Министерство образования оставить жалобу

Министерство образования оставить жалобу

Направление обращения в адрес Минпросвещения России


​В обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

  • Обращения граждан в форме электронного документа могут быть направлены:
    • путем заполнения электронной формы обращения на официальном сайте Минпросвещения России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: ;
    • по адресу электронной почты Минпросвещения России: ;
  • Устные обращения граждан в виде телефонограмм в Минпросвещения России направляются по каналам электрической связи по телефону: +7 (495) 587- 01-36
  • пятница ​​​​​​​- с 9.00 до 16.30;
  • обеденный перерыв ​​​​​- с 12.00 до 12.45.
  • Обращения граждан в письменной форме могут быть переданы в Минпросвещения России лично гражданами на приеме у заместителей Министра, руководителей структурных подразделений Минпросвещения России или по адресу: ул. Каретный Ряд, д. 2, Москва, 127006 (экспедиция Минпросвещения России, Общественная приемная Минпросвещения России).График работы экспедиции Минпросвещения России и Общественной приемной Минпросвещения России:
  • Обращения граждан в письменной форме могут быть направлены в адрес Минпросвещения России телеграммой, факсограммой, почтовым отправлением, доставкой средствами почтовой, фельдъегерской, курьерской связи, через почтовый ящик, находящийся в здании Минпросвещения России по адресу: ул.

    Каретный Ряд, д. 2, Москва, 127006.

  • путем заполнения электронной формы обращения на официальном сайте Минпросвещения России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: ;
  • понедельник, вторник, среда, четверг​​ — с 9.00 до 17.30;
  • по адресу электронной почты Минпросвещения России: ;

​Гражданин в своем обращении в Минпросвещения России в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, наименование государственного органа, либо фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) соответствующего должностного лица Минпросвещения России, либо его должность, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.​В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к обращению соответствующие документы и материалы либо их копии. ​Гражданин при рассмотрении его обращения в Минпросвещения России имеет право:

  • представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
  • получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
  • знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
  • обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
  • обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Просим с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы.

Это значительно ускорит рассмотрение обращения. Ознакомление гражданина с документами и материалами, касающимися рассмотрения его обращения, проводится по его заявлению в помещении Общественной приемной Минпросвещения России уполномоченным лицом структурного подразделения Минпросвещения России, ответственным за рассмотрение обращения гражданина. Гражданин имеет право снять копии с представленных документов и материалов.

После ознакомления с документами и материалами гражданин оставляет расписку об ознакомлении, которая прикладывается к материалам по рассмотрению его обращения. Обращение не рассматривается при:

  1. отсутствии фамилии и имени заявителя;
  2. наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
  3. наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями;
  4. наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. Внимание! Обращения о задержке или утере почтовых отправлений (писем и посылок) необходимо направлять в раздел Контакты/Общественная приемная на официальном сайте «Почта России».

Основания для обращения

Пожаловаться в Департамент образования г. Москвы можно в таких случаях:

  1. Возникновение конфликтных ситуаций с руководством учебного учреждения.
  2. Некомпетентность педагога.
  3. Предвзятое отношение к ребенку.
  4. Несправедливое оценивание знаний учащихся.
  5. Моральное или физическое насилие.
  6. Неправомерные поборы.
  7. Сложности с продвижением в электронной очереди.
  8. Проблемы с записью ребенка в детский сад, первый класс и т. д.
  9. Ненадлежащий присмотр за ребенком, что стало причиной травм и увечий.

Как правильно оформить образец жалобы в Министерство образования?

Образец претензии может быть направлен в Департамент образования несколькими способами:

  1. Подача жалобы при личном визите в Министерство;
  2. Электронное заявление, подаваемое через сайт.
  3. Отправка через почтовое отделение;

Гражданин вправе выбрать тот вариант, который окажется для него наиболее комфортным.

В современной практике всё чаще встречается использование последнего варианта, так как он позволяет максимально оперативно урегулировать конфликт. Для подачи заявки через сайт Министерства, посетителю ресурса необходимо заполнить специальную форму, указав индивидуальные данные и кратко описав проблему.

Ответ о результатах рассмотрения заявки представляется в срок от 3 до 7 дней. Для образца жалобы в Министерство образования не предусмотрено строгой формы. Тем не менее, документ должен быть составлен в соответствии с нормами делового письма и отражал всю необходимую информацию.

Максимальная длина текста – 2000 знаков. Недопустимы исправления, ошибки, сокращения, эмоциональные и грубые выражения.

В жалобе следует указать причину подачи, требования заявителя и срок ожидания ответа. Если в образце жалобы не будет данных о её авторе, документ не примут к рассмотрению.

Важно знать, что для подачи претензии в Министерство образования гражданам не придётся уплачивать государственную пошлину.

Основные поводы

Среди конфликтных ситуаций, выделяются такие, которые требуют написания жалобы:

  • Оценивание знаний в несправедливом формате.
  • Проблемы с передвижением в очереди на электронном сайте.
  • Требование материальных взносов, взяточничество.
  • Пристрастное отношение к ученику.
  • Неразрешенный на первичном уровне конфликт с руководящим лицом школы, детсада или другой организации.
  • Некомпетентность работника образовательного учреждения. Это может быть педагог, психолог, руководящее лицо.
  • Трудности с оформлением в образовательное учреждение.
  • Травмированность ребенка по причине некачественного присмотра.
  • Насилие любого уровня – моральное, физическое.

Если возникают подобные сложности, необходимо обращаться за помощью в соответствующие органы.

Способы обращения граждан в Министерство просвещения РФ

Ключевыми направлениями работы Министерства являются: дошкольное и общее образование, среднее профобразование, переподготовка и повышение квалификации, а также детский отдых, поддержка талантов, иная деятельность.

Официальный действующий сайт Министерства: www.edu.gov.ru. Граждане вправе направлять устные, письменные, электронные сообщения на адрес Минпросвещения любым доступным способом. Это может быть не только жалоба, но и запрос, заявление либо предложение. Министерство принимает и рассматривает все типы обращений, которые относятся к его компетенции.

Министерство принимает и рассматривает все типы обращений, которые относятся к его компетенции. Виды обращений Устное Письменное Электронное Передается в виде сообщения по телефонам: +7 (499) 236-07-25; +7 (499) 681-03-87 (добав.: 4206).

Направляется на почтовый адрес Министерства: 127006 Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2 Возможные способы доставки: по почте, факсу, телеграммой, курьером, через почтовый ящик, находящийся в здании Министерства Путем заполнения и отправки формы на сайте Минпросвещения либо на эл.

адрес: Письменное обращение можно также передать, находясь на приеме у должностных лиц, который проводится согласно графику (см. на сайте).

Порядок рассмотрения обращений граждан

в Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации определен Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ, постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г.

№ 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», а также Инструкцией по работе с обращениями граждан в Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации, утвержденной приказом Минобрнауки России от 20 декабря 2019 г. № 1220. Обращение в Министерство науки и высшего образования Российской Федерации может быть направлено в письменной форме или в форме электронного документа и должно содержать суть предложения, заявления или жалобы.
№ 1220. Обращение в Министерство науки и высшего образования Российской Федерации может быть направлено в письменной форме или в форме электронного документа и должно содержать суть предложения, заявления или жалобы. Предложение – рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.

Заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц. Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Поступившее в Министерство науки и высшего образования Российской Федерации обращение не позднее чем в трехдневный срок регистрируется Административным департаментом и направляется на рассмотрение (в зависимости от обозначенных в них проблем) в структурные подразделения Министерства, либо, направляется в течение семи дней со дня регистрации, в соответствующий государственный орган, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Ответ на обращение в письменной форме либо уведомление о его переадресации направляется на почтовый адрес, если это обращение поступило в письменной форме, и в форме электронного документа на адрес электронной почты, если обращение поступило в форме электронного документа.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

Ответ на письменное или электронное обращение не дается: 1) в случае, если в обращении не указаны фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес или адрес электронной почты (e-mail), по которому должен быть направлен ответ; 2) в обращении обжалуется судебное решение (оно возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения); 3) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Минобрнауки России или его территориальных управлений, а также членов его семьи; 4) в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению; 5) в случае, если в письменном или в электронном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; 6) в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Информация о результатах рассмотрения обращений ежемесячно направляется в Администрацию Президента Российской Федерации, в соответствии с требованиями Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 г. № 171

«О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»

.

Уважаемые пользователи! При подаче обращений в форме электронного документа, просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации: 1.

Размер электронного обращения не может превышать 5 000 знаков.

2. В случае необходимости Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tiff, gif.

Иные форматы не могут быть обработаны в информационных системах Минобрнауки России. Адрес для письменных обращений граждан: ул. Тверская, д. 11, г. Москва, 125009. Информацию о регистрации обращений, поступивших в Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, можно получить по телефону «горячей линии»: +7 (495) 547-13-07 с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 и в пятницу с 9:00 до 16:45.
Информацию о регистрации обращений, поступивших в Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, можно получить по телефону «горячей линии»: +7 (495) 547-13-07 с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 и в пятницу с 9:00 до 16:45. Ответственные за организацию работы с обращениями граждан в Минобрнауки России: Новикова Елена Вячеславовна – заместитель начальника отдела обращений граждан и организаций Административного департамента; Сухорукова Софья Евгеньевна – заместитель директора Административного департамента.

Какие могут быть последствия

После рассмотрения претензии компетентным лицом выносится решение, учитывая результаты проверки изложенных обстоятельств. При подтверждении указанных фактов лицо, виновное в нарушении, будет привлечено к ответственности. Степень наказания зависит от тяжести проступка и включает как вынесение выговора с последующей записью в трудовую книжку, так и направление иска в суд.

Основания для признания претензии обоснованной, если педагог:

  1. способствует возникновению конфликта на почве национальности и религиозных взглядов;
  2. нарушает этику и не соблюдает нормы нравственности;
  3. не соблюдает требований техники безопасности, что послужило причиной травмирования ребенка;
  4. не придерживается внутреннего устава учебного учреждения;
  5. предвзято относится к ученику;
  6. необоснованно занижает оценки.
  7. уклоняется от выполнения должностных обязанностей;
  8. в процессе обучения не учитывает психологическое состояние и здоровье ученика;

Прежде чем отправить свое обращение, рекомендуем обратиться к разделу сайта

Если Ваш вопрос связан с лишением государственной аккредитации — В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.При заполнении формы Вам необходимо указать тему обращения, свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также изложить суть обращения.

Размер текста электронного обращения не должен превышать 2000 символов .Поля в электронной форме, отмеченные *, обязательны для заполнения.Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Рособрнадзора для информации.

На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы специалистов. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте и других ресурсах Рособрнадзора. Ответ направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в форме.

В случае внесения в электронную форму некорректных или недостоверных, неполных данных ответ на обращение не дается.

Тема обращения: * Действия администрации организаций, осуществляющих образовательную деятельность Государственная итоговая аттестация по образовательным программам основного общего и среднего общего образования Лицензирование и государственная аккредитация образовательной деятельности Организация работы дошкольных учреждений Организация работы учреждений общего среднего образования Организация работы учреждений начального профобразования Организация работы учреждений среднего профобразования Организация работы учреждений высшего профобразования Организация работы учреждений дополнительного профобразования Организация работы учреждений реабилитации и спецобразования Признание образования и (или) квалификации, полученных в иностранном государстве Вопросы работы центрального аппарата Обращение/жалоба по вопросам проведения проверок Прочее Обращение по формированию открытых данных Фамилия: * Имя: * Отчество (при наличии): E-mail: * Телефон: Факс: Сообщение (до 2000 символов): * Файл (не более 5 Мб) : Введите код на изображении: *

Прослушать код Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Как пожаловаться в министерство образования

Прямая жалоба в департамент образования- самый эффективный способ повлиять на сотрудников образовательного заведения.

Дополнительная информация! Подача претензии в Министерство, департамент или отдел образования РФ не облагается госпошлиной.

В первую очередь следует попробовать урегулировать конфликт мирным путем. Для начала с уже составленной письменной жалобой можно напрямую обратится к преподавателю, за которым было замечено нарушение.

После, если учитель не реагирует на замечания, об это может быть осведомлен директор учреждения.

Если обращение рассмотрели и заверили что все буде хорошо, и проблема будет решена, но ничего не меняется – следует направить жалобу в местный департамент образования, уведомив об этом свое образовательное учреждение.

Департамент примет жалобу. В худшем случае может сыграть роль человеческий фактор (заведения начнут друг друга покрывать) и в итоге по факту рассмотрения жалобы придет отказ принять требования. При таком раскладе следует задуматься о том, как образования. Министерство Пожаловаться можно несколькими способами:

  1. записаться на личный прием;
  2. отправить почтой заказным письмом с уведомлением;
  3. отправить электронное обращение.

Сейчас наиболее привлекательной является подача документов по интернету.

Это самый удобный способ регистрации жалобы, если у нее нет объемных доказательств.

Для этого нужно зарегистрироваться на официальном сайте Минобразования указав свои личные достоверные данные.

После этого будет доступна функция подачи заявления онлайн. Сама жалоба представляет собой электронную форму, которую надо заполнить, расписав суть проблемы и прикрепив все необходимые сопроводительные документы.

Доказательства должны быть заранее оцифрованными. Чтобы отправить в интернете жалобу на Минобразование необходимо:

  • Нажать «Отправить жалобу».
  • прикрепить вложения (1 файл без архивирования);
  • выбрать «Отправить жалобу»;
  • заполнить контактные данные (ФИО, адрес), из выпадающего списка выбрать тематику обращения (рисунок minobr-zhaloba-sait);
  • перейти по ссылке минобрнауки.рф/обратная-связь/правила;
  • в открывшейся электронной форме отметить способ получения ответа (на e-mail или почтой);

Обратите внимание!

Электронная форма допускает отправку лишь 1 файла без применения архивных программ, поэтому если сведений больше одного, придется использовать другой метод обращения. Форма Заявку будут рассматривать от 3 до 7 дней, но не более 30.

По истечению этого срока на указанный в заявке электронный адрес придет ответ. Жалоба в министерство образования в письменном виде также может направляться по почте. Это один из самых надежных способов, потому что в качестве поручителя отправки письма привлекается ещё одна сторона.

Сохраненные квитанции оплаты письма будут доказывать факт подачи жалобы. К тому же, если использовать заказное письмо с уведомлением, сотрудники почты обязаны будут сообщить кто и когда получил письмо.

К жалобе нужно прилагать лишь копии доказательств, ведь документы не возвращаются и оригиналы могут быть утеряны.

Отправить письмо можно по адресу:

  1. 125993, ГСП-3, Москва, улица Тверская, дом 11;
  2. 117997, Москва, улица Люсиновская, дом 51.

Ещё один способ обращения –личный визит.

Направить письменное обращение чиновникам из министерства или департамента можно лично зарегистрировав свой документ в их канцелярии.

Важно проследить чтоб заявление было заверено и ему присвоили номер.

При особо остро стоящих вопросах возможна личная встреча с самим министром или его заместителем.

Прием у министра – ограничен по времени, поэтому перед визитом надо записаться. Официальный сайт Минобрнауки России: www.mon.gov.ru в разделе «Обращения граждан» содержит подробную информацию и графики личного приема директоров и их заместителей. Запись на прием осуществляется за номером:

  1. 8 (800) 200-84-42 (общий)
  2. 8 (495) 985-44-44 (Московская область)

Прием Во время визита нужно соблюдать следующие правила:

  1. придерживаться фактов и доказательств;
  2. обязательно иметь при себе паспорт;
  3. не беспокоить министра второй раз, если по первичной жалобе уже вынесено решение.
  4. жаловаться лишь по профилю;
  5. приходить в трезвом состоянии;

На встречу нужно принести два экземпляра жалобы, оригиналы и копии доказательств.

Жалоба на Министерство образования Московской области

» Жалоба в Министерство образования Московской области – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Полезная информация:

  • факс: информация отсутствует
  • координаты на карте: 55.707852 37.368505
  • адрес: Московская область Новоивановское ул. Калинина, 1, рабочий посёлок Новоивановское
  • телефон организации: 8 (498) 602-11-11]
  • официальный сайт: http://www.mo.mosreg.ru/, http://mo.mosreg.ru/ov
  • email: работы: пн-пт 10:00–18:00, перерыв 13:00–14:00

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

  1. получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  2. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и .

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.

Министерство образования Московской области Московская область Новоивановское ул. Калинина, 1, рабочий посёлок Новоивановское от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Министерство образования Московской области Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2019 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в Министерство образования Московской области, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.

Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

  1. мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);
  2. после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
  3. мне была оказана некачественная услуга;
  4. сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;
  5. от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги); сотрудник отказал мне в приеме документов;
  6. сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.
  7. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  8. сотрудник допустил халатность;
  9. мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);

В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  1. принять меры в отношении иного персонала учреждения;
  2. возместить мне понесенные расходы;
  3. принять меры в отношении сотрудника (укажите фамилию, имя и отчество сотрудника) учреждения (органа)(название);
  4. исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать документы, назначить соц. выплату и т.д.).

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу. ПРИЛОЖЕНИЕ: Здесь (при необходимости и наличии) перечислите все прилагаемые к жалобе доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей ( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

Телефонный звонок

В Департаменте образования Москвы предусмотрено несколько телефонных линий для приема звонков от населения:

  1. Для ответов на вопросы граждан и обращений круглосуточно работает единая справочная служба города Москвы: +7 (495) 777-77-77.
  2. Для решения вопросов, связанных с регистрацией корреспонденции, следует звонить по номеру +7 (499) 369-31-48 или +7 (495) 366-66-80.
  3. По вопросам приема корреспонденции от юридических лиц звонки принимаются на номер +7 (499) 369-31-42.

Обращение в электронном виде

На данный момент вы можете воспользоваться одним из способов направления жалобы в электронном виде:

  1. воспользовавшись ресурсом – Обращение к руководителю департамента: http://ask.educom.ru/.
  2. оставив жалобу в электронной приемной: http://dogm.mos.ru/obr/ep.php;

Согласно законодательству жалобы должны быть зарегистрированы на протяжении трех дней и в течение 30 дней должны быть рассмотрены. В исключительных случаях такой срок может быть продлен, но такое продление не может составлять более 30 дней. О таком продлении срока рассмотрения заявителя уведомляют в письме, отосланном по почте или на адрес электронной почты.

Жалоба на Департамент образования города Москвы

» Жалоба в Департамент образования города Москвы – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы. Полезная информация:

  • факс: информация отсутствует
  • телефон организации: 8 (495) 366-66-80, 8 (499) 369-31-42, 8 (499) 369-31-48]
  • адрес: Московская область Москва Большая Спасская ул., 15, стр. 1, Россия
  • график работы: пн-чт 8:00–17:00; пт 8:00–15:45
  • email: информация отсутствует
  • официальный сайт: http://dogm.mos.ru/
  • координаты на карте: 55.774467 37.639655

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

  1. получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  2. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и .

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией. Департамент образования города Москвы Московская область Москва Большая Спасская ул., 15, стр.

1, Россия от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Департамент образования города Москвы Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2019 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в Департамент образования города Москвы, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации. Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

  1. после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
  2. мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);
  3. сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.
  4. мне была оказана некачественная услуга;
  5. мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);
  6. сотрудник допустил халатность;
  7. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  8. от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги); сотрудник отказал мне в приеме документов;
  9. сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;

В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  1. исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать документы, назначить соц. выплату и т.д.).
  2. возместить мне понесенные расходы;
  3. принять меры в отношении иного персонала учреждения;
  4. принять меры в отношении сотрудника (укажите фамилию, имя и отчество сотрудника) учреждения (органа)(название);

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.