Пожаловаться на муп горячая линия

Пожаловаться на муп горячая линия

Обращения в режиме онлайн


Обращение граждан с жалобами на ЖКХОбращаться с лично, посредством направления заявлений или по телефону.Любые жалобы можно подать через сайты того органа (организации), в которую обращается недовольный жилец. Обращения в электронной форме помогают значительно сэкономить время и ускорить решение возникшей проблемы.Кроме того, существуют специальные сервисы, с помощью которых можно пожаловаться на ЖКХ.

К их числу относится сайт РосЖКХ.На сайте данного ресурса вам понадобится только заполнить соответствующую имеющейся проблеме форму. Все остальное сделает РосЖКХ.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

С этого момента начинается более грамотная и жесткая работа по вовлечению служб ЖКХ в их прямые обязанности.В числе прочих задач Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) обязана:

  1. Контролировать предоставление коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов
  2. Устранение нарушений и т.д.
  3. Пресекать нарушения государственными органами и юридическими лицами в сфере жилищного законодательства
  4. Контролировать правила использования и сохранности жилого фонда
  5. Проверять обоснованность величины нормативов потребления коммунальных услуг
  6. Проведение проверок юридических лиц и организаций

Таким образом, компетенции ведомства достаточно широки и касаются непосредственно тех проблем, которые возникают у жильцов многоквартирных домов.Направить жалобу в ГЖИ вы можете:

  1. Лично
  2. В электронном виде на сайте своей региональной инспекции
  3. По почте

Например, — Государственная жилищная инспекция Ростовской области.К помощи инспекции вы можете прибегнуть без предварительной переписки с обслуживающей коммунальной организацией, инстанция не предъявляет таких требований. Срок рассмотрения обращений – 30 дней.

Не буду загружать вас теми ситуациями, в которых уместно направить письмо ведомству. Вы можете обратиться сюда по множеству жилищных вопросов: даже если суть заявления выходит за рамки их компетенции, ваша жалоба будет перенаправлена в нужный госорган в течение 7 дней. Об этом вас уведомят лично.Тем не менее, прошу избегать в своих письмах следующих «ляпов»:

  1. Изобиловать малозначительными деталями
  2. Использовать нецензурную лексику
  3. Не указывать свою фамилию и адрес
  4. Не подписывать документ или не ставить дату
  5. Неразборчиво писать

В противном случае ответа на свою жалобу вы не получите.

22.

На работу центров госуслуг (МФЦ)

∙ Управление по делам миграции ГУ МВД России по городу Москве Адрес: г.

Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16, стр. 4 Телефон (справочная служба): 8-495-587-07-87 Ссылка на Управление: ∙ Государственное бюджетное учреждение города Москвы

«Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы»

Адрес: Вознесенский пер., д.

22, г. Москва, 125009 Телефон: 8 (495) 777-77-77 Сайт: — Направить обращение через электронную приемную на официальном сайте:

Другая линия

Если вас интересуют вопросы повышения тарифов на услуги ЖКХ, либо есть замечания и предложения по этой теме, можно обратиться на горячую линию Общественной Палаты РФ по телефону 8 800 700 88 00.

Звонить лучше с 9-00 до 18-00 по московскому времени. Телефон работает без выходных дней.

Если у вас в регионе повышают тарифы на коммуналку выше указанного размера предельного индекса, то звоните именно сюда – вам обязательно помогут. Копии ваших обращений уходят в Генеральную прокуратуру для проверки и в Счетную палату.

Как правильно написать жалобу на УК МУП ЖЭУ-14

Ответив для себя на вопрос, куда подавать жалобу на управляющую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на управляющую компанию” или “Претензия в управляющую компанию”. Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом.

Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила. Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании:

  1. не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  2. не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  3. не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание МКД;
  4. не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  5. электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу;
  6. не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  7. некачественная уборка снега с придомовой территории;
  8. не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  9. не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  10. не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества;
  11. иное происшествие.
  12. вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором;
  13. диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте;
  14. не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  15. жалоба в управляющую компанию на протечку крыши;
  16. хамство управляющей компании;
  17. некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома;
  18. сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями;

После ОБЯЗАТЕЛЬНО опишите последствия такого поведения сотрудников Управляющей компании, которые именно вам причинили ущерб, его вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер.

После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь статьей 161 Жилищного кодекса РФ, положениями Закона “О защите прав потребителей”, Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве). Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения, решения собственников жилых помещений.
Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения, решения собственников жилых помещений. Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.

Телефоны горячей линии ЖКХ

Для максимального удобства граждан создано несколько номеров телефонов на федеральном уровне. К их числу относятся:

  1. 8-800-700-89-89 телефон Фонда Содействия Реформирования ЖКХ. Поводом для обращения по данному номеру является задержка квитанций, завышение тарифной ставки и невыполнение обязательств организацией, поставляющей коммунальные услуги.
  2. 8-800-700-89-89 Единая служба, консультирующая граждан по способам экономии на услугах ЖКХ. Подать жалобу по указанному номеру телефона не получится, а вот получить интересующую информацию вполне можно.
  3. 8-800-700-88-00 Телефон Счетной Палаты РФ, фиксирующей любые жалобы вне зависимости от нарушений и повода обращения, Единая линия для всех регионов и субъектов РФ, которая работает ежедневно с 9-00 до 18-00ч. Звонок бесплатный.В случае, если сотрудник посчитает повод для обращения весьма серьезным, то решение вопроса может быть передано в ведомство Прокуратуры с целью дальнейшего расследования.

К сведениюСобственникам жилья следует понимать, что обращение можно передать не только на Федеральном уровне, но и на региональном.

С этой целью в большинстве населенных пунктов местные органы самоуправления организуют горячие линии для граждан.

За что отвечает департамент ЖКХ?↑

Для начала разберемся, какие именно услуги подразумевает ЖКХ и кто за них отвечает: НАРУЖНЫЕ СИСТЕМЫ ВОДОСНАБЖЕНИЯ И КАНАЛИЗАЦИИ. За эти системы отвечает Мосводоканал .

В услуги организации входят:

  1. канализация — отведение сточных вод
  2. водопровод — система подачи, очистки и распределения воды, устранение протечек водопроводных труб;

В случае любой неисправности наружных систем водоснабжения и канализации можно обратиться как в свой районный ДЕЗ, так и непосредственно в Мосводоканал: Адрес: 105005, Москва, Плетешковский переулок, 2 Телефон: 8 (499) 763-34-34 Сайт: http://www.mosvodokanal.ru/ (на сайте можно задать любой интересующий вопрос) ТЕПЛОСНАБЖЕНИЕ. За это отвечает МОЭК (Московская объединенная энергетическая компания) и некоторые ее филиалы, в частности МТК : МТК (Московская теплосетевая компания) — отвечает за бесперебойное теплоснабжение (поставка в жилые дома тепла и горячей воды). По всем вопросам, связанных с отсутствием горячей воды или тепла, можно обращаться непосредственно в МТК: Адрес: 115184, Москва, Большая Татарская, д.

46, стр. 1 Телефон: 8 (495) 633-37-00 Телефон горячей линии: 8 (495) 933-11-08 РЕМОНТ ТЕПЛОВЫХ СЕТЕЙ И ОБОРУДОВАНИЯ.

Прорывы батарей, труб горячей воды и т.п. — этим ведает Ремонтно-строительный филиал МОЭК : Адрес: 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д.

16 корп. 1 Телефон: 8 (499) 740-60-21, 740-60-31 По всем вопросам, связанным с теплоснабжением, можно также обращаться и напрямую в МОЭК : Адрес: 111141, г. Москва, ул. Электродная, д. 4а Телефон: 8 (495) 657-94-94 Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) 662-50-50 ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ. По всем вопросам, связанным с электричеством в доме и электромонтажными работами, можно обращаться в Мосэнергосбыт : Адрес: 117312, Москва, ул.
По всем вопросам, связанным с электричеством в доме и электромонтажными работами, можно обращаться в Мосэнергосбыт : Адрес: 117312, Москва, ул.

Вавилова, д. 9 ГАЗОСНАБЖЕНИЕ. Газоснабжение, эксплуатация, ремонт — Мосгаз : Адрес: 105120 Москва, Мрузовский пер., д.11 Телефон: 8 (499) 267-03-12 Аварийная газовая служба: 04 ЛИФТЫ.

По вопросам эксплуатации и ремонта лифтов можно обратиться сразу в две организации: Адрес: 125040 , г.Москва , Ленинградский проспект, д.26 корп.1 Телефон: 8 (495) 614-52-98 Круглосуточная горячая линия: 8 (495) 613-3308 Адрес: 105118, Москва, ул. Кирпичная, 21 Телефон: 8 (495) 974-2440 Телефон горячей линии: 8 (495) 974-6847

Жалоба в ГЖИ на УК МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ЖИЛИЩНО КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ЖИЛИЩНО КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА и где возникла проблема).

Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

  1. обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  2. информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  3. круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
  4. содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
  5. вывозу мусора;
  6. представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  7. произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
  8. перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  9. ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.
  10. текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
  11. предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;

Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

  1. не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
  2. не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
  3. не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  4. не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  5. не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  6. не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
  7. не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  8. другое.
  9. нагрубили мне, обошлись по-хамски;
  10. не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  11. не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  12. некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
  13. не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;

чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.).

На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют. В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

  • устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
  • принять меры в отношении конкретных лиц, допустивших нарушения закона;
  • организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными;
  • обязать управляющую компанию выполнять условия договора;
  • обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

Приложения: К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах. Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Заключение

Теперь вы знаете о том, что представляет собой круглосуточная горячая линия ЖКХ.

Подведем итоги. Если человек считает, что работники ЖКХ-предприятия несправедливо с ним обошлись (завышение тарифов, невыполнение своих обязательств, задержка платежки и так далее), то в таком случае он может подать жалобу.

Подать жалобу можно с помощью горячей линии ЖКХ. Федеральные горячие линии для подачи жалобы — это номер Счетной палаты, номер ФСР ЖКХ и так далее. Существуют и региональные экстренные линии, с помощью которых можно подать жалобу на жилищно-коммунальные организации (действуют они во всех крупных городах).

Существуют линии, которые занимаются консультированием гражданам по вопросам оказания услуг и экономии. Оценка статьи:

(1 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПлюсанутьПоделитьсяОтправитьКласснутьЛинканутьЗапинить

Жалоба на управляющую компанию через госуслуги

Роспотребнадзор – орган государственной власти, обращение в который вы можете оформить через портал .

В каких случаях резонно обращаться именно в Роспотребнадзор за защитой своего нарушенного права:

  1. лицензирование управляющих компаний в сфере ЖКХ и вопросы связанные с ним;
  2. жалоба на действия управляющей компании (когда ваша управляющая компания все-таки работает, но работает некачественно или совершает неправомерные действия в отношении общедомового имущества МКД или собственников жилых помещений);
  3. иные нарушения со стороны УК, нарушившие ваши права потребителя.
  4. жалоба на управляющую компанию на отопление (когда ваша управляющая компания не обеспечивает бесперебойного отопления вашего жилого помещения, либо не устраняет последствий аварий, прекративших отопление многоквартирного дома);
  5. со стороны управляющей компании навязывание дополнительных услуг и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
  6. жалоба на бездействие управляющей компании (когда ваша управляющая компания не выполняет своих обязанностей по управлению многоквартирным домом);

Горячая линия ЖКХ

БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА 8-800-250-78-25 (режим работы с 08.00 до 20.00 в будни) На протяжении многих лет одним из наиболее острых вопросов для населения Мурманской области является проблемы ЖКХ.

Усугубляет ситуацию недостаточная открытость управляющих организаций, отсутствие единого номера, по которому можно обратиться с проблемой и получить реальную помощь в ее решении. Именно повышения качества и доступности в сфере ЖКХ по поручению врио Губернатора Мурманской области Андрея Владимировича Чибиса создана и с 01.08.2019 начнет работу единая на весь регион горячая линия по вопросам ЖКХ. В рамках горячей линии гражданин может получить консультативную помощь о контактных данных организаций ЖКХ или алгоритм действий по решению возникшей ситуациям в сфере ЖКХ, оставить заявку в случае невозможности самостоятельного решения вопроса.

Заявка на горячей линии оформляется оператором и передается для рассмотрения ответственным организациям с последующим контролем получения мотивированного ответа о рассмотрении. Режим работы горячей линии ЖКХ.

Прием заявок операторами осуществляется с 08.00 до 20.00 по будням, с 20.00 до 08.00 и в выходные и праздничные дни прием заявок осуществляет автоответчик (с расшифровкой записей утром первого рабочего дня). С 1 по 20 августа горячая линия будет работать в тестовом режиме в связи с необходимостью отстройки всех процессов в реальных условиях, а также необходимости проведения разъяснительной работы по технологическим нюансам работы с участниками сферы ЖКХ (УК, РСО, ОМС).
С 1 по 20 августа горячая линия будет работать в тестовом режиме в связи с необходимостью отстройки всех процессов в реальных условиях, а также необходимости проведения разъяснительной работы по технологическим нюансам работы с участниками сферы ЖКХ (УК, РСО, ОМС). Работа горячей линии будет осуществляться по единому на весь регион бесплатному номеру 8-800-250-78-25, что обеспечит доступность каждому гражданину Мурманской области.

Горячая линия не подменяет работу аварийно-диспетчерской службы, основных экстренных служб или службу 112. Если у Вас возникла экстренная ситуация, Вам необходимо незамедлительно обратиться напрямую по специализированным номерам телефонов (112, 01, 02, 03, 04 или иным).

Заявление

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ЖИЛИЩНО КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА и где возникла проблема). Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).

Жалоба в государственную жилищную инспекцию – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования. Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию.

По итогам анализа деятельности УК ведомство может наложить санкции, если подтвердится факт нарушений договора. Когда и сотрудники Роспотребнадзора не справились с незаконной деятельностью компании, придется идти в суд, чтобы жаловаться на ЖКХ в Московской области. В таком случае разбирательство становится детальным, но при удовлетворении требований, организацию могут лишить лицензии.