотрение исков на сумму менее 50 тысяч рублей находится в компетенции мировых судов; — если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, то подавать его следует в суд общей юрисдикции.

Исходя из норм, установленных в статье 133 ГПК РФ, ваш иск должен быть рассмотрен судом в течение пяти дней.Для справкиКуда писать и где искать? Государственная жилищная инспекция Вологодской области в Череповце располагается по адресу: ул.

Металлургов, 42. Телефон отдела жилищного контроля 25-35-12. Прием обращений в инспекцию от граждан осуществляется также в письменной форме путем подачи заявления (в произвольной форме) по адресу электронной почты: Личный прием граждан по предварительной записи ведут начальник инспекции, заместители начальника инспекции в Вологде по адресу: ул.

Предтеченская, 19, каб. 230 (каждый первый и третий понедельник месяца с 14.00 до 16.00). Юристы инспекции ведут бесплатный прием граждан каждую среду и четверг с 15.00 до 17.00 также в Вологде на ул.

Предтеченской, 19, каб. 232, 227а, 233.К сведению Что может жилинспекция? В компетенцию Государственной жилищной инспекции Вологодской области входит: а) проверка правомерности решений, принятых общим собранием собственников МКД, по вопросам, указанным в п. 2 ч. 5 ст. 20 Жилищного кодекса РФ; б) проверка соблюдения установленных требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию (в том числе обеспеченность коммунальными услугами); в) проверка соблюдения установленных требований к использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в МКД; г) проверка в части соблюдения обязательных требований к качеству, объему и порядку предоставления коммунальной услуги и к порядку начисления платы за коммунальные услуги.

К компетенции Государственной жилищной инспекции Вологодской области не относится: а) применение мер гражданско-правовой ответственности (взыскание гражданско-правовых санкций, возмещение морального и материального вреда); б) проведение проверок, предметом которых является целевое расходование денежных средств, начисление пени, задолженность по оплате ЖКУ; в) рассмотрение обращений, содержащих вопросы по предоставлению мер социальной поддержки (субсидии, льготы по оплате ЖКУ).Владимир Сентябрев, газета «Голос Череповца»

Телефон горячей линии ЖКХ Московской области

Иногда лично посетить ЖКХ для того, чтобы узнать ответы на интересующие вопросы не имеется возможности, а написать жалобу или что-то иное некогда.

Для таких случаев существует телефон горячей линии, позволяющий узнать всё, что вас интересует за короткий срок и без приложения усилий. Вот, например, связаться с Жилищно коммунальным хозяйством Московской области можно по номеру 8 (498) 602-31-13. В Санкт-Петербурге это жилищный комитет — телефон 8-812-710-44-54 (с 09.00-20.00).

Платежки приходят от поставщиков

Для упрощения процесса оплаты коммунальных услуг по закону каждый собственник квартиры должен получать специальную единую квитанцию. В нее включаются платежи за разные услуги.

После оплаты денежные средства распределяются работниками УК между разными поставщиками.Но иногда граждане сталкиваются с тем, что им приходит не единая квитанция, а множество платежек непосредственно от ресурсоснабжающих организаций.

Это является серьезным нарушением со стороны УК.О каких картах не узнает судебный пристав? Узнаете по .Поэтому при обнаружении таких квитанций каждый владелец квартиры в доме может направить жалобу в жилищную инспекцию.

На основании официального обращения начинается проверка. Если действительно обнаруживается такое нарушение, то фирма может быть ликвидирована.

Заключение

Таким образом, жалобу на управляющую компанию можно подать в различные органы, осуществляющие надзор в сфере ЖКХ.

Для этого, достаточно оформить и отправить претензию в соответствии с вышеприведенными рекомендациями. Оценка статьи:

(5 оценок, среднее: 3,60 из 5)

Загрузка.

Поделиться с друзьями: Похожие публикации

На что можно оформить жалобу

Нормативная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:

  1. иных федеральных, муниципальных актов.
  2. Жилищного кодекса РФ;
  3. ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;

Дополнительно вводить правила предоставления услуг ЖКХ разрешено на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Вологде.

Они указываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья.

Чтобы обеспечить должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические требования, обслуживающая организация должна придерживаться СанПиН. Несоблюдение санитарных норм – веский повод написать жалобу.

Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, имеют право жаловаться на:

  1. ненадлежащее качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
  2. махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
  3. плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
  4. повышенная влажность, присутствие гриба, промерзание стен и другие признаки, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
  5. смещение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
  6. игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
  7. отказ дать данные о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.

Список для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и др.)

Сроки рассмотрения жалобы

Для рассмотрения поданной потребителем жалобы поставщику отводится определенный срок. Он может быть оговорен в заключенном между сторонами договоре или указан в жалобе потребителя.Если такой срок не предусмотрен договором, а также не указан в жалобе, то обычно принимается 30-дневный период для ответа.Вместо жалобы потребитель может подать претензию аналогичного содержания с требованием изменить условия договора или расторгнуть его.В таком случае на рассмотрение претензии отводится две недели.

Если документ направлялся по почте, следует учитывать время, необходимое на почтовый документооборот.

В прокуратуру

Пожаловаться на неправомерные действия обслуживающей компании можно и в прокуратуре. Но стоит заметить, что в эту инстанцию можно жаловаться только в том случае, если ситуация является очень серьезной и касается:

  1. бездействия обслуживающей организации, в результате которого возникла порча имущества;
  2. несанкционированной траты денежных средств;
  3. преступной халатности УК, которая привела к серьезному ущербу;
  4. многократных жалоб на УК в другие инстанции, которые не привели к желаемому результату.

К заявлению, в котором четко расписана жалоба и просьба, нужно приложить доказательства вины УК, к которым относятся справки и различные акты, объясняющие позицию заявителя. Такое обращение может быть составлено только в письменном виде и передано лично или заказным письмом.

Работник прокуратуры, который принял жалобу, должен сообщить реквизиты принятой претензии. Сама жалоба составляется в свободной форме, но ее структура должна напоминать заявление. В шапке листа нужно указать наименование отделения прокуратуры и ФИО районного прокурора.

Рассматривается такое обращение не более 10 дней, но обычно это занимает 3 рабочих дня.

Ответ на жалобу отправляется заявителю в письменном виде. Все нюансы написания жалобы в прокуратуру вы узнаете в этой статье.

Если собственник недоволен результатами обращения с жалобой на УК в другие инстанции, то он может обратиться с исковым заявлением в суд. В соответствии со статьей 28 ГПК РФ, претензию нужно подавать в судебные органы по месту нахождения компании. ГПК РФ Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика.

Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.

Исковое заявление в суд должно содержать название и реквизиты судебного органа, УК и самого истца. Также там нужно описать саму жалобу и интересы жильцов.

К заявлению нужно приложить доказательства нарушения и справки, подтверждающие текущее состояние дел по данному вопросу.

Если иск связан с возмещением материального или имущественного ущерба, то в жалобе нужно указать сумму, которую УК должна выплатить заявителю.

Кроме того, в заявлении нужно перечислить названия тех инстанций, в которые истец обращался до суда.

Исковое обращение должно быть принято в судебное производство в течение 5 дней.

О дате судебного заседания заявителю будет сообщено заранее.

Если суд выявит нарушения со стороны УК, то он предпишет ей исправить все нарушения и выплатить собственникам материальный ущерб. Если обслуживающая организация не выполнит данные требования добровольно, то к делу будут привлечены судебные приставы.

Подробнее о том, как подать в суд на управляющую компанию, читайте в отдельном материале. Все подаваемые на УК жалобы условно можно разделить на два типа:

  • Жалобы на ненадлежащие действия компании, в результате которых возникли, либо могут произойти плачевные последствия.
  • Жалобы на бездействие компании, в результате которого невыполненные работы стали причиной материального ущерба либо несут угрозу безопасности жильцов.

Справка! В первом случае принято обращаться в суд за возмещением материального вреда.

Если же управляющая компания не выполняет свои обязанности, доказать непосредственную связь между бездействием и наступившими последствиями достаточно сложно.

Поэтому природу бездействия как правонарушения потребуется доказать.

Теоретически к бездействию компании можно отнести всё, что имеет ненадлежащий вид и нуждается в ремонте:

  1. осыпающаяся штукатурка;
  2. протекающая крыша;
  3. растрескавшийся фундамент;
  4. не закрывающаяся входная дверь.

Этот список можно продолжать достаточно долго, но суть бездействия – халатность, которая определяется лишь на фоне активной позиции жильцов, если они обращались с неоднократными запросами, претензиями и жалобами, а в ответ от УК следовали лишь молчание и бездействие. Подача жалобы в любую инстанцию сопровождается документальным подтверждением того, что жильцы пытались урегулировать вопрос с уполномоченными лицами управляющей компании.

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, и вы планируете подать на нее жалобу, соберите доказательства того, что вы уже ранее обращались в УК и пытались решить проблему мирным путем. Однозначным преимуществом для вас станет возможность предоставить такие доказательства:

  • Вторые экземпляры поданных жалоб, заявлений и т.п., на которых стоит регистрационный номер и удостоверение делопроизводителя или председателя, которому подавался документ.
  • Акты и справки, подтверждающие плачевное положение площадей общего пользования, находящиеся в ответственности УК.
  • Список звонков в УК, с указанием времени, а также результата разговора. При несостоявшемся разговоре необходимо указать этот факт и причину.

Справка!

Если председатель и иные сотрудники категорически отказываются ставить подпись на втором экземпляре вашего документа, вы можете отправить свою претензию заказным письмом с уведомлением, предупреждающую его о том, что подаёте жалобу в вышестоящую инстанцию. Коллективная жалоба составляется группой жильцов, которые вправе жаловаться в ГЖИ или в прокуратуру на основании решения общего собрания, с приложением выписки к протоколу.

Юридически индивидуальная и коллективная жалобы равны между собой. Это значит, что обе должны быть рассмотрены в равные сроки.

В результате рассмотрения любой жалобы на ЖКХ управляющая компания обязана принять срочные меры по устранению нарушений.

Но практика показывает, что скорость этого процесса значительно возрастает в том случае, когда жалоба написана несколькими жильцами.

Коллективным заявление считается тогда, когда оно написано от двух и более жильцов многоквартирного дома. При составлении такой жалобы на ЖКХ каждый потребитель должен оставить свою подпись и контактные данные. Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: 7 (499) 938-41-00 Москва; 7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; 7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

В любом случае претензия должна состоять из двух экземпляров.

Заявление

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией ВОЛОГОДСКАЯ и где возникла проблема).

Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).

В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

  1. текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
  2. круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
  3. содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
  4. вывозу мусора;
  5. произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
  6. информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  7. ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.
  8. перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  9. предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  10. обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  11. представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;

Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

  1. не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  2. нагрубили мне, обошлись по-хамски;
  3. не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  4. не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  5. навязывают дополнительные платные услуги и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
  6. не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
  7. не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  8. другое.
  9. не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
  10. не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  11. не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  12. не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  13. некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
  14. не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
  15. УК приняла коммерческое предложение, касающееся использования общедомового имущества, не поставив данный вопрос в повестку очередного собрания собственников жилья и без голосования по данному вопросу, нарушив права собственников жилых помещений;

чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

  • признать действия УК незаконными;
  • обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки);
  • обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
  • обязать УК компенсировать причиненный мне моральный ущерб.

Приложения: К иску вы должны приложить все документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах и причинении морального вреда. Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Жалоба на управляющую компанию (образец)

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией ВОЛОГОДСКАЯ ЖИЛИЩНО-ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ И УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ и где возникла проблема). Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).

В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

  1. обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  2. вывозу мусора;
  3. круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
  4. содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
  5. информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  6. текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
  7. предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  8. представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  9. ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.
  10. произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
  11. перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;

Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

  1. не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  2. не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
  3. не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
  4. не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  5. не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  6. не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  7. не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
  8. другое.
  9. не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  10. не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  11. нагрубили мне, обошлись по-хамски;
  12. некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
  13. не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;

чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

В связи с вышеизложенным на основании ФЗ “О защите прав потребителей”, статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

  • устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
  • обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).
  • организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными;
  • обязать управляющую компанию выполнять условия договора;

Приложения: К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.