Можно ли вернуть не понравившийся чемодан

+7 (495) 585-78-00


Изделия галантерейные из ткани, пластика и кожи (сумки, кошельки, ключницы, транзитницы, чемоданы, портфели и так далее) не подлежат обязательной сертификации и декларированию соответствия. Мы предоставляем гарантию:

  1. На чемоданы L’case серии Montreal — 2 года.
  2. На серию SunVoyage — 2 года.

  3. На чемоданы SunVoyage предоставляется гарантия от производителя по Гарантийному талону, в сервисном центре по адресу: г. Москва, ул. Саввинская набережная, д.

    3. тел. 8-495-788-39-96, 8-499-248-56-56. Ежедневно с 9:00 до 21:00.

  4. На чемоданы L’case — 1 год.
  5. На серию Global Case — 1 год.

  6. Чехлы EBERHART — 2 года.
  7. Текстильные рюкзаки и сумки — гарантия 1 месяц.

  8. На чемоданы Ananda, Luyida, BID, Moshika — 6 месяцев.
  9. Гарантию на кожгалантерею, чемоданы Alliance и чехлы для чемоданов — 30 дней.

  10. На серию Элит — 5 лет.

  11. На чемоданы L’case серии Monaco и Miami — 5 лет.

Если вам не подошел товар, или вы просто передумали — вернем деньги!!!

Без вопросов. Без проблем. Обмен товара производится только в шоу-рум по рабочим дням по предварительному звонку. В случае отказа от покупки при получении товара без дефектов и в полной комплектации, согласно п.4 ст. 497 ГК РФ — Вы оплачиваете оказанную курьерскую услугу в соответствии с условиями доставки (для бесплатной доставки — вы оплачиваете 550 р.

за каждый не выбранный товар).

Возврат товара надлежащего качества безоговорочно осуществляется при условии, если товар не был в употреблении, сохранены все бирки, упаковка и товарный чек. В течение 14 дней с момента покупки Вы можете вернуть или обменять чемодан без объяснения причин. В случае обмена товара надлежащего качества, будут удержаны расходы на доставку и возврат товара на склад продавца (статья 26.1).
В случае обмена товара надлежащего качества, будут удержаны расходы на доставку и возврат товара на склад продавца (статья 26.1). Для бесплатной доставки, удерживаются курьерские расходы в размере 550 руб.

за каждую позицию. Обмен товара производится только в шоу-рум по рабочим дням по предварительному звонку. Однако следует помнить следующее:Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если: • с момента приобретения товара прошло более 14 дней; • товар был в использовании, в случае чемодана — так же колеса со следами эксплуатации. Если вы после покупки перевозили чемодан на колесах вне помещения, чемодан считается использованым, и не подлежит обмену/возврату!

• при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) • отсутствует документ (товарный или кассовый чек) подтверждающий факт покупки товараНе является браком для текстильной и кожгалантереи:- мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия. — естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы. — разрывы подкладки в местах отсутствия шва.

— утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах. — приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.). Гарантия не распространяется на случаи с багажом:1.

Физического износа материалов в процессе нормальной эксплуатации 2.

Применение к багажу силы и взламывающих действий 3.

Значительной перегрузки багажа 4. Действий, повлекших разрушение целостности пластиковых каркасов 5. Не правильная эксплуатация чемодана: перевозка четырех колесного чемодана на двух колесах, подъем чемодана за выдвижную ручку, перегрузка молнии чемодана при закрытии в чемодане объема, превышающего установленный габаритами чемодана.Если багаж был поврежден при транспортировке, пожалуйста, все претензии по возмещению ущерба или средств на выполнение ремонтных работ по восстановлению работоспособности и функциональности багажа — предъявляйте перевозчику, предоставляющему услуги транспортировки.

Не правильная эксплуатация чемодана: перевозка четырех колесного чемодана на двух колесах, подъем чемодана за выдвижную ручку, перегрузка молнии чемодана при закрытии в чемодане объема, превышающего установленный габаритами чемодана.Если багаж был поврежден при транспортировке, пожалуйста, все претензии по возмещению ущерба или средств на выполнение ремонтных работ по восстановлению работоспособности и функциональности багажа — предъявляйте перевозчику, предоставляющему услуги транспортировки. 6. Если вы уверены, что повреждение вызвано заводским браком, но по предварительному осмотру (по фото или в магазине), у магазина и производителя это вызывает сомнения, вы можете провести независимую экспертизу в любом авторизированном сервисном центре по ремонту чемоданов. В случае получения заключения о заводском браке, вам будет возмещена стоимость экспертизы, и произведена либо замена товара, либо выплачена его стоимость.

Мы производим возврат и обмен товара с полным соблюдением закона о защите прав потребителя РФ.

Обмен товара производится только в шоу-рум по рабочим дням по предварительному звонку. Памятка покупателю. Прием/получение товара. При получении товара Вы имеете право проверить внешний вид, наличие дефектов и комплектацию в течение 15 минут.

Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного Вам товара можно предъявить только при передаче Вам товара продавцом (в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ). После передачи товара ответственность за сохранность переходит к покупателю и претензии по комплектности и внешним повреждениям не принимаются.

При получении товара в транспортной компании Вы имеете право также осмотреть товар и проверить комплектацию товара на месте в течение 15 минут. Если товарный вид не соответствует надлежащему, либо обнаружена неполная комплектация, Вы можете составить Акт осмотра товара на месте, на основе которого будет произведен обмен товара либо возврат денежных средств.

После подписания накладных в транспортной компании претензии по внешнему виду и комплектации товара не принимаются. Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 дней. Приемка и осмотр товара только в офисе магазина в рабочее время.

В регионах России возврат осуществляется в соответствующей транспортной компании. В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Вы имеете права отказаться от товара и потребовать возврат денежных средств, в течение 14 дней с момента его получения.

Это возможно при условии, что товар надлежащего качества, который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня поступления письменной претензии покупателя. Если Вы находитесь в регионе России, то возврат денежных средств происходит после возврата товара и его осмотра.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или наличными. Для осуществления возврата укажите в заявлении на возврат номер счета и банковские реквизиты. В случае возврата товара надлежащего качества возвращается стоимость товара за вычетом расходов на доставку и возврат товара (статья 26.1).

В случае возврата товара надлежащего качества возвращается стоимость товара за вычетом расходов на доставку и возврат товара (статья 26.1). Для бесплатной доставки, удерживаются курьерские расходы в размере 550 руб.

В течение 14 дней со дня продажи Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный, или другой товар.

В случае если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара. В случае обмена товара надлежащего качества, будут удержаны расходы на доставку и возврат товара на склад продавца (статья 26.1). Для бесплатной доставки, удерживаются курьерские расходы в размере 550 руб.

При обмене/возврате товара не надлежайшего качества, стоимость доставки и возврата товара не оплачиваются. Обмен товара производится только в шоу-рум по рабочим дням по предварительному звонку.

Подлежат ли возврату?

У женщин есть такое мнение, что сумок много не бывает. К туфлям, куртке, пальто, платьям дамы всех возрастов, от школьниц до глубоких пенсионерок, стараются подобрать соответствующую стилю, сезону, целевому назначению торбочку, подобающим образом оформленную.

Материалы, из которых изготавливают кошельки и кошелки, представлены широким перечнем: Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область +7 (800) 600-36-17 Остальные регионы Это быстро и бесплатно!

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область +7 (800) 600-36-17 Остальные регионы Это быстро и бесплатно!

  1. кожа натуральная и синтетическая, замша и ин.
  2. холст, мешковина, драп, вельвет, букле, джинс, с синтетическими волокнами и пр.;
  3. плащевка, болонья и т.п. водоотталкивающие ткани;

Любая по размеру и независимо от материала, из которого изготовлена, женская сумка подлежит возврату при выявлении в ней дефектов.

Как гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ, товар ненадлежащего качества можно вернуть в магазин, потребовав:

  • уценки (соответственно недостатку);
  • возврата денег.
  • замены на подобную вещь;
  • замены на аналогичную модель;
  • ремонта за счет продавца;

Недостатки могут быть такими:

  1. порванная подкладка;
  2. стразы, металлические или пластиковые элементы оформления разломались или выпали, и пр.
  3. строчка неаккуратная, портящая вид;
  4. молния оказалась неработающей;
  5. оторвалась ручка (или обе);

Обратившемуся по вопросу возврата некачественной сумочки потребителю стоит иметь в виду, что определяющий фактор – предупреждал ли продавец о наличии недостатков (ст. 8 ЗОЗПП РФ). Информированный о дефекте покупатель не вправе возвращать сумку с недостатком. Частый случай – желание покупателя сдать обратно в магазин сумку, не подошедшую по цвету, фасону, комплектации, размеру, наличию нужного числа карманчиков и пр., но при этом вполне качественную.

Ст. 25 ЗОЗПП РФ гласит, что вернуть товар надлежащего качества потребитель вправе, если будут соблюдены все условия. Список требований к магазину в данном случае ст.

25 ограничивает, допуская лишь замену сумки на аналогичную, а возврат денег разрешается при отсутствии у продавца возможности совершить замену.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Купленный товар;
  2. Информация о покупателе;
  3. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  4. Товарный вид при возврате;
  5. Должна быть указана причина возврата;
  6. Товарная категория;
  7. Информация о продавце;
  8. Дата покупки;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  2. общегражданский паспорт ();
  3. договор купли-продажи товара (при наличии);

Важно! Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | .

Инструкция

1. Берем испорченный чемодан и подходим к стойке «Lost&Found» — там люди решают любые проблемы, связанные с багажом. Как правило, она находится в зале с багажными лентами.2.

Вместе с сотрудником фиксируем факт поломки чемодана, составляем описание и протокол, в котором указываем все данные: аэропорт, рейс, ФИО, паспортные данные. Один протокол остается на стойке, один забираем себе.3.

Находим в аэропорту офис нужной нам авиакомпании и составляем у них претензию на основании протокола. Обязательно подробно укажите все ваши требования, в том числе и сумму, которую хотите получить в качестве компенсации.

Аналогично: один экземпляр претензии остается в офисе компании, один берем себе (важно, чтобы на вашем экземпляре стояла отметка о принятии претензии).4. Ждем ответа от авиакомпании. Как правило, она соглашается возместить все затраты на починку чемодана.

Однако в этом случае вам придется предоставить чек из мастерской.Итог: вы ремонтируете чемодан в мастерской и вам возвращают деньги по чеку за ремонт.Если вас такой вариант не устраивает, идем дальше.5.

Можно попробовать договориться с мастером, чтобы тот написал, что чемодан ремонту не подлежит. Если получается — отлично.6. Отправляем полученную справку в авиакомпанию. К ней прилагаем реквизиты счета, куда хотим получить компенсацию.

И конечно же указываем требуемую сумму.7.

Ждем поступления средств.Авиакомпания заинтересована, чтобы мы остались лояльными к ней и продолжили пользоваться их услугами.

Именно поэтому, как правило, возвращается вся указанная вами сумма.Поэтому не ленитесь.

Если ваш чемодан испорчен, сразу же решайте данную проблему. И тогда вы смело можете рассчитывать на приличную компенсацию со стороны авиакомпании!

Возврат и обмен товара

В течении какого времени покупатель имеет право вернуть некачественный товар?

Если в товаре к примеру в купленной сумке обнаружены недостатки, то вы имеете право на возврат товара в течении 2 лет с момента покупки, если срок годности или гарантия не установлены. К примеру, вы купили сумку, на которую не установлен срок годности или продавцом не установлена гарантия и через 3-4 месяца стали проявляться недостатки, начала облазить кожа, расходиться швы, порвалась лямка или ручка, хотя вы эксплуатировали ее аккуратно и использовали в соответствии с назначением, не перегружали. В таком случае, вы имеете право потребовать от продавца, замены некачественного товара на точно такой же товар, или подобный товар, с соответствующим перерасчетом цены.

Можно ли вернуть по закону

Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов при покупке любой вещи, аксессуара или техники. Соответственно, если вам хочется вернуть сумку, обращаться за информацией необходимо именно к нему и к постановлению правительства №55.

Так, вы можете вернуть купленный аксессуар в магазин, если:

  1. с аксессуаром все в полном порядке, но он вам не нравится – у него неподходящий цвет, форма, неудобные дополнительные аксессуары или слишком маленький/большой размер.
  2. с аксессуаром что-то не то и это не ваша вина – иными словами, вы наши производственный брак или изъян, возникший из-за действий продавцов

В этих двух случаях вы вправе обратиться в магазин и закон будет на вашей стороне, однако в этом процессе есть несколько подводных камней и условий, которые, как кажется, усложнят вам задачу. Однако, если ознакомиться с ними заранее, можно избежать многих проблем во время возврата сумки.

Возможен ли возврат чемодана в магазин

Как вернуть сумку обратно в магазин? Согласно Закону “О защите прав потребителей” сумка входит в перечень непродовольственных товаров, которые можно вернуть в первые две недели с момент покупки, если они не подошли покупателю по форме, размеру, цвету или комплектации. Как правильно это сделать? Какие условия должен выполнить продавец, чтобы вернуть сумку в магазин?

Читайте в статье.

Покупка по телефону или в интернет-магазине

Когда покупка товара происходит через интернет-магазин или телефонные продажи, вернуть его намного проще:

  1. Должны быть в наличии документы, подтверждающие факт покупки (чеки, накладные, бланки)
  2. Если информация о порядке и сроках возврата не была получена покупателем в письменном виде при доставке товара, то от него можно отказаться в течение трех месяцев.
  3. Покупатель имеет право на отказ в течение семи дней с момента доставки, то есть получения на руки.
  4. Товар должен иметь надлежащий вид. То есть явно не быть в употреблении (сохранены ярлычки, пломбы и иные доказательства того, что Вы его не использовали)
  5. Вернуть товар, который не имеет дефектов и был изготовлен по индивидуальному заказу, не получится.

Возврат товара осуществляется по письменному заявлению покупателя, в котором должны быть его паспортные данные и мотивированная причина, по которой он принял решение вернуть покупку. Продавец принимает это заявление, составляет акт приема-передачи с точным описанием товара. Денежные средства могут вернуть не в день обращения, а течение трех дней с момента приема заявления.

Но практика показывает, что если нет повода оспаривать требование о возвращении денег, обычно покупатель может их получить сразу после подачи заявления на руки. к содержанию ↑

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Закон “О защите прав потребителей”

Данный Закон регламентирует правила и условия возврата продовольственных и непродовольственных товаров обратно в магазин. Кроме того, в нем прописаны права покупателя при возврате/обмене товара в магазине. Так, купив в магазине непродовольственный товар, потребитель может:

  1. Вернуть его обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня покупки), если у товара оказалась неподходящая форма, фасон, габариты, цвет, размер или комплектация;

Из этого следует, что покупатель вправе вернуть в магазин абсолютно любую вещь, которая ему просто не понравилась по одной из перечисленных характеристик.

При этом, он имеет право либо вернуть вещь в обмен на потраченные деньги (сто процентов от стоимости, без удержек), либо обменять на аналогичную (по ценовой категории) вещь другого цвета, фасона, размера или комплектации.

Кроме этого, покупатель может обменять ранее купленную вещь на более дорогостоящую/бюджетную вещь, перерассчитав сумму оплаты. Выбрав более дорогую вещь, ему придется доплатить разницу стоимости. Если же он выберет более дешевый товар, то продавец вернет ему разницу.

  1. Вернуть вещь обратно в магазин, если она оказалась некачественной;

В этом случае, покупатель может потребовать вернуть сто процентов от стоимости некачественного товара (в обмен на возврат товара); сдать товар на ремонт за счет торговой точки, в которой он был приобретен; требовать уменьшения стоимости товара ввиду выявленных некачественных элементов; обмен на аналогичный товар, но хорошего качества;

  1. Вернуть товар в магазин на основании действующего гарантийного срока;

Так, у таких вещей, как обувь, сумки, пальто, куртки и другие предметы одежды имеют гарантийный срок, в течение которого вещь может быть возвращена обратно, если у неё вдруг обнаружатся бракованные детали. Помимо возврата покупатель может рассчитывать, что магазин возьмет на себя ответственность и отремонтирует, например, бракованные сапоги за свой счет.

Можно ли вернуть сумку обратно в магазин в течение 14 дней?

Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел.

Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой «другой» товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар.

В течение 14 дней со дня продажи Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный, или другой товар. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Купите бирку, напишите на ней свое имя, телефон и имейл и прикрепите к ручке чемодана — тогда авиакомпании будет проще с вами связаться, если что-то пойдет не так.

Заодно заведете стильный аксессуар, чтобы издалека замечать свой багаж на карусели. Вернуть непонравившуюся сумку (хорошего качества) обратно магазин в первые две недели со мня приобретения можно при соблюдении следующих условий:

  1. У покупателя сохранится чек, который подтвердит покупку данной сумки в конкретной торговой точке;

Если таких документов также нет, то на упаковке товара нужно посмотреть наличие артикулов, фирменных знаков, этикеток, надписей.

Покупатель хочет вернуть сумку в магазин, которую приобрел более года назад. В каких случаях необходимо сдедать возврат денежных средств? Здесь все ясно – если вы ухаживали за сумкой неправильно, пользовались ею беспечно и довели до брака, вам не повезло с собой.

И с законом. В этом случае, деньги за покупку вам не вернут. Красный туристический рюкзак, чемодан с незабудками, полосатая сумка — чем необычнее багаж, тем меньше шансов, что его по ошибке прихватит другой пассажир.

Как правило, это свидетельствует о низком качестве изготовления чемодана и, соответственно, не гарантирует длительной эксплуатации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Если в поездке поломался чемодан, на который все еще распространяется гарантия, главное не пытаться починить его самостоятельно, нельзя ставить на место поломавшуюся деталь.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.