Можно ли вернуть деньги за путевку причина болезнь родственника

Причины возврата путевки


В российском законодательстве нет точных указаний относительно причин, по которым турист может вернуть приобретенную путевку. Однако, принято различать следующие причины:

  1. Турист просто передумал отправляться в путешествие и у него нет никаких документальных подтверждений, обосновывающих неожиданный отказ;
  2. Турист вынужден отказаться от путешествия в силу личных обстоятельств( например, не успел собрать необходимые документы (визу); серьезно заболел близкий человек или сам турист, не дали отпуск на работе и т.д.)

Самым важным аспектом при возврате путевки является предоставление документов, подтверждающих невозможность воспользоваться путевкой.

  1. Турист вынужден отказаться от поездки по вине туристической фирмы, которая не смогла обеспечить клиенту обещанный уровень отдыха и облуживания;

Вопрос вынужденного отказа от путешествия прописан в статье 10 Федерального Закона “Об основах туристической деятельности Российской Федерации”. Так, согласно ему, турист или туроператор вправе расторгнуть договор туристической поездки в случае, если оговоренные в нем обстоятельства к моменту поездки претерпели серьезные изменения.

К таким изменениям относятся:

  1. Серьезный “скачок” расходов на поездку;
  2. Отсутствие необходимых для путешествия документов (не выдали визу, серьезное заболевание, смерть и т.д.);
  3. Изменение даты поездки;
  4. Кардинальные отличия условий отдыха от описанных в договоре;

О том как вернуть деньги за путевку в случае вынужденного отказа от путешествия читайте в следующем разделе.

Личные причины

Иногда в нашей жизни что-то случается, и мы вынуждены менять планы. Вот тут и возникают личные причины отказа от тура и желание вернуть уплаченные ранее деньги. Среди самых распространенных личных причин можно выделить болезнь туриста или его близкого родственника.

При этих обстоятельствах человек вправе отказаться от тура. Однако, на возмещение полной суммы уплаченных за тур денег здесь расчитывать не стоит.

Туроператор не обязан возвращать полную стоимость путевки.При отказе от тура по личным причинам, турист обязан оплатить невозмещаемые расходы агенства, такие как:

  1. невозвратные авиабилеты;
  2. стоимость отеля с невозвратным залогом.
  3. визовый сбор;
  4. медицинская страховка;

Так что, если невозмещаемые расходы агентства были большими, сумма возврата за отказ от тура по личным мотивам будет небольшой. В противном случае, можно вернуть достаточно значительную сумму. Туроператор может предложить туристу и альтернативу: перенос вылета на другую дату, или же тур в другую страну.

Однако, часто сдвинуть даты бывает проблематично из-за отсутствия мест в самолете, свободных номеров в отеле, наличия трансфера или гида с принимающей стороны.Если туриста не устраивают альтернативные варианты, и он все равно хочет отказаться от тура, то необходимо написать заявление о расторжении договора на имя туроператора. Полагающиеся по закону деньги должны вернуть в течение 10 дней. Помните, что по закону «О защите прав потребителя», туроператор имеет право удерживать с физлиц только фактически понесенные расходы, а все остальные «санкции», указанные в договоре, являются незаконными.

Законы, регулирующие процесс отказа от путёвки

Процедуру отмены тура и возврата денег в этом случае регулируют такие нормативные акты:

  1. Статья 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»
  2. Статья 782 Гражданского кодекса РФ
  3. Статья 32 Закона «О защите прав потребителей»

Согласно их положениям вернуть деньги за туристическую путёвку, отказавшись от неё, можно в любой момент.

Законными основаниями для таких действий могут послужить:

  1. Условия в курортной зоне, куда вы хотели отправиться, ухудшились. Народные волнения, стихийные бедствия, войны, смена туристической политики – события, относящиеся к этому фактору
  2. Были отмечены изменения цен на рынке пассажирских перевозок
  3. Туроператор решил перенести вашу поездку без согласования с вами
  4. Произошли события, которые от вас не зависят. Отношение к ним имеют болезнь, нахождение в больнице, невозможность получить визу

Если от Министерства иностранных дел РФ или Ростуризма поступило заявление об опасности посещения той или иной страны, закон также предусматривает возврат денег за турпутёвку в случае отказа от неё.

Можно ли отказаться от туристической поездки?

После покупки тура может появиться необходимость сдать его. Например, человек зимой забронировал тур , чтобы летом поправить здоровье.

Но за полгода болезнь отступила, и желание отдыхать в лечебном заведении пропало.

Вернуть деньги возможно. Законом предусмотрены различные случаи и способы расторгнуть договор на туристическое обслуживание.

Отказ по причинам, не зависящим от сторон

Форс-мажорных обстоятельств, которые срывают планы на отдых, может быть очень много: в стране произошло наводнение, вспыхнула гражданская война, началась эпидемия заразного заболевания.

В качестве свежего примера непредвиденных причин можно назвать запрет на поездки в Египет после катастрофы самолета А321 над Синайским полуостровом.

Законным основанием для возврата денег за турне могут стать:

  • Заявление Министерства иностранных дел РФ с рекомендациями воздержаться от поездок в ту или иную страну.
  • Иные нормативные акты и документы, принятые федеральными властями и вступившие в силу.
  • Информация Ростуризма об угрозах безопасности отдыхающих в данном регионе.

Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта.

Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.

Как составить претензию на возврат денег?

  1. Независимо от того, по какой причине вы решили вернуть деньги за путевку, первым делом вы должны подать заявление о возврате путевки на имя туроператора;

Образец заявления (претензии) о возврате путевки можно скачать в интернете или попросить необходимый бланк для заполнения непосредственно в туристическом агентстве.

  1. Составленную претензию (в двух экземплярах) передать туроператору на подпись;

Если туроператор из другого города, то претензию придется оправлять туда почтовым отправлением с возможностью получения уведомления.

Отправляя претензию почтой важно сделать и сохранить все документы, прилагаемые к претензии, а также саму претензию.

Рекомендуется также сохранить все чеки и квитанции, которые выдали при оплате заказного письма.

  1. Параллельно с подачей претензии в туристической фирме обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Он организует проверку турагентства, тем самым подстегнет их к возврату денег за путевку;

Вернуть полную стоимость поездки можно, предложив купить свою путевку кому-нибудь из знакомых, коллег по работе, родственников или друзей.

Определение сумм возвратных средств при форс-мажорных обстоятельствах личного характера

Кроме случаев, перечисленных в законодательных нормативах, турист должен знать, за что он расписывается в договоре на оказание туристических услуг.

В большинстве случаев турфирмы используют типовой образец соглашения. Конкретная сумма зависит от содержания договора, обстоятельств и фактически понесенных фирмой расходов, подтвержденных платежными документами.

  1. потеря 50%, если турист подал заявление за 10-15 суток до времени отбытия;
  2. удержание 90% — при отказе за 4-10 дней;
  3. 0% (то есть, 100% невозврат), если до отбытия осталось менее 4 суток.

В ситуации, когда турист хочет отказаться от путевки по личным мотивам, но не может договориться с туроператором, есть обходной путь решения.

Например, самостоятельный поиск людей, согласных на покупку «горящего» тура. Практика показывает, что выше шанс продать тур друзьям, коллегам, соседям, знакомым. Турист должен разместить предложение на досках объявлений в интернет и в местных информационных изданиях. За полную (уплаченную клиентом) стоимость продать путевку вряд ли удастся.
За полную (уплаченную клиентом) стоимость продать путевку вряд ли удастся. Скорее всего, покупателю тура придется сделать скидку.

Если человек, желающий отправиться в тур найден, необходимо быстро уведомить об этом турфирму.

Шаг 5. Взыскание

Какую компенсацию назначить, решает суд, однако вы можете компенсировать понесенные расходы в связи с обращением в суд, стоимость путевки, моральный вред, и даже получить неустойку при благоприятном стечении обстоятельств.

Все зависит от процесса доказывания, доводов противоположной стороны и усмотрению арбитра.

Как вернуть деньги за несостоявшийся тур по причине болезни

Здравствуйте! Я приобрела тур в Италию на двоих, себя и дочь.

Вылет 2 сентября. Сейчас дочь почувствовала себя плохо и есть риск того, что мы не сможем вылететь на отдых.

Если до конца недели состояние здоровья не улучшится, то нам придётся отказаться от поездки.

Как я должна действовать в этом случае, чтобы вернуть деньги за несостоявшуюся поездку? За сколько дней до поездки моно от неё отказаться?

Страховка от невыезда есть. Заранее спасибо 27 Августа 2019, 00:19, вопрос №2486492 Елена, г. Москва Уточнение клиента Что вообще нужно делать в подобной ситуации?.

Куда обращаться? Тур покупали онлайн в Tez Tour. 27 Августа 2019, 00:26 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 542 ответа 170 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Елена.

Для начала позвоните к туроператору и объясните ситуацию. Если у вас есть страховка проблем не возникнет.

Если же начнутся склоки, напомните, что по вы в праве в одностороннем порядке отказаться от договора возмездного оказания услуг на основании ГК РФ Статья 781. Оплата услуг 3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

так же ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. То есть вы вправе отказаться и потребовать вернуть уплаченные деньги за исключением фактически понесенных расходов, которые туроператору предстоит доказать.

С уважением, Сюзюмов Е.Н. 27 Августа 2019, 00:43 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 29 Марта 2019, 07:27, вопрос №1949905 11 Августа 2017, 00:42, вопрос №1720939 19 Февраля 2014, 01:20, вопрос №374179 25 Ноября 2019, 18:11, вопрос №2178289 19 Июля 2019, 14:32, вопрос №2441868 Смотрите также

Можно ли вернуть стоимость тура по болезни родственника клиента

Рекомендуется сообщать о таковом своём решении за месяц и более.Итак, можно подвести итоги и всё-таки ответить на три самых популярных вопроса.

Что делать, если заболел сам или ребёнок? Да, можно. Это входит в перечень уважительных причин.

Тут законодатель оказался на стороне потребителя, поэтому деньги вернуть реально, и даже полную сумму. Обязательно нужно подтвердить временную нетрудоспособность документально.

Для этого придётся сходить к врачу, чтобы он сделал отметки в карточке и выдал справку. Если не смог поехать Здесь ответ тоже положительный, поскольку причины также уважительная, как и в первом примере.

Так что объём возвращённых средств и порядок действий идентичные.

Предоставьте турфирме документы о веских причинах, и всё получится. Я передумал: путешествия не для меня Опять же ответ утвердительный, но не во всех случаях.

Как вернуть деньги за отказ от путевки?

Круги ада в поисках справедливости

Содержание статьи Как вернуть деньги за отказ от путевки? — Круги ада в поисках справедливости Столкнулась с очень серьезной проблемой — возврат оформленной путевки в тур за границу.

Поездку ждала очень сильно, но так получилось, что за 3 дня до вылета сильно заболела и возможности поехать не было. Конечно, можно было «упиться» таблетками, но какие последствия для здоровья — не известно. После вызова врача, госпитализации не было (назначен курс лечения в домашних условиях), известила по телефону менеджера в туристической фирме, где оформлялась путевка о болезни, и невозможности ехать в поездку.

Ответ меня шокировал — нет, отказаться нельзя, так как за Вас все оплачено и все оформлено-подписано-распечатано. Лечитесь — у Вас 3 дня еще. Понятно, если это был банальный насморк, вопросов не возникло бы, но заболевание было достаточно серьезное-иначе и врача не вызывали и не оформляли больничный лист. В полубредовом состоянии пробыла еще день и опять отзвонилась — категорически отказавшись ехать в намеченную дату.

Ответ менеджера — сейчас перенесем не более позднюю, еще на 3 дня.

Согласившись и надеявшись на выздоровление жду. Но! Чуда не случилось — билетов на рейс не оказалось. Вообщем, путь для меня один, со слов менеджера — «Ехать любой ценой, иначе 100% штраф».

Т. е. это означает, что если я не приеду — все равно мне деньги никто не вернет. Обоснование турфирмы:- билеты на чартерные авиаперевозки вернуть 100% нельзя!

— так как осталось мало времени и за отель оплачено, следовательно, отель за снятие брони потребует 100% компенсацию тура.Все! Разговор закончен.Что мне удалось выяснить по советам друзей и рекомендациям в интернете. также консультировалась в территориальном Роспотребнадзоре.

В соответствии со статьей 32 закона о защите прав потребителей можно отказаться от купленной путевки и расторгнуть договор с турфирмой. Отказ предоставляется турфирме (туроператору) в письменном виде в 2 экземплярах, не забываем взять от представителя турфирмы (лучше директора) отметку на своем экземпляре о том, что они получили мое заявление.

В заявлении обязательно указываем причину расторжения договора. Возможные причины отказа: — ухудшение условий тура; — изменение сроков тура; — смерть туриста, родственников; — отказ в выдаче визы. В случае отказа по вышеуказанным причинам турист имеет право требовать полной компенсации стоимости путевки, за вычетом сумм, израсходованных турагенством к моменту отказа.

Таких расходов может быть множество. И какие они не были — обязательно требуйте от турагента документального подтверждения этих расходов.

Как правило, турагенства не хотят возвращать стоимость путевки (зачем терять свой хлеб). Но надо быть уверенным и стараться настаивать на своем.

Кроме этого неплохо было в заявлении указать сроки удовлетворения требования о возврате денег — 10 дней! За каждый день просрочки — 3% от общей стоимости путевки.

Турфирма может ссылаться на свой законо туристской деятельности и якобы другие сроки возврата. Для нас потребителей — закон один О защите прав потребителей и так эти сроки оговорены. Далее — бесполезные разговоры о том, что нельзя вернуть деньги за авиабилет.

Меня на этом тоже развели, сказав, что не вернут, так как это чартерный рейс, а не регулярный. Вывод — не получу я ничего.Что нам говорят существующие нормативные документы:Воздушный кодекс статья 108«Пассажир имеет право отказаться от от полета с уведомлением перевозчика не менее, чем за 24 часа и получить обратно уплаченную сумму.

Если срок менее 24 часов — пассажир имеет право получить уплаченную сумму за вычетом 25% от стоимости».Итак до отправки самолета мы имеем право:- на возврат всей суммы (в случае информирования не менее, чем за 24 часа);- сумма за вычетом удержания не более 25% (менее 24 часов). НО. У нас имеет место чартерный рейс.

Т. е. не регулярный. И поэтому все турфирмы давят на это — а мы, неграмотные (в том числе и я, лох. ) им верим. Чартерный рейс как правило дешевле регулярного и авиаперевозчик пользуется и козыряет этим. Однако билет на чартерный рейс является таким же билетом, что и на регулярный и в соответствии со статьей 784 Гражданского Кодекса

«Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное»

можно судить о том, что «невозвратность билетов» противоречит нормам Воздушного кодекса (ст 108).

Как правило, в нашей стране повсеместное несоблюдение законом, и турфирмы козыряют тем, что это чартер, а мы и не догадываемся, что билет он и в Африке билет — чартер это или регулярный рейс. Отдельный разговор о страховке о невыезде. Ее необходимо по возможности оформлять — во избежание возможных проблем, правда это дополнительные расходы, но.

она может помочь, пусть и не во всех бедах. В моем случае — ее не дали оформлять и заранее взяли с меня отказ, что я от нее отказываюсь (причем этот отказ оформили приложением к договору, без ссылки по тексту договора.

). Также отказ может обусловлен нестабильной обстановкой в регионе, куда вы выезжаете или вспышкой инфекции. В этих случаях — также турфирма обязана вернуть нам деньги. Вообще везде информация по таким случаям разнится, кто то говорит, что не вернут, кто то наоборот обратного мнения.

Все зависит от конкретной ситуации. Что касается меня, я сделала так как писала: — подала заявление в турфирму с указанием причины отказа; — взяла с них отметку, что они приняли заявление от меня.

Теперь жду. Но, хочу отметить, что заявление мое было емким — и указанная причина, справка о болезни, ссылка на Закон о защите, отметка о том, что все штрафы должны быть подтверждены документально и конечно определенный срок — 10 дней. Директор был крайне удивлен моему заявлению, и сказал, что можно было и попроще.

Но, лучше больше, чем меньше.

Пока время не подошло, жду результата. О нем напишу в комментариях. Просто думаю, что это сейчас многим может пригодиться, а может и помочь.

Мне лично «задурманили» голову штрафами конкретно, благо в последний момент я собралась и все таки написала им отказ в надлежащей форме. И напоследок, если результат о возврате денег Вас не удовлетворит — смело в суд, он должен помочь. Также менеджеры должны как можно минимизировать потери туриста, это в их интересах с целью избежания суда.

Надеюсь, до этого не дойдет.

Возврат стоимости тура в связи с госпитализацией одного из туристов


Добрый день!

Был приобретен тур, но в связи с госпитализацией одного из туристов он был аннулирован за сутки до вылета. Документы были отправлены туроператору на минимизацию тура, сумма минимизации нас не устроила — это 12% от общей стоимости Осложняется тем, что не была приобретена страховка от не выезда, но в договоре прописано что «по независящим обстоятельствам, как болезнь.» и мы хотели бы подать иск в суд на туроператора для полной компенсации тура. В Интернет нашли похожие ситуации, которые решались в пользу туриста.

Был ли у кого-то похожий успешный опыт?

Сколько будет стоить полное ведение дела?

08 Ноября 2017, 12:15, вопрос №1804116 Наталья, г. Москва Уточнение клиента Возможно ли получить с туроператора полный возврат суммы?

Также учитывая, что туристы не находятся в браке и только одного из них госпитализировали за сутки до вылета 08 Ноября 2017, 12:11 600 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) получен гонорар 50% 1942 ответа 515 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! На основании частью 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг, то есть договором на туристическое обслуживание.

В силу прямого указания в законе заказчик обладает правом на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Согласно части 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное правило установлено статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Кроме того, исполнитель должен документально подтвердить и обосновать свои расходы. С уважением, Сергей П. Готов оказать содействие в решении вопроса.

Пишите в чат. 07 Ноября 2017, 17:12 0 0 2605 ответов 1529 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Был ли у кого-то похожий успешный опыт? Сколько будет стоить полное ведение дела?

Наталья Здравствуйте Наталья, у меня было аналогичное дело к московскому туроператору «Библио-Трэвэл», получить возврат суммы можно в полном объеме с туроператора, клиент перед вылетом сломал ногу, взыскали в полном объеме + штрафы по зпп, в браке так же не состояли, но проживали вместе. Решение не прикреплено к сожалению мотивировку сейчас не вспомню. Удовлетворен частично, так как потеряли один квиток об оплате, не смогли доказать 60 т.р.

Поэтому судиться стоит однозначно, тем более в рамках закона о защите прав потребителей вы ничего не теряете, туроператор обязан будет доказать убытки, которые им реально понесены, если не докажет — то возврат д/средств за тур в полном объеме. Однако по поводу участия — проблемно, так как разные регионы, лучше вам местного юриста поискать.

08 Ноября 2017, 12:22 0 0 7,1 Рейтинг Правовед.ru 6950 ответов 2905 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,1рейтинг

Уважаемая Наталья! Здравствуйте! В дополнение к мнению уважаемого и профессионального коллеги: немного неясно: Также учитывая, что туристы не находятся в браке и только одного из них госпитализировали за сутки до вылетаТак тур на всех был полностью анулирован или кто-то да вылетел?

Далее, ребенок и родители или как? И, естественно, надо смотреть сам договор.

Так сложно писать, может и есть перспективы, а может и нет. 08 Ноября 2017, 12:35 0 0 получен гонорар 50% 9,5 Рейтинг Правовед.ru 17526 ответов 9655 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Николай, здравствуйте. Возможно ли получить с туроператора полный возврат суммы?

Наталья Да, возможно. И в данном случае стоит исходить из систематического толкования приведенных условий договора и требований ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ

«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

, согласно которой Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;изменение сроков совершения путешествия;непредвиденный рост транспортных тарифов;невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). а также на Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452

«Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

согласно которому 20. Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся:ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;изменение сроков совершения путешествия;непредвиденный рост транспортных тарифов;невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).В таком случае, турист вправе подать письменное требование туроператору о расторжении договора.

Согласно ст. 452 ГК РФ Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.Таким образом, если через 30 дней требования туриста не будут удовлетворены он может обратиться в суд.Таким образом, в адрес туроператора Вами должно быть направлено требование о расторжении договора. Применительно к вопросу возврата денег за тур в полном объеме, в данном случае сложилась позиция в силу которой возврату подлежат средства за вычетом расходов, которые понес туроператор на организацию тура, до момента отказа от него.

При этом бремя доказывания факта несения таких расходов и их размере лежит на туроператоре.

И по Вашему требованию он обязан представить документы, подтверждающие их несение. Как правило, удержанию подлежит сумма агентского сбора.

Однако, требуя возврата всей суммы оплаченной за тур стоит исходить из следующих положений закона. В частности, согласно ст. 453 ГК РФ 4. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.Оплата за тур с Вашей стороны произведена была, услуга Вам не оказана, поэтому в перспективе Вы вправе требовать возврата полной стоимости тура.

08 Ноября 2017, 12:38 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 26 Июля 2014, 18:15, вопрос №512750 23 Августа 2017, 19:07, вопрос №1732560 28 Июня 2019, 13:17, вопрос №2038142 10 Октября 2017, 20:16, вопрос №1776267 25 Января 2015, 18:39, вопрос №701854 Смотрите также

Как вернуть деньги за путевку?

В начале мая. Документы на визы еще не подавали.

Правомерно ли. Должны были вернуть внесенные Вами средства, за вычетом понесенных ими расходов на день обращения.

Какие либо штрафные санкции законом не предусмотрены. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Ожидание отпуска — волнительное занятие, но бывают обстоятельства, когда турист отказывается от организованной поездки. Как сдать путевку и сколько денег вернут Как сдать путевку? В зависимости от обстоятельств, причин отказа от поездки туристу возвращаются различные суммы.

Наиболее распространены следующие ситуации: Расторжение договора и возврат путевки в связи с существенным изменением обстоятельств.

К таким обстоятельствам, в частности, относятся: Сколько денег вернут? Согласно Гражданскому кодексу ст.

На практике все будет решаться индивидуально в каждом конкретном случае. По мнению экспертов, скорее всего, покупателю путевки будет возвращаться уплаченная им сумма за вычетом фактических расходов фирмы на реализацию тура.

Отказ от поездки в связи с тем, что в стране пребывания сложились условия, угрожающие жизни, здоровью и или имуществу туриста начались народные волнения, стихийное бедствие и т.

При отказе от путевки до начала поездки возвращается полная стоимость тура.

Если угрожающие обстоятельства возникли в период путешествия, то туристу, уезжающему раньше времени, возвращается сумма, равная стоимости неиспользованных дней турпоездки. Обратите внимание: Например, подтвердить, что пожары бушуют не в целом по стране, а именно вблизи отеля, в котором будет жить путешественник.

Отказ от путевки без объяснения причин, по личным обстоятельствам и т. При отказе от услуг просто по желанию туриста фирма вправе удержать только ту сумму, которую уже успела потратить на организацию путешествия. Причем все свои расходы она обязана подтвердить документально.

Указание в договоре на твердые суммы типа неустойки за отказ неправомерно.

Зачем нужна страховка от невыезда?

Во многих агентствах одновременно с путевкой рекомендуют оформить еще и страховку от невыезда. Страховка от невыезда особенно пригодится, если вы собираетесь ехать в визовую страну и только в последний момент узнаете, дали вам визу или нет.

Кроме того, она поможет, если вы сдаете путевку из-за: В рамках конференции эксперты обсудят вопросы развития внутреннего и въездного туризма. В фокусе дискуссии — итоги и результаты проведения в России Чемпионата мира по футболу АТОР — информационный партнер конференции. Возврат денег при добровольном возврате путевки Как составить претензию на возврат денег?

Возврат путевки из-за турфирмы Как еще можно вернуть деньги за путевку? Причины возврата путевки В российском законодательстве нет точных указаний относительно причин, по которым турист может вернуть приобретенную путевку. План действий в случае подозрения о банкротстве перед поездкой Достоверность сведений в этом случае не имеет значения.

В этом случае туристу необходимо сделать следующее. Подать письменный запрос на имя руководителя турфирмы с требованием подтвердить намерение выполнить обязательства перед клиентом. Указать реквизиты договора:. Доверенность для пересечения границы подросткового возраста Подъехать в офис и отдать бумагу под роспись.

Когда дело дойдет до суда, документальное подтверждение станет доказательством обращения клиента к подрядчику туристических услуг. Важный момент — человеку следует проверить обоснованность понесенных убытков, указанных турагентом в документах применительно к своей поездке. Не возникают вопросы о целевом использовании средств:.

Существенные изменения обстоятельств наступают, когда: Существует вероятность возврата средств и в других случаях, например, при добровольно отказе от путешествия. A A Тот, кто хочет хорошо отдохнуть летом, начинает бронировать туры уже сейчас. Так спокойнее и дешевле. Компенсация за моральный вред Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха?

Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура. Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги! В разгар кризиса на рынке турагенты столкнулись с ситуациями, в которых требуется знание правовых норм.

Мы помогли с возвратом паспортов, с подготовкой документов для обращения в страховую компанию.

Туристы получили возмещение в пределах 2 тысяч рублей. Сейчас просят помочь подать исковое заявление в суд. Стоит ли обращаться с совместным иском к туроператору и страховщику?

В соответствии с положениями ст.

Важно знать, что турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой объединением туроператоров в сфере выездного туризма за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба. Да — это регулируется несколькими законодательными актами: Заплатив агентству, организующему подобные туры, вы вправе в любой момент отказаться от своего намерения отправляться в путешествие — и, соответственно, вернуть свои деньги.

Тем не менее для того, чтобы данная процедура состоялась, у вас должны быть на это причины из перечня законных. Отказ от поездки делится на два вида:.

Клиент отказывается от поездки по собственному желанию. Клиент может расторгнуть договор с туристической компанией в любой момент в т. Об этом говорит ст. Клиент вынужден отказаться от договора с туроператором в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили на этапе заключения сделки ч.

Первая половина со сколько до скольки Подъехать в офис и отдать бумагу под роспись.

Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Есть сметная стоимость объекта в России и аналога в мире, есть и здравый смысл, в конце коцов. Как может быть, что постройка огромных стадионов на зрителей в таких городах как Калининград, Волгоград и Саратов вдруг подымет уровень футбола в них до мировых высот?

Кому там такие огромные стадионы нужны? Уже теперь построенные объекты пустуют и приходят в негодность. Содержание этих монстров непосильная ноша для местных бюджетов!

Это просто скрытое воровство вселенских масштабов! Не имеют право передавать персональные данные третьим лицам.

Но если пункт о передаче данных также прописан по умолчанию в кредитном договоре тогда что? И даже если должник написал заявление на отзыв использования персональных данных и передачу оных третьим лицам, а кредитор в танке и все равно делает что хочет то обращаться в суд?

Что в этом случае грозит кредитору штраф?

Даже если дело будет выиграно, то компенсация морального вреда будет смехотворной вы же знаете это. По факту банкам наплевать на это так как случаи подачи исков единичны, а суммы штрафов и компенсаций мизерны. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Задать вопрос эксперту. Главная Уголовное право Как вернуть деньги за путевку если поездка не состоялась из смерти родственника. Как вернуть деньги за путевку если поездка не состоялась из смерти родственника. Число сорванных туров может возрасти из-за гигантских очередей в посольство.

Лайф составил инструкцию по применению:. Клиент может рассчитывать на получение половины суммы До начала тура менее пяти дней Деньги не возвращаются Если вы подписали такой договор, а поездку всё равно будете отменять, без существенной причины деньги вам не вернут. Да, можно обратиться в суд, но стопроцентного положительного исхода дела не сможет гарантировать никто.

Если отказ от тура обусловлен тем, что заболели Вы или родственники или либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за. Прежде всего важны причины по которым не состоялась поездка.

Вернуть деньги за тур раннего бронирования Добрый день!

Подскажите, как вернуть свои деньги в такой ситуации: Помимо этого, когда мы начали смотреть информацию об отеле, оказалось, что эта информация несколько не соответствует той, что предлагал нам менеджер в тур фирме менеджер давал нам информацию из другого источника, не с сайта турфирмы.

Материалы из раздела Уголовное право. Товар со следами использования не принимают возврату. Пришло смс что я выиграл автомобиль.

Как рассчитать средний заработок для пособия по сокращению сотруднице в декрете.

Егаис пиломатериалы кто должен заниматься. Как по номеру постановления гибдд узнать наркшение.

Виновник дтп не определен что делать.