Обращение роспотребнадзор на мошенничество в сфере кредитокания

Обращение роспотребнадзор на мошенничество в сфере кредитокания

В исковом заявлении в суд по защите прав потребителей и взыскании неосновательного обогащения указывается:

  • Цена иска (сумма всех исковых требований);
  • Наименование ответчика и адрес регистрации ответчика (адрес можно узнать по бесплатной выписке из ЕГРЮЛ или ЕГРИП по адресу: https://egrul.nalog.ru);
  • Мобильный или домашний телефон истца для обратной связи;
  • Наименование суда, в который подается заявление (при иске на сумму до 50 000 рублей, заявление подается мировому судье соответствующего судебного участка с указанием ФИО судьи);
  • Приложение: копия искового заявления, а также перечисляете доказательства, которые Вы прилагаете к исковому заявлению по данному делу (например, копия электронной переписки с интернет-магазином, копия квитанции о переводе денежных средств на реквизиты организации), копии документов;
  • Дата подачи заявления и Ваша подпись с расшифровкой.
  • ФИО истца и адрес его регистрации с индексом;
  • Указываете слово „Прошу:” и перечисляете исковые требования (например, „Взыскать с ответчика неосновательно сбереженные денежные средства в сумме … рублей”)
  • Фраза: „Истец освобожден от уплаты госпошлины в соответствии с п. 4 ч.2 ст.333.36 НК РФ;
  • Текст самого заявления. В тексте указываете факты, при которых Вы были обмануты юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, ссылаетесь на положения Закона РФ „О защите прав потребителей”, Гражданского и Гражданского-процессуального кодекса РФ;

жалоба в роспотребнадзор на банк

обращаться в эту государственную службу стоит только в том случае, если банк грубо нарушил ваши права.

  • предоставление ваших документов или данных третьим лицам;
  • любые махинации с вашими средствами, совершенные без вашего согласия.
  • целенаправленное нарушения условий договора;
  • мошенничество в любом размере;

Как написать жалобу на банк в Роспотребнадзор?

Для того чтобы составить жалобу, нужно придерживаться следующих правил:

  1. Если ранее клиент обращался с жалобой к руководству банка, но получил неудовлетворительный ответ или вообще никакого ответа не получил, он должен указать в тексте жалобы, направленной в Роспотребнадзор о том, что ранее отправлял заявление в банк.
  2. В заявлении обязательно должна присутствовать такая информация: Ф. И. О. заявителя, адрес его прописки/проживания, контактные данные, наименование и адрес банка, на который жалуется клиент.
  3. Соблюдать деловой стиль переписки – запрещается использовать в тексте грубости, ненормированную лексику, невежливые обращения. Также недопустимо угрожать в адрес банковских служащих, иначе это может послужить причиной подачи встречной жалобы от банка.
  4. Все факты, описанные в заявлении, должны быть достоверными.

    Запрещается что-либо додумывать, предполагать.

    Все факты необходимо подтверждать документально, ссылаться на законы, регулирующие вопросы, касающиеся банковской сферы, а также обслуживания клиентов.

Анонимные жалобы, поданные в Роспотребнадзор, не рассматриваются. Служба Роспотребнадзора не только может проверять деятельность банка, но и имеет право взимать с них штрафы в рамках административного права, подавать иски в суд с целью защиты прав потребителей.

Само заявление-жалоба должно состоять из таких разделов:

  1. Просительная часть. Заявитель должен выдвинуть адресату свои предложения по урегулированию ситуации с банком, например, провести проверку деятельности банка, привлечь ответственных сотрудников к ответственности и т. д.
  2. «Шапка» документа, где нужно указать полное наименование территориального органа Роспотребнадзора, данные заявителя, а также номер отделения и наименование банка, с которым у клиента возникли проблемы.
  3. Заключительная часть. В ней нужно перечислить документы, которые заявитель прилагает к жалобе, а также он должен поставить дату написания обращения, подпись с расшифровкой.
  4. Основная часть, где заявитель должен изложить суть проблемы. Ему нужно кратко, четко и по сути описать проблему, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей», а также на другие нормативные акты, например, на Закон «О банковском обслуживании».

Образец жалобы в Роспотребнадзор представлен ниже: В Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области пр-т Ленина, 50 б, г.

Волгограда от Степанова Игоря Михайловича Адрес: г. Волгоград, ул. Матусевича, 16/15 тел.

8 (915)5444788 ЖАЛОБА 15.05.2017 года между мной, Степановым Игорем Михайловичем, и банком «Русскомбанк», отделение № 3, был заключен договор кредитования № 23-44. Согласно договору банк предоставил мне кредит на общую сумму 100 000 (сто тысяч) рублей на 12 месяцев.

В связи с тяжелыми жизненными обстоятельствами, а именно, стационарным лечением в онкодиспансере, в течение полугода, я вовремя не выплатил кредит. Банк передал мой долг коллекторам, которые начали мне звонить с 18.15.2017 г.

ежедневно. При этом с банком я не подписывал соглашения на передачу и обработку личной информации, в связи с этим считаю действия банка незаконными. 15.05.2018 г. я обратился с жалобой в банк «Русскомбанк», но они прислали мне отказ, аргументируя его тем, что их деятельность осуществляется на законных основаниях, в чем я сомневаюсь. В п. 5 ст. 4 ФЗ 230 говорится о том, что если клиент не выразил своего согласия на взаимодействия с коллекторами, то действия банка, а также коллекторской организации, являются незаконными.

В связи с вышеизложенным, ПРОШУ:

  • Провести проверку деятельности банка «Русскомбанк» касательно моей жалобы.
  • Привлечь к ответственности виновных лиц.

Приложение:

  1. Копия договора кредитования № 23–44.
  2. Копия справки с онкодиспансера.
  3. Копия письма в банк и ответа на него.

28.05.2018 г. подпись Степанов И. М.

Заключение

Отстаивать нарушенные права перед банком можно и нужно.

Как минимум, это заставляет законодателя вносить изменения в нормы права, тщательнее регулировать деятельность кредитных организаций.

Как максимум – можно не только вернуть свои средства, но и компенсировать моральный вред, получить неустойку.

Жалоба в Роспотребнадзор – один из инструментов влияние на банк. Но составлять и подавать ее нужно грамотно, для этого нужна консультация и помощь практикующего юриста.

(Проголосуй первым!)

Загрузка.

Автор статьи Волконский Альберт Михайлович Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.
Рейтинг автора:

Рекомендуем почитать 10810 12491 9139 Комментарии 4 комментария (-ев)

Что ожидает нечистоплотных заемщиков

Конкретное воздаяние за мошенничество при кредитовании, зависящее от количественного и качественного состава криминальной общности, согласно актуальной в 2019 году редакции ст.159.1 УК РФ, может быть определено из таблицы ниже: Мера наказания Индивидуальная мера Мера для организованной общности При задействовании должностного лица Штрафная санкция 120 тыс.

руб.или годовой доход 300 тыс. руб.или доход за 2 года 100 – 500 тыс. руб.или доходы в интервале 1 – 3 года Обязательные работы 360 часов 480 часов Исправительные работы До года Не продолжительнее2 лет Принудительные работы До 2-х лет На 4 года максимум Лимит в 5 лет с ограничением свободы до 2-х лет или без него Заключение под арест 120 дней 4 года До 5 лет со взысканием 80 тыс.

руб.или доходы в интервале 1 – 3 года Обязательные работы 360 часов 480 часов Исправительные работы До года Не продолжительнее2 лет Принудительные работы До 2-х лет На 4 года максимум Лимит в 5 лет с ограничением свободы до 2-х лет или без него Заключение под арест 120 дней 4 года До 5 лет со взысканием 80 тыс. рублей или доли доходов за полгода, дополнение — ограничение свободы на срок до 1,5 лет Бороться с мошенниками очень сложно, потому что действия, наносящие потерпевшей стороне ущерб, совершаются зачастую добровольно и без принуждения. Собственноручные подписи и заинтересованное участие в мошеннической схеме, например, при обещанной доле прибыли, выводят граждан из категории потерпевших, превращая в соучастников, которые могут быть привлечены к ответственности.

Упрощенные схемы получения кредитов являются бичом современного общества, так как случаи вменения долговых обязательств людям, не обращавшимся за кредитованием, становятся все более распространенными. Именно поэтому, не допустимо:

  1. доверять свои документы посторонним лицам;
  2. оттягивать время подачи заявления о потере или краже паспорта, если это случилось.
  3. оставлять где-либо ксерокопии паспорта и иных удостоверений личности;

Только индивидуальная внимательность к личным конфиденциальным данным и подписываемым документам позволят избежать неприятных последствий от действий кредитных мошенников.

Почему вырос процент обманов в получении кредитов?

Собака зарыта, оказывается, в банальной конкуренции между банками, или банками и .

Из-за желания заполучить как можно больше клиентов, ведется чисто формальный подход к проверке добропорядочности заемщика. А это зеленый свет для всех потенциальных преступных элементов. Пострадавшей стороной оказывается само финансовое учреждение, иногда совершенно невиновные люди, а преступниками как отдельные личности, так и целые преступные группы.

Мало того, не раз сталкивалась с так называемыми «робин-гудами» — гражданами со стойкой гражданской позицией касательно банков-паразитов, уверенными, что обмануть их — дело благородное и обществу угодное.

В сети часто можно прочитать новости об очередном таком происшествии. Между прочим, интересный нюанс: мошенничество по кредиту, взятого в банковской структуре, подпадает под нормы уголовного кодекса, а иные формы займа в других организациях – гражданского. Со всей этой путаницей приходится разбираться судам.

Советы юристов:

1. Какую меру пресечения избирают по статье 159.1 мошенничество в сфере кредитования.

1.1. Зависит от обстоятельств дела. 1.2. А поподробней можно просвятить, возможно там нет состава преступления. 2. Какая гос структура возьмет заявление по мошенничество в сфере кредитования? 2.1. Заявление можно подать в полицию. 2.2. Полиция. Обращайтесь с заявлением. 3. Я брала займ 6000 так как не смогла выплатить стала 18000 теперь мне пишут что подали заявление по со 159.1 мошенничество в сфере кредитования.

3. Я брала займ 6000 так как не смогла выплатить стала 18000 теперь мне пишут что подали заявление по со 159.1 мошенничество в сфере кредитования. 3.1. Если вы не предоставляли подложных документов, то состава преступления здесь нет. 3.2. Если вы не осуществляли никаких мошеннических схем, то и состава преступления у вас нет и нечего вам бояться.

За взысканием задолженности они могут обратиться в суд в порядке гражданского судопроизводства. 4. Пришло смс: зафиксирован отказ от оплаты интернет-займа.

Долг 27 тыс. руб. Готовится заявление в правоохранительные органы по ст.

307, 310 ГК РФ ст. 159.1, 177 УК РФ Мошенничество в сфере кредитования и намеренное уклонение от оплаты долга. Копия заявления будет направлена вашему работодателю.

Назначен выезд по адресу регистрации.

СРОЧНО ОПЛАТИТЕ ДОЛГ. Что жто может быть? 4.1. Алексей, в данном случае нет состава ст.159.1, 177 УК РФЮ данный вопрос, т.е.

взыскание задолженности по займу рассматривается в суде общей юрисдикции, если вы к этому требованию не имеете никакого отношения, забудьте, будут еще присылать — сами обратитесь в полицию по вымогательству. 5. Могут ли подать в международный розыск по статье 159.1 ч.3,мошенничество в сфере кредитования в крупном размере? 5.1. Да, могут объявить розыск.

6. Взяла займ в размере 3000 тысячи рублей и дала ложные сведения о месте работы!

Мошенничество в сфере кредитования! Воспитываю 4 несовершеннолетних детей, с мужем не живём! Какой приговор вынесет мне суд?

6.1. Здравствуйте. Статья 159.1, пункт 1 Уголовного кодекса РФ 1. Мошенничество в сфере кредитования, то есть хищение денежных средств заемщиком путем представления банку или иному кредитору заведомо ложных и (или) недостоверных сведений, — наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев. 7. У меня вопрос: могу ли я работать в дет.

саду пом. воспитателя, если было возбуждено в отношении меня уг.дело по статье мошенничество в сфере кредитования, закрыто оно из за отсутствия состава преступления.?

7.1. Если уголовное дело прекращено за отсутствием состава преступления, стало быть Вы ничего противозаконного не совершили. Вы можете работать в детском саду. 8. Либо одно, либо другое это верно?

И в каких случаях суд назначает именно принудительные работы? Если ты к примеру не судим, вину свою признал, раскаиваешься то могут ли по статье 159.1 мошенничество в сфере кредитования (без поддельных документов) назначить именно принудительные работы или все же скорее всего будет штраф или обязательные работы, ну или максимум условка?

8.1. Здравствуйте, Дмитрий! Вы правы — либо то, либо другое. А вот что именно будет решать суд исходя из материалов дела.

Обвинение будет просить одну меру наказания, защита — другую, суд может выбрать третью.

Определенной статистики когда какая выбирается мера наказания нет. Она индивидуальна для каждого подобного дела. 8.2. Гадание здесь не уместно все решает только суд. 9. Какие чаще всего приговоры выносят суды по статья 159 часть 1 мошенничество в сфере кредитования. 9.1. Здравствуйте. Опишите пожалуйста Вашу ситуацию и я с учётом рассказанного попробую максимально точно подсказать.

9.1. Здравствуйте. Опишите пожалуйста Вашу ситуацию и я с учётом рассказанного попробую максимально точно подсказать.

9.2. Добрый день! Если нет отягчающих обстоятельств, то штраф назначат, размер предсказать трудно, тоже зависит от того, есть ли доход и в каком размере. 10. Такой вопрос в августе 2017 года взял займ, в кредитном кооперативе на 100 т.

руб, заплатил один платеж 8000 т. Руб, потом мама инвалид 2 группы тяжело заболел, как много заболеваний, платить не смог, помогал матери, могут ли кпк на меня подать в суд по мошенничеству в сфере кредитования? 159 ст. 10.1. Ну, конечно могут.

Но не в суд, а в полицию для возбуждения уголовного дела. Тогда нанимайте адвоката. 10.2. Как правило дела уголовные редко возбуждают. Но вот взыскать долг и плюс проценты и пени вправе через суд. 11. Мне на почту пришло письмо: В отношении Вас направлена жалоба в прокуратуру, с целью проведения дополнительной проверки, направленной на выявление признаков состава преступления, предусмотренного ч.1 ст.

11. Мне на почту пришло письмо: В отношении Вас направлена жалоба в прокуратуру, с целью проведения дополнительной проверки, направленной на выявление признаков состава преступления, предусмотренного ч.1 ст. 159 УК РФ «Мошенничество в сфере кредитования» Вопрос должен быть решен Вами, в добровольном порядке, до 21.09.2018.

— С уважением, Олег Витальевич З.

Юридический отдел ООО МФК «Смартмани. Ру» что мне грозит, если я не могу поттвердить свою заявленую зар. плату? 11.1. Здравствуйте, это метод работы коллекторов.

Прокуратура вызывает повесткой. Ч.1 это подследственность дознания.

Вас пытаются провоцируют на оплату долга. В случае звонков рекомендуйте им обращаться в суд и к приставам в соответствии с законом. Если не прекратят скажите, что что обратитесь с заявлением в полицию о вымогательстве.

Обычно помогает. 12. Может ли мфо подать заявление в полицию по ч.1 ст. 159 УК РФ «Мошенничество в сфере кредитования»?

и чем это грозит. 12.1. Здравствуйте, Анна! Подать такое заявление МФО конечно может, но как правило в действиях заемщиков нет состава преступления и уголовное дело не возбуждается.

12.2. Здравствуйте, Анна! Заявление МФО подать может, но чаще всего до этого дело не доходит, так как доказать факт мошенничества достаточно сложно. А если Вы внесли хотя бы один платёж, то состава преступления здесь не будет. Чаще МФО давит на Вас морально доставая звонками с угрозами и визитами.

Долг с Вас могут взыскать только на основании судебного приказа или судебного решения. 13. Можно ли забрать заявление из полиции о факте мошенничества?

Через какое время это можно сделать? И какое наказание ждет за мошенничество за сумму 12 тысяч в сфере кредитования?

13.1. Здравствуйте. Это вообще не возможно сделать. После получения заявления они обязаны провести проверку в порядке ст.

144 УПК РФ. Наказание зависит от множества факторов, может например и просто штраф быть см.

. 13.2. Нет, забрать заявление из полиции невозможно, это заблуждение из кинофильмов. По заявлению будет проведена проверка и принято решение согласно УПК РФ. За мошенничество в сфере кредитования ответственность согласно ст.159.1 УК РФ наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев.

14. Какие чаще всего приговоры выносят суды по статья 159 часть 1 мошенничество в сфере кредитования.

14.1. Доброго времени суток Чаще всего выносят штраф или в худшем случае условный срок, особенно если это первая судимость Удачи Вам. Анна Титова. 14.2. Здравствуйте, как правило, обвинительные. Если ранее не судимы, то наказание будет назначено, не связанное с реальным лишением свободы.

Удачи вам и всего наилучшего 14.3. Здравствуйте, если впервые совершено преступление, то чаще всего условный срок либо штраф выносят.

Удачи в вашем деле и всего хорошего. 15. 10.10.17 г. у меня был суд по 159 (мошенничество в сфере кредитования) Присудили штраф. Вопрос: это статья так на мне и будет висеть?

Я сейчас устраивают на работу, и заказала справку о судимостях, будет ли там написано, что меня судили! Спасибо! 15.1. Добрый день! Да, будут данные о привлечении Вас к уголовной ответственности, единственно еще может не быть данных о мере наказания по приговору суда, т.к.

приговор еще не вступил в законную сиу. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Читайте по теме: 18.10.2019 в 11:49 208 просмотров Ответ на этот вопрос знает председатель потребительского кооператива. Он похитил 75 миллионов рублей и обманул 87 человек.

Рейтинг публикации: 0 () 09.09.2019 в 08:07 2409 просмотров К сожалению, в нашей стране есть печальная практика существования коллекторских агентств.

Данный факт указывает на сложную финансовую ситуацию в быту граждан. Рейтинг публикации: 0 () 16.07.2019 в 23:34 238 просмотров Госдума 16 июля приняла в ключевом втором чтении поправки в Уголовно-процессуальный кодекс от Верховного суда РФ, ограничивающие сроки содержания под стражей в случаях, если по делу не проводятся активные следственные действия. Рейтинг публикации: 0 () 28.03.2019 в 15:05 3887 просмотров «Не укради» (заповедь)Все мы, безусловно, помним знаменитую фразу Глеба Жеглова о воре и тюрьме.

Думаю, с ее актуальностью в наши дни никто спорить не будет. Рейтинг публикации: 0 () 05.02.2019 в 06:28 364 просмотров Освобождается от уголовной ответственности лицо, если возместило ущерб, причиненный гражданину, организации или государству в результате совершения преступления, Рейтинг публикации: 0 () 10.01.2019 в 15:03 192 просмотров Госдума приняла в окончательном чтении закон, который расширяет перечень экономических преступлений, дела по которым могут быть закрыты при возмещении ущерба, сообщает «Интерфакс». Рейтинг публикации: 0 () 19.12.2018 в 19:50 339 просмотров Рассуждения Президента и полпреда Государственная Дума приняла законопроект, согласно, которому за не тяжкие экономические преступления, совершенные впервые, ущерб по которым полностью погашен бизнесменов будут освобождать от уголовной ответственности.

Рейтинг публикации: 0 () 23.05.2018 в 13:35 280 просмотров В полицию поступило сообщение из коммерческого банка о том, что клиентка, оформляя документы на получение кредита, сообщила ложные сведения о своей зарплате и месте работы. Рейтинг публикации: 0 () 26.04.2018 в 22:17 1530 просмотров Что такое мошенничество с точки зрения закона? Ответ на этот вопрос мы можем найти в ст.

159 УК РФ, которая гласит, что мошенничество — это хищение чужого имущества (или приобретение права на чужое имущество) Рейтинг публикации: 0 () 22.04.2018 в 22:28 232 просмотров «На пенсионерку повесили миллионный кредит», «Коллекторы преследуют из-за чужого займа» — подобные заголовки нередко встречаются на интернет-форумах и даже в СМИ. Рейтинг публикации: 0 () Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Куда пожаловаться на банковские махинации

Важно сказать, что в первом случае необходимо оставить себя второй экземпляр претензии с пометкой банка о принятии, а во втором — отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и сохранить квитанцию. Ответ на вашу жалобу, вне зависимости от того, какие правила действуют в банке, должен быть отправлен не позднее чем через 10 дней с момента вручения претензии. Куда пожаловаться на банк, если претензия не дала желаемого результата?

Обращайтесь в уполномоченные гос. органы. Прежде всего — в Роспотребнадзор (См. Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Образец). Дело в том, что банк оказывает услуги, а значит, его деятельность подпадает также и под действие закона «О защите прав потребителей». Составляйте письменную жалобу и отправляйте в отделение Роспотребнадзора в вашем регионе.

Куда и когда стоит подавать жалобу?

Место обращения с жалобой на банк напрямую зависит от его действий.

Однако в любом случае перед подачей заявления следует уведомить сам банк о том, что вы собираетесь на него жаловаться. Существует очень много мест, в которые можно предоставить жалобу на банк:

  1. Хамство претензионного отдела банка или его бездействие.
  2. Хамство сотрудников;
  3. Нарушения договора;
  4. Предоставление ваших документов или данных третьим лицам;
  5. . ЦБ РФ – госорган, регулирующий всю банковскую деятельность на территории России. Он во многом заменяет Роспотребнадзор в банковской сфере и полностью регулирует правила работы отделений. Причины обращения:
    • Несправедливые тарифы кредитования;
    • Небольшие нарушения;
    • Любые нарушения в самой деятельности банка;
    • Ошибки при работе с вашими документами;
    • Утеря ваших ценных бумаг;
    • Нарушения договора;
    • Хамство претензионного отдела банка или его бездействие.
  6. Отказ в обслуживании.
  7. Мошенничество в любом размере;
  8. Очереди;
  9. Целенаправленное нарушения условий договора;
  10. Любые нарушения в самой деятельности банка;
  11. Утеря ваших ценных бумаг;
  12. .

    Универсальная инстанция для урегулирования абсолютно любых разногласий.

    Подать жалобу на банк в суд можно когда угодно, однако при этом сначала стоит направить вашу претензию хотя бы в один из перечисленных государственных органов: во первых вы покажете, что пытались решить вопрос мирно, а во вторых, с официальным ответом Госслужб вам будет значительно проще выиграть дело.

  13. Любые махинации с вашими средствами, совершенные без вашего согласия.
  14. Плохой сервис;
  15. Небольшие нарушения;
  16. Плохое состояние самого отделения, банкоматов и прочего оборудования;
  17. . Если вы являетесь обычным клиентам банка, то вам вряд – ли потребуется писать жалобу на банк в прокуратуру. Обращаться в эту государственную службу стоит только в том случае, если банк грубо нарушил ваши права.

    Причины обращения:

    • Мошенничество в любом размере;
    • Целенаправленное нарушения условий договора;
    • Предоставление ваших документов или данных третьим лицам;
    • Любые махинации с вашими средствами, совершенные без вашего согласия.
  18. Несправедливые тарифы кредитования;
  19. Претензионный отдел банка.

    Рассматривает первичные жалобы на банк и может влиять как на конкретных сотрудников (не зависимо от их ранга), так и на отделения в целом.

    Причины обращения:

    • Плохой сервис;
    • Хамство сотрудников;
    • Очереди;
    • Плохое состояние самого отделения, банкоматов и прочего оборудования;
    • Отказ в обслуживании.
  20. Ошибки при работе с вашими документами;

Обратите внимание на то, что жалобы могут перенаправляться между инстанциями. Например, жалоба в Центральный Банк может быть перенаправлена в прокуратуру, а жалоба в Роспотребнадзор – в суд.

Содержание статьи

Жизнь современного человека неразрывно связана с финансовыми организациями. В них мы получаем зарплату и пособия, вносим квартплату, переводим деньги друзьям, оформляем займы. К сожалению, в этой сфере множество аферистов.

Чтобы не стать жертвой банковского мошенничества, нужно знать, как действуют преступники.

По статистике, каждый второй россиянин когда-либо брал кредит. Аферы в этом сфере тоже распространены. Поэтому мы расскажем также о мошенничестве в сфере кредитования.

Сроки рассмотрения

Любое государственное ведомство по закону обязано рассмотреть заявления граждан и написать им ответ за определенный период. Срок, в течение которого вы должны получить ответ из Роспотребнадзора, составляет 30 календарных дней с момента подачи обращения.

Что будет ответом:

  • Решение о дополнительном рассмотрении обращения заявителя в течение 30 дней. По закону Роспотребнадзор имеет право выделить на проверку учреждения еще один месяц.
  • Решение об отказе рассмотрения жалобы на основании ФЗ 59. Отказ может быть, если заявление написано некорректно, нет доказательств нарушения прав заявителя, адресовано не тому органу.
  • Подтверждение выявленных нарушений, результаты проверки банка и меры, принятые по отношению к организации.

Если в жалобе указано подробно о нарушении прав заявителя, приложены доказательства, то Роспотребнадзор не имеет возможности отклонить такое обращение. Для детального изучения все аспектов, связанных со , читайте в специальной статье. А что делать, если доказать нарушения со стороны банка нет возможности?

В такой ситуации подойдут показания нескольких свидетелей.