Как вернуть деньги с заблокированной транспортной карты школьника

Как вернуть деньги с заблокированной транспортной карты школьника

Карта москвича для школьника и учащегося колледжа — как получить и использовать


Если учащийся — гражданин России и учится в московской школе или колледже, карту москвича можно на портале mos.ru.Шаг 1. Укажите школу или колледж учащегося, данные его паспорта (родителя/законного представителя) или другого документа, удостоверяющего личность, и прикрепите фотографию в формате JPEG.Шаг 2. Как только карта будет готова, в на портале mos.ru, в разделе «Центр уведомлений» появится соответствующее сообщение. Карту москвича изготовят в течение 30 дней после подачи документов.

Проверить готовность карты можно .Шаг 3.

Получите карту в своей школе или колледже. При получении вам понадобится номер заявления о выдаче карты и паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.Шаг 4. Активируйте карту в на mos.ru в течение 30 дней.Во всех остальных случаях:Шаг 1.

Подайте заявление в любом центре .Если вы зарегистрированы в Москве, но учитесь в другом городе, рекомендуем предварительно уточнить, включена ли ваша школа или колледж в справочник аккредитованных учебных заведений. Для этого или позвоните по телефону горячей линии Московского социального регистра ежедневно с 08:00 до 20:00: +7 (495) 539-55-55.Вам понадобится справка с места учебы, выданная не ранее чем за месяц до подачи документов, и один из следующих документов: паспорт, свидетельство о рождении учащегося или другой документ, признанный удостоверяющим личность в соответствии с международным договором (например, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство, разрешение на временное проживание или другие документы, удостоверяющие личность лица без гражданства).Если учащийся зарегистрирован в Москве, но в его паспорте нет отметки об этом или ему меньше 14 лет, при этом он учится в школе или колледже, которые расположены не в Москве, то дополнительно понадобится один из следующих документов: единый жилищный документ, выписка из домовой книги или копия финансово-лицевого счета нанимателя жилого помещения.Если учащемуся меньше 14 лет, вместо него документы подает его родитель или другой законный представитель.

В этом случае дополнительно понадобятся: паспорт родителя (законного представителя), документ, подтверждающий полномочия представителя, например, свидетельство о рождении.Можно принести свою фотографию (формат 3х4) или учащегося бесплатно сфотографируют в центре .Шаг 2. .Карта москвича будет готова в течение 30 дней после подачи документов.Шаг 3. Получите карту в том же центре , где вы ее оформляли.

Для этого понадобится отрывной паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, если карту получает представитель — документы, подтверждающие его полномочия.

Как разблокировать социальную карту учащегося в москве

На социальную карту могут подавать студенты стационара и ученики средних образовательных школ любого города РФ, независимо от места проживания. Причем заявителем может быть и сам учащийся, и его законный представитель.

Сегодня сделать это можно, даже не выходя из дома – на Едином портале государственных услуг России. Зайдя на сайт, вы без труда сможете отыскать необходимую услугу, на странице которой и будет предоставлена вся информация о том, как активировать карту учащегося на портале госуслуг. Заполнить заявление о выдаче карты вы сможете всего за несколько минут, а получить результат на руки – не больше, чем через месяц.

Правила реализации права льготного проезда на время изготовления социальных карт определяются транспортными операторами.

Если проезд по переизготавливаемой карте был оплачен, Вы можете получить временные билеты на оплаченный период.

В иных случаях предоставление временных билетов не предусмотрено.

В АРПС объяснили, почему в Ростове учащимся заблокировали транспортные карты

26 Ноября 2019, 12:08 Сейчас 50% скидка на проезд предоставляется всем учащимся школ, лицеев и колледжей — 1-2 курс после 9 класса. Более 55 тысяч карт учащихся заблокировали в Ростове после истечения срока действия льготы.

Об этом сегодня сообщили в Агентстве развития платежных систем. Под блокировку попали карты: владельцев старше 2000 года рождения, некоторых студентов колледжей, все временные карты, выданные в 2017 году, «безымянные» или фигурирующие в официальных списках как утратившие право на льготу.

Если транспортная карта оказалась в этом стоп-листе, нужно обратиться в Инфоцентр (Социалистическая, 37) и переоформить заявление. При себе следует иметь справку об обучении с указанием на общеобразовательную программу, паспорт родителей или свой собственный. Вернуть деньги с заблокированной карты можно двумя способами: 1.

Перевести остаток на обычную транспортную карту. Необходимо: приобрести ее и обратиться в Инфоцентр 2.

Перевести остаток на банковский счет.

Необходимо: написать обращение на , получить ответ, какие документы необходимо предоставить, и следовать инструкциям.

> > Главные новости Все новости 21 Декабря 2019, 12:39 20 Декабря 2019, 16:43 20 Декабря 2019, 09:38 20 Декабря 2019, 07:35 19 Декабря 2019, 18:48 19 Декабря 2019, 15:24 21 Декабря 2019, 20:36 21 Декабря 2019, 19:34 21 Декабря 2019, 19:24 21 Декабря 2019, 17:31 21 Декабря 2019, 13:28 21 Декабря 2019, 12:44 декабрь пн вт ср чт пт сб вс 25 26 27 28 29 30 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 2019 20 Декабря 2019, 22:54 На торжестве вспомнили первые годы работы и достижения. . 20 Декабря 2019, 22:11 Подарок преподнесла компания «Такси . 20 Декабря 2019, 17:43 Самая сложная ситуация на проспекте Ворошиловском.

Там транспорт стоит в «бордовом» заторе в обе стороны. . 20 Декабря 2019, 17:06 Аграрии привезут на продажу овощи, фрукты, мясо, молоко, рыбу, хлебобулочные изделия, .

20 Декабря 2019, 16:29 Сегодня под Новошахтинском ликвидировали условное ДТП. По легенде учений, на трассе столкнулись рейсовый автобус и грузовик, пострадали .

20 Декабря 2019, 15:46 Губернатор побывал в обновленной поселковой школе Целинского района. Ее капитально обновили, теперь это учебное заведение — местная .

О возврате залоговой стоимости карты

Физическое лицо, решившее вернуть залог по своей карте «Стрелка», должно лично обратиться в отдел выдачи и написать заявление.

При себе клиент должен иметь документ, посредством которого специалист проведет идентификацию его личности. Если бланк заявки будет заполнен некорректно, или в нем будут допущены ошибки, его не примут к рассмотрению. При оформлении карточки «Стрелка» жители Москвы и Московской области вносят на счет ее залоговую стоимость в размере 80 руб.
При оформлении карточки «Стрелка» жители Москвы и Московской области вносят на счет ее залоговую стоимость в размере 80 руб. Именно эта сумма будет возвращена по первому требованию клиента.

Новосибирска №9955 от 26 октября 2011 года право пользования «Студенческой карты» имеют студенты средних и высших учебных заведений, интерны, клинические ординаторы, а также аспиранты очной формы обучения, обучающиеся в учебных заведениях г. Новосибирска. 5. Почему оплатить проезд по транспортной карте на одном рейсе можно только один раз?

Данное ограничение установлено для защиты транспортной карты от несанкционированного считывания и исключения возможности мошенничества со стороны кондуктора.

6. Куда обращаться, если перевозчик отказывается обслуживать транспортную карту? Если в отношении Вас были совершены неправомерные действия со стороны перевозчика, то Вам необходимо обратиться в Центр обслуживания транспортных карт. Сообщите дату и время инцидента, а также номер маршрута, гос.

Если учащийся — гражданин России и учится в муниципальной школе или колледже, оформить карту москвича можно на портале mos.ru.

Шаг 1. Укажите школу или колледж учащегося, данные его паспорта (родителя/законного представителя) или другого документа, удостоверяющего личность, и прикрепите фотографию в формате JPEG. Шаг 2. Как только карта будет готова, в личном кабинете на портале mos.ru, в разделе «Центр уведомлений» появится соответствующее сообщение. Карту москвича изготовят в течение 30 дней после подачи документов.

Проверить готовность карты можно здесь.

Шаг 3. Получите карту в своей школе или колледже. Ваши деньги также не пропадут. Для получения конкретной информации вы можете связаться со специалистами службы поддержки проекта следующими способами:

  1. обратившись непосредственно в пункт выдачи карт.
  2. позвонив на бесплатный круглосуточный номер 8 800 100-77-90;
  3. воспользовавшись соответствующей формой обратной связи на официальном сайте;
  4. отправив email на При этом специалист может запросить подтверждение некоторой личной информации для удостоверения статуса владельца пластикового изделия. Следуйте всем требованиям для получения корректной информации по вашему вопросу.

    Почему заблокировали карту «Стрелка» учащегося

    Рассматривая, почему карта «Стрелка» заблокирована, можно выявить следующие причины:

    • Истек срок льготного использования транспортных услуг. Данная ситуация аналогична вышеуказанной.
    • Отрицательный остаток средств, который фиксируется на счете продолжительное время. Наиболее распространенный случай, для избежания которого необходимо своевременно вносить средства на баланс лицевого счета. Контролировать баланс можно в личном кабинете или специальных терминалах.
    • Статус учащегося не был подтвержден. Получение социальной категории требует прохождения обязательной процедуры подтверждения. Для этого необходимо предоставить соответствующий список документов и написать заявление в ближайшем пункте выдачи.

    Как активировать социальную карту студента

    Если говорить об СКС, как о проездном билете, то можно сказать, что карту студента активировать не нужно.

    Транспортное приложение будет активировано автоматически тогда, когда учащийся внесёт через кассу денежные средства для записи выбранного типа проездного. После этого карта может быть использована для оплаты проезда в транспорте.

    Банковское же приложение карты по умолчанию заблокировано. Для этого личное посещение необязательно.

    Банки обладают клиентской службой поддержки, которые могут заблокировать доступ к денежным средствам, хранящимся на счету.

    1. Необходимо заполнить заявление для восстановления соц. карты студента.

    После регистрации обращения потерянную единицу блокируют.

    Что делать, если произошла утеря

    Пластиковые карточки «Стрелка» активно используются людьми, причем ежедневно.

    Неудивительно, когда случается утеря либо хищение такого пластика.

    В этой ситуации людям необходимо действовать последовательно:

    • Оператору клиент сообщает о том, что потерял пластик, указывает свои данные: ФИО, номер пластика, контактный телефон либо адрес электронной почты. Также придется менеджеру сообщить свой секретный код (его найти можно в секретном вкладыше, который выдается при покупке карточки).
    • Физическое лицо отправляется в ближайший к дому пункт обмена и получает информацию о способах восстановления баланса.
    • Физическое лицо должно незамедлительно позвонить на «горячую линию», чтобы заблокировать карту. На официальном сайте этой платежной системы можно найти телефон 8-800-100-77-90.
    • Оператор после идентификации клиента блокирует его лицевой счет.

    Как восстановить стрелку учащегося в МФЦ

    Работа с МФЦ предлагает пользователям идентичные с вышеуказанным пунктом возможности.

    Если у вас нет возможности воспользоваться функционалом виртуального ЛК, или же полученный ответ вас не устроил – найдите адрес ближайшего МФЦ и посетите его. Для удостоверения статуса владельца «Стрелы» нужно предоставить паспорт или другое удостоверение личности. Многофункциональные центры также позволяют подтвердить свою социальную категорию для получения дополнительной скидки на услуги проезда.

    Выдача и замена изделий здесь не производится.

    Часто задаваемые вопросы

    Ознакомьтесь, пожалуйста, с часто задаваемыми вопросами проекта «Москвенок» В рамках проекта «Москвёнок» можно использовать следующие идентификаторы: 1.

    Сервисную карту «Москвёнок» — выдается бесплатно всем всем учащимся в школе или колледже. В детском саду родители могут получить до четырех сервисных карт на всех представителей детей (если иное не предусмотрено образовательной организацией). При необходимости большего количества карт можно оформить Карту москвича или приобрести идентификатор самостоятельно; 2.

    Карту москвича — оформляется бесплатно на портале или в центре .

    C информацией по оформлению можно ознакомиться .

    3.Другие идентификаторы (браслеты, брелоки и т.д.), информацию о которых можно посмотреть . Это городской сервис для юных москвичей и их родителей.

    Родителям «Москвёнок» поможет оформить заказ на горячее питание ребенка на портале , проверить, когда он в школе, колледже или детском саду, и контролировать его траты в столовой и буфете. Дети могут использовать идентификаторы «Москвёнка» как пропуск в образовательную организацию и музеи Москвы, а также и оплачивать с их помощью горячие завтраки, обеды и покупки в школьном буфете.

    В детских садах идентификатор «Москвёнок»​ используется для учета прохода детей и сопровождающих их лиц.

    При этом родители сами определяют круг лиц, которые могут приводить и забирать ребенка из детского сада, используя для этого сервисную карту «Москвёнок» или свою Карту москвича.

    С помощью сервиса информирования можно узнать кто из представителей привел и забрал ребенка из детского сада и о предоставленном ему питании. Помимо сервисной карты «Москвёнок» вместо наличных денег и пропуска сервис позволяет использовать Карту москвича, браслеты, брелоки и другие идентификаторы – подробнее о них вы можете узнать по месту учебы ребенка и . Карта москвича — оформляется бесплатно на портале или в центре «».

    C информацией по оформлению можно ознакомиться . Сервисная карта «Москвёнок» бесплатно выдается родителям в детском саду или самим детям в школе или колледже.

    Если вы решите использовать Карту москвича либо другие идентификаторы, не забудьте привязать их к лицевому счету своего ребенка у работника, отвечающего в вашей образовательной организации за систему «Проход и питание». Это персональный номер учащегося, который присваивается один раз при регистрации в информационной системе «Проход и питание» и используется только в образовательной организации.

    На лицевом счете учитываются средства для оплаты питания в школе, колледже или детском саду.

    Средства для расчетов за питание перечисляются поставщику питания, а на лицевом счете учитываются в виде условных единиц. Если вы потеряли или заменили карту или другой идентификатор «Москвёнка», лицевой счет ребенка не поменяется, средства на нем сохранятся и его не придется блокировать. Для держателей Карты москвича в возрасте от 14 лет предусмотрено банковское приложение.

    При потере Карты москвича, если на ней были средства, как можно скорее заблокируйте банковский счет своей карты, чтобы картой не смог воспользоваться тот, кто ее найдет. Для этого обратитесь в банк, выпустивший карту. После этого подайте заявление о выдаче новой карты.

    Старая карта автоматически заблокируется. Обратите внимание, что блокировка банковского счета Карты москвича никак не влияет на состояние лицевого счета учащегося. Оплата питания в школе и колледже с использованием расчетного приложения Карты москвича не производится.

    Пополняйте лицевой счет ребенка способами, указанными в разделе «».

    Если вы подключили услугу информирования, то можете самостоятельно узнать номер лицевого счета ребенка, а также информацию о посещении и питании ребенка: ● На странице «» портала mos.ru; ● В разделе «Мой ребенок в школе» мобильного приложения «»; ● С помощью push-уведомлений мобильного приложения «»; ● В уведомлениях на электронную почту. Если вы не подключили услугу информирования, то можете узнать номер лицевого счета ребенка в вашей образовательной организации у: ● У работника, отвечающего за «Проход и питание»; ● Приложив карту или другой идентификатор «Москвёнка» к считывателю инфокиоска. Push-уведомления – короткие сообщения, всплывающие на экране мобильного устройства.

    Для проекта «Москвёнок» — это уведомления о посещении и питании ребенка в школе, колледже или детском саду через мобильное приложение «». С сентября 2015 года SMS-сообщения заменили на push-уведомления мобильного приложения «».

    ● Возьмите заявление у работника, отвечающего в вашей школе, колледже или детском саду за систему «Проход и питание», или его в разделе «».

    ● Заполните заявление и укажите ваш номер мобильного телефона, который будет привязан к лицевому счету ребенка в системе «Проход и питание». В заявлении можно указать несколько детей и их представителей, которые будут получать информацию о посещении и питании; ● Подключить услугу может только родитель или другой законный представитель ребенка.

    В заявлении можно указать несколько детей и их представителей, которые будут получать информацию о посещении и питании; ● Подключить услугу может только родитель или другой законный представитель ребенка. Если необходимо, чтобы информацию о посещении и питании ребенка мог получать кто-то еще, например, бабушка или няня, родитель должен указать этого человека в заявлении на подключение услуги информирования или добавить в число представителей на портале .

    Как это сделать, вы можете прочитать в ; ● Если вы хотите проверять посещение и питание ребенка с помощью портала или мобильного приложения «», укажите в личном кабинете тот же номер мобильного телефона, что и в заявлении на подключение услуги информирования. Если вы новый пользователь, то после регистрации на портале mos.ru или в мобильном приложении «» вы получите два СМС-сообщения с подтверждением. Далее вы сможете настроить оповещение с помощью push-уведомлений мобильного приложения «» или по электронной почте.

    Электронная почта не указывается в заявлении на информирование.

    Для получения уведомлений по электронной почте укажите свой e-mail в учетной записи с номером мобильного телефона, который привязан к лицевому счету ребенка.

    Внести данные вы можете в личном кабинете на портале mos.ru во вкладке «» или в разделе «Профиль» мобильного приложения «». Если ваш родственник или другое доверенное лицо, например, няня, зарегистрирован на портале mos.ru, вы можете разрешить ему получать информацию о посещении и питании вашего ребенка на портале , отправив ему приглашение на оформление доверенности. В таблице «» появится информация о доверенном, которому вы отправили приглашение.

    Проверить, принято доверенным лицом ваше приглашение или нет, можно в графе «Cтатуc». Чтобы отозвать доверенность/право получать информацию о ребенке: в таблице «Доверенные лица» найдите интересующую вас доверенность и в столбце «Действия» нажмите «Отозвать». Подробнее о том, как дистанционно подключить представителей ребенка к информированию на портале mos.ru, вы можете прочитать в нашей .

    Если вы не являетесь законным представителем ребенка, но хотите получать информирование по данному ребенку, родитель может указать вас в заявлении на подключение услуги информирования или дистанционно добавить вас в число представителей через портал . После того, как родитель (законный представитель) оформит запрос на предоставление вам доверенности на получение доступа к информированию, вы получите приглашение в своем личном кабинете портала mos.ru, в разделе «Центр уведомлений» -> «». Примите приглашение и вы получите доступ к странице «» услуги «Посмотреть информацию о посещении и питании в школе, детском саду, колледже» портала mos.ru и мобильному приложению «», а также возможность самостоятельно настроить уведомления о проходе и питании ребенка в образовательной организации.

    Прежде чем настраивать уведомления, убедитесь, что вы подключили услугу информирования. ● С помощью портала mos.ru. На странице «», в разделе «Параметры», выберите вкладку «Уведомления».

    В разделе «Каналы уведомлений» можно выбрать удобный способ уведомлений: e-mail и/или push. В разделе «Типы событий» – о чем вы хотите получать уведомления: о посещении и питании ребенка, его покупках в буфете, пополнении и остатке на лицевом счете или отчеты на электронную почту о всех событиях по итогам дня или недели.

    ● С помощью мобильного приложения .

    Зайдите в раздел «Профиль». Нажмите на значок «Настройки» в правом верхнем углу экрана.

    В разделе «Образовательные», в меню «Мой ребенок в школе» укажите способ уведомлений: e-mail и/или push.

    Далее, в разделе Услуги –> Мой ребенок в школе выберите ребенка из списка. Нажмите на значок «Настройки» в правом верхнем углу экрана и отметьте типы событий и отчетов, по которым хотите получать уведомления.

    Электронная почта не указывается в заявлении на информирование.

    Чтобы получать уведомления по e-mail, в учетной записи с номером мобильного телефона, который привязан к лицевому счету ребенка укажите адрес своей электронной почты. Внести данные вы можете в личном кабинете на портале mos.ru во вкладке «» или в мобильном приложении в разделе «Профиль». Получать push-уведомления можно, только если у вас установлено мобильное приложение .

    Получать push-уведомления можно, только если у вас установлено мобильное приложение .

    В настройках вашего устройства должна быть активна функция получения уведомлений от данного приложения. Прежде чем устанавливать лимит ежедневных трат и ограничивать покупки ребенка в буфете, убедитесь, что вы подключили услугу информирования. Лимит ежедневных трат – сумма, которую ребенок сможет потратить в буфете в течение дня, без учета оплаты комплексных обедов.

    Чтобы установить лимит: ● На странице «» портала mos.ru, в разделе «Параметры», выберите «Лицевой счет ребенка».

    Далее – «Лимит дневных трат на буфетную продукцию».

    Чтобы лимит начал действовать, введите сумму; ● В разделе «Мой ребенок в школе» мобильного приложения выберите из списка ребенка. Далее нажмите на значок «Настройки» в правом верхнем углу экрана, выберите «Лимит дневной траты» и укажите лимит. Указать, какую продукцию ваш ребенок сможет приобрести в буфете, можно: 1.На портале mos.ru.

    Для этого перейдите на страницу портала mos.ru, в раздел «Питание» → «Меню буфета». 2. В мобильном приложении в разделе Услуги → Мой ребенок в школе → выберите ребенка → Школьное меню. Изменения вступят в силу в течение суток.

    ● На официальном портале Мэра и Правительства Москвы ; ● C помощью платежных терминалов , и ; ● Через или; ● В мобильных приложениях, .

    Полный перечень рекомендуемых способов пополнения, а также подробные инструкции о пополнении лицевого счета опубликованы в разделе.

    Автоплатеж – услуга, которая позволяет пополнять лицевой счет ребенка в информационной системе «Проход и питание».

    Пополнение проводится автоматически при достижении минимальной суммы средств на счете, которую вы заранее устанавливаете. Прежде чем настраивать автоплатеж, убедитесь, что вы подключили о проходе и питании ребенка в школе, только после этого ребенок будет отображаться в личном кабинете. Для того, чтобы настроить операцию автопополнения лицевого счета ребенка: 1.

    Перейдите на страницу «». В списке «Рекомендуемые» выберите ребенка и нажмите кнопку «Включить». Также автоплатеж можно подключить после пополнения лицевого счета ребенка на портале mos.ru на странице с результатом платежа, нажав на кнопку «Включить автоплатеж». 2. Укажите необходимые данные: — название автоплатежа; — минимальный остаток на лицевом счете, при достижении которого будет произведено пополнение; — сумму пополнения; — срок действия подписки на услугу автоплатеж; — способ оплаты.
    2. Укажите необходимые данные: — название автоплатежа; — минимальный остаток на лицевом счете, при достижении которого будет произведено пополнение; — сумму пополнения; — срок действия подписки на услугу автоплатеж; — способ оплаты. Для подтверждения включения автоплатежа вы будете перенаправлены на страницу банка.

    На ваш мобильный телефон поступит СМС-сообщение, в котором будет предложено подтвердить сумму списания для завершения действий по подключению услуги. После подтверждения списанные средства будут возвращены.

    Необходимо обратиться в службу обслуживания клиентов платежной системы, через которую был совершен платеж, и предоставить подтверждение оплаты. Если ваш ребенок пользуется Картой москвича, помните, что банковский счет, к которому привязана карта, а также номер, нанесенный на ее поверхность или другой идентификатор «Москвёнка», не являются номером лицевого счета. Независимо от типа идентификатора, пополняйте именно лицевой счет ребенка способами, указанными в разделе «».

    Если вы произведете оплату по реквизитам поставщика питания вашей образовательной организации, денежные средства на лицевом счете ребенка не будут учтены, и он не сможет оплатить питание в школе.

    Пополняйте именно лицевой счет ребенка способами, указанными в разделе «». Необходимо обратиться к работнику, ответственному за систему «Проход и питание» в вашей образовательной организации . Отслеживать состояние баланса лицевого счета можно подключив .

    Для этого необходимо написать соответствующее в школе, колледже. На сайте можно настроить услугу «Автоплатеж», с помощью которой при достижении указанного минимального остатка будет производиться автоматическое пополнение лицевого счета ребенка с вашей банковской карты.

    Также вы можете настроить «Пороговое значение остатка лицевого счета», с помощью которого при достижении указанного вами минимального остатка вам придет уведомление о его превышении и необходимости пополнения лицевого счета ребенка. Возьмите бланк заявления на возврат средств с лицевого счета у работника, отвечающего в вашей школе, колледже или детском саду за систему «Проход и питание», или скачайте его в разделе «». Заполните на компьютере или от руки и отдайте работнику образовательной организации .

    Школьники могут использовать Карту москвича в качестве идентификатора «Москвёнка», как пропуск в школу и музеи Москвы, а родители могут использовать свои Карты москвича для доступа в детский сад. Узнать подробнее о получении социальной карты можно .

    По функциям все идентификаторы равнозначны сервисной электронной карте «Москвёнок». С их помощью можно проходить в образовательную организацию, а также покупать товары в столовой и буфете. Главным отличием сервисной электронной карты «Москвёнок» является то, что она выдается бесплатно в образовательной организации.

    Карту москвича необходимо , а остальные идентификаторы приобретаются за личные средства родителей. Обратите внимание, что приобретать необходимо только сертифицированные идентификаторы.

    Регистрация несертифицированных идентификаторов в системе невозможна.

    Подробнее о перечне идентификаторов «Москвёнка» вы можете узнать в разделе «».

    На идентификаторы «Москвёнка», которые прошли сертификацию и получили Департамента информационных технологий города Москвы, в обязательном порядке наносится уникальный ключ — электронная подпись. Без неё регистрация идентификатора в системе невозможна. Для того, чтобы приобрести сертифицированный идентификатор, перейдите в раздел «».

    Выберите в меню тип интересующего вас идентификатора. В разделе отобразится информация о нем и сайте производителя (поставщика), который прошел проверку и получил заключение о возможности использования идентификатора в системе «Проход и питание».

    Перейдите на сайт производителя (поставщика) и сделайте заказ.

    После получения идентификатора необходимо привязать его к лицевому счету у работника, отвечающего в вашей образовательной организации за «Проход и питание». На самой карте или другом идентификаторе «Москвёнка» персональная информация не хранится.

    Данные о ребенке и его представителях хранятся в информационной системе «Проход и питание» и используются только на территории школы, колледжа и детского сада. Исключение составляет только Карта москвича, на поверхность которой наносится фотография и ФИО держателя карты.

    Для того, чтобы электронная карта прослужила долгое время, необходимо соблюдать следующие условия хранения:1.

    Не изгибать ее под углом более чем 20 градусов;2. Не стирать ее в любых моющих средствах;3.

    Не допускать ее контакт с растворителями;4.

    Не нагревать выше 85 градусов;5. Не резать, не прокалывать, не сверлить, и не осуществлять другие действия, приводящие к ее механическим повреждениям.Также бережно необходимо относиться и к другим идентификаторам системы (браслету, брелоку и т.п.). C 01 ноября 2017 года для повышения безопасности пользователей информационной системы «Проход и питание» в качестве электронных идентификаторов могут использоваться только идентификаторы (электронные карты, браслеты, брелоки и т.п.), получившие положительное Департамента информационных технологий города Москвы по итогам проведения соответствующей оценки.

    Производителями на такие идентификаторы в обязательном порядке наносится уникальный ключ валидности «Москвёнка» — электронная подпись. Без нее регистрация идентификатора в системе невозможна.

    Для того, чтобы войти в список одобренных поставщиков идентификаторов проекта, необходимо ознакомиться и выполнить условия ввода новых идентификаторов. Если электронная карта или другой идентификатор «Москвёнка» не срабатывает при прикладывании к считывателю устройства (турникет, входной замок и т.д.), его необходимо проверить, обратившись к работнику, ответственному за систему «Проход и питание» в вашей школе, колледже или детском саду, и заменить его при необходимости. В случае, если проблему не удается решить с помощью ответственного работника образовательной организации, рекомендуем вам обратиться в точку продажи или к производителю/поставщику соответствующего идентификатора.

    Подробней о перечне прошедших оценку поставщиков идентификаторов «Москвёнка» вы можете узнать в разделе «». Если вы или ваш ребенок потеряли электронную карту или другой идентификатор «Москвёнка», обратитесь за новой бесплатной сервисной картой к работнику, отвечающему в вашей школе, колледже или детском саду за систему «Проход и питание». Номер лицевого счета останется прежним и все средства на нем сохранятся.

    Новая карта автоматически привяжется к текущему лицевому счету. При утере Карты москвича с активированным расчетным приложением позвоните в банк, выпустивший Карту москвича, и заблокируйте приложение, при этом на состояние лицевого счета учащегося это никак не повлияет.

    Далее подайте заявление на оформление новой Карты москвича. Старая карта будет автоматически заблокирована, а на время выпуска новой карты вы можете получить бесплатную сервисную карту «Москвёнок» и временный проездной. Электронная карта или другой идентификатор «Москвёнка» являются ключом доступа к услугам и сервисам информационной системы «Проход и питание».

    На самих идентификаторах нет персональных данных, вся информация хранится в информационной системе «Проход и питание» и используется только на территории школы, колледжа и детского сада.Найденную электронную карту или другой идентификатор «Москвёнка» вы можете передать в любую ближайшую школу и оставить на пункте охраны. В предоставлении права сопровождать ребенка в дошкольную группу​ может быть отказано в случае, если: — доверенное лицо моложе 18 лет; — у доверенного лица отсутствует стандартная учетная запись на портале mos.ru; — в личном кабинете доверенного лица на портале mos.ru не подтверждены (не заполнены) фамилия, номер мобильного телефона/СНИЛС и краткие паспортные данные (серия, номер); — у доверенного лица уже есть действующие полномочия (принятое на портале заявление на предоставление услуги). Подробнее о том, как предоставить право сопровождать ребенка в дошкольную группу, вы можете узнать в .

    Для того, чтобы предоставить доверенному лицу право сопровождать ребенка в дошкольную группу с помощью портала , у родителя (законного представителя) ребенка должна быть подключена в образовательной организации. Предоставить доступ вы можете Доступ может быть предоставлен, если доверенное лицо: 1. Зарегистрирован на портале mos.ru; 2.

    Старше 18 лет; 3. Указал и подтвердил в своем личном кабинете номер мобильного телефона/СНИЛС и краткие паспортные данные (серия, номер).

    Если доверенное лицо не зарегистрировано на портале mos.ru, вы можете предоставить право сопровождать ребенка в дошкольную группу путем подачи После принятия приглашения доверенное лицо получит доступ к странице услуги

    «Посмотреть информацию о посещении и питании в школе, детском саду, колледже»

    портала mos.ru и мобильному приложению , а также возможность самостоятельно настроить уведомления. После оформления электронной доверенности на портале mos.ru, доверенному лицу необходимо: 1. Обратиться к работнику, ответственному за «Проход и питание» в детском саду.

    При себе нужно иметь паспорт и Карту москвича или другой идентификатор (если не требуется сервисная карта «Москвёнок») для его регистрации; 2.

    Подписать заявление на доступ в здание образовательной организации и получить сервисную карту «Москвёнок» или зарегистрировать свой идентификатор. Обратите внимание, что родители (иные представители) могут получить до четырех сервисных карт «Москвёнок» на всех представителей детей (если иное не предусмотрено образовательной организацией).

    При необходимости большего количества карт необходимо оформить Карту москвича или приобрести идентификатор самостоятельно. Подробнее о том, как предоставить право сопровождать ребенка в дошкольную группу, вы можете узнать в . Если вы не являетесь законным представителем ребенка, но хотите получить право сопровождать ребенка в дошкольную группу, попросите родителя (законного представителя) добавить вас в число представителей на портале .

    После того, как родитель (законный представитель) оформит запрос на предоставление вам электронной доверенности, вы получите приглашение в своем личном кабинете портала mos.ru, в разделе «Центр уведомлений» -> «». После принятия приглашения вы получите доступ к странице «Посещение и питание» услуги портала mos.ru и мобильному приложению , а также возможность самостоятельно настроить уведомления.

    После оформления электронной доверенности на портале mos.ru, при первом посещении детского сада вам необходимо: — иметь при себе паспорт и Карту москвича или другой идентификатор (если не требуется сервисная карта «Москвёнок») для его регистрации; — подписать на доступ в здание образовательной организации по электронному идентификатору, которое будет распечатано непосредственно в детском саду; — сфотографироваться или предоставить свое фото в электронном виде; — получить сервисную карту «Москвёнок» или зарегистрировать свой идентификатор. Обратите внимание, что родители (иные представители) могут получить до четырех сервисных карт «Москвёнок» на всех представителей детей (если иное не предусмотрено образовательной организацией).

    При необходимости большего количества карт необходимо оформить Карту москвича или приобрести идентификатор самостоятельно. Если ваша школа, колледж работает по схеме «Выбор питания из меню»,на странице «» портала mos.ru вы можете настроить заказ горячего комплексного питания, а также отдельных блюд из меню в разделе Питание -> Горячее питание.

    Определиться с выбором питания поможет представленная в меню детализированная информация: –о блюдах, входящих в рацион; –энергетической ценности блюда в килокалориях; –количестве белков, жиров и углеводов в граммах. Сервис предоставляет следующие возможности: — Установить отметку для работника, ответственного за «Проход и питание» в образовательной организации при наличии у ребенка особенностей в питании. — Просматривать (без возможности выбора/отмены) набор и состав рационов льготного горячего питания (при наличии у ребенка права на получение бесплатного питания).

    — Сделать заказ комплексного горячего питания и отдельных блюд из меню на 14 дней, за исключением 3-х ближайших учебных дня от текущей даты (если иное не предусмотрено образовательной организацией) и дней, когда питание в школе не предоставляется (выходные, праздники, каникулы). — Настроить автоматический повтор заказа рациона/блюда ежедневно или по дням недели на определенный период в течение учебного года.

    — Изменить/отменить сделанный заказ (комплекс или отдельное блюдо) не позднее 3-х учебных дней до наступления даты заказа (если иное не предусмотрено образовательной организацией). Подробнее о том, как выбрать и заказать питание ребенку, вы можете узнать в . В школе, в которой учится ваш ребенок, должна быть доступна возможность получать данные о заказах горячего питания с портала mos.ru.

    Подключение всех школ города Москвы к сервису «Выбор питания из меню» будет происходить поэтапно под контролем Департамента образования города Москвы, поэтому, если на странице услуги «Проход и питание в образовательной организации» не увидите раздел «Выбор питания из меню», следует обратиться за информацией в школу. Подробнее о том, как выбрать и заказать питание ребенку, вы можете узнать в . Информация о питании в разделе «Выбор питания из меню» отображается при соблюдении следующих условий: 1.

    Рационы питания в разделе «За счет средств бюджета города Москвы» выводятся информативно при наличии у ребенка права на получение бесплатного питания, без возможности заказа (редактирования).

    Информацию о наличие льготы уточняйте в образовательной организации. 2. Для отображения раздела «За счет средств представителей обучающихся» необходимо принять (установить галочку) условия доступа к сервису заказа питания.

    После этого вам будет доступна возможность выбрать и заказать рационы питания и отдельные блюда из меню на ближайшие две недели с возможностью повторения заказов рационов и блюд на любой период в пределах учебного года. Подробнее о том, как выбрать и заказать питание ребенку, вы можете узнать в .

    В сделанный заказ можно вносить изменения не позднее 3-х учебных дней до наступления даты заказа (если иное не предусмотрено образовательной организацией). Отмена/изменение возможна как конкретного блюда или комплекса, так и всего заказа в целом. 1. Выберите (активируйте) дату, на которую планируете изменить или отменить заказ, нажмите зеленый индикатор в левом верхнем углу выделенной даты и просмотрите активный заказ в окне информации.

    2. Внесите изменения в заказ, определив нужное количество комплексов и отдельных блюд. 3. Для того, чтобы новый заказ вступил в силу после внесенных изменений, его необходимо сохранить.

    4. Для отмены последних несохраненных изменений нажмите кнопку «Сбросить».

    Первоначальный заказ не утратит силу и примет прежний вид. 5. Для полной отмены заказа питания на весь день, внизу страницы нажмите на кнопку «Отменить заказ», после чего появится окно для подтверждения или отмены текущей операции. Подробнее о том, как выбрать и заказать питание ребенку, вы можете узнать в .

    Условия, при которых нельзя сделать заказ горячего питания на портале : 1. В школе, в которой учится ваш ребенок, не предоставляет услугу платного горячего питания по индивидуальному графику. 2. Не подключена услуги информирования в образовательной организации.

    3. В разделе «Выбор питания из меню» не установлена галочка о согласии с условиями доступа к сервису заказа питания.

    4. Недостаточно средств на лицевом счете ребенка.

    Сервис позволяет создать и сохранить заказ на любой период, но его выполнение будет осуществляться только на оплаченные дни.

    5. Осталось менее 3-х учебных дней до наступления выбранной даты для создания заказа или этот день не является учебным.

    Подробнее о том, как выбрать и заказать питание ребенку, вы можете узнать в . Выполнение заказа будет осуществляться только на дни, заказ которых подтвержден наличием средств на лицевом счете.

    При отрицательном балансе заказ может быть сохранен как предварительный.

    Если не пополнить баланс лицевого счета ребенка минимум за три дня до наступления даты заказа, он будет отменен из-за нехватки денежных средств, для создания которого учитываются зарезервированные средства на заказанное питание на ближайшие три дня (с даты формирования заказа). Подробнее о том, как выбрать и заказать питание ребенку, вы можете узнать в . Подтверждением сделанного заказа является зеленый индикатор в левом верхнем углу необходимой даты.

    Для того, чтобы проверить заказ и его состав выберите (активируйте) дату заказа, нажмите зеленый индикатор на выбранной дате и просмотрите активный заказ в окне информации. Чтобы ребенок получил нужное питание и в назначенный день, необходимо: 1.

    Обязательно сохранить новый или измененный заказ. 2. Присутствие средств на лицевом счете ребенка для оплаты заказа не менее чем за 3 учебных дня до наступления даты заказа.

    Если все условия соблюдены и заказ питания не привезли или привезли не тот, вам необходимо обратиться к работнику, ответственному за «Проход и питание» в вашей образовательной организации.

    Подробнее о том, как выбрать и заказать питание ребенку, вы можете узнать в . Выбор комплексного рациона и отдельного блюда можно сделать на основе данных о его составе, питательной и энергетической ценности.

    Информация о калорийности и количестве питательных элементов находится в таблице с перечнем рационов питания и отдельных блюд в столбце «Состав» и заполняется поставщиком питания вашей образовательной организации. Если при просмотре информация в всплывающем окне отсутствует, запрашивайте эти данные в своей образовательной организации. Подробнее о том, как выбрать и заказать питание ребенку, вы можете узнать в .

    Для того, чтобы получать информацию о предоставленном питании ребенку в момент получения питания, необходимо, чтобы ребенок прикладывал карту или другой идентификатор «Москвёнка» к считывающему устройству в столовой при получении рациона, в противном случае вы получите автоматически сформированное уведомление вечером. Подробнее о том, как выбрать и заказать питание ребенку, вы можете узнать в . Галочка напротив пункта

    «Наличие у ребенка особенностей питания, требующих учета при предоставлении питания»

    на странице портала mos.ru является дополнительным напоминанием для ответственного за «Проход и питание» в вашей образовательной организации.

    Подробнее о том, как выбрать и заказать питание ребенку, вы можете узнать в . Подключив , вы сможете настроить получение сводных отчетов о посещении и питании ребенка в образовательной организации, которые можно получать в виде push-уведомлений мобильного приложения и/или сообщений на адрес электронной почты. В отчетах за день отражается: — время, проведенное в образовательной организации с информацией о времени входа и выхода из нее; — сумма пополнений за день; — текущий баланс лицевого счета ребенка; — информация о предоставленном питании.

    В отчетах за неделю отражается: — время, проведенное в образовательной организации с информацией о времени входа и выхода из нее по дням в течение недели; — баланс лицевого счета на начало недели; — сумма и количество пополнений за неделю; — остаток средств на лицевом счете на конец недели; — общая сумма расходов за неделю; — информация о предоставленном питании по дням в течение недели. Настроить получение сводных отчетов можно: — С помощью портала mos.ru.

    На странице , во вкладке Параметры → Уведомления → Типы событий; — В мобильном приложении . Для этого выберите ребенка и нажмите на значок «Настройки» в правом верхнем углу. Пополнение счета Любыми способами Банковской картой Наличными Электронными деньгами Через автоплатеж Со счета мобильного телефона Официальный портал Мэра и Правительства Москвы Платежные терминалы Банка ВТБ Мобильное приложение ВТБ-Онлайн Платежные терминалы МКБ Платежные терминалы Сбербанка Сбербанк Онлайн Платежные терминалы QIWI QIWI кошелек Мобильное приложение QIWI Мобильное приложение Сбербанка Мобильное приложение Госуслуги Москвы WebMoney

    Блокирование неподтверждённых карт

    Право на льготный проезд необходимо своевременно подтверждать.

    Выполняется процедура на портале госуслуг. Если данную операцию во время выполнить не получается, то карта блокируется, потому что учреждение, обслуживающее данную категорию лиц, не может быть полностью уверенно в честности граждан и, соответственно, ограничивает возможности использования карточки, если льгота не подтверждена.

    Разблокировать стрелку в таком случае достаточно просто. После прохождения подтверждения она вновь становится активной, поэтому нет необходимости перевыпускать её заново. Обратите внимание! На новый учебный год обязательно необходимо подтверждать право на льготы.

    Тем более доступное время для данной процедуры позволяет избежать блокировки.

    Не обязательно спешить к 1 сентября. Пассажирам разрешается подать документы на подтверждение льготы до 20 октября.

    Что значит «карта «Стрелка» заблокирована оператором»

    Сообщение «карта «Стрелка» заблокирована оператором» может отобразиться в вашем личном кабинете, говоря о невозможности оплаты проезда с такого пластикового изделия. Не стоит переживать: в большинстве случаев можно вернуть возможность работы с системой. Ваши деньги также не пропадут.

    Для получения конкретной информации вы можете связаться со специалистами службы поддержки проекта следующими способами:

    1. воспользовавшись соответствующей формой обратной связи на официальном сайте;
    2. отправив email на на бесплатный круглосуточный номер 8 800 100-77-90 ;
    3. обратившись непосредственно в пункт выдачи карт.

    При этом специалист может запросить подтверждение некоторой личной информации для удостоверения статуса владельца пластикового изделия. Следуйте всем требованиям для получения корректной информации по вашему вопросу.

    Заявление на восстановление карты

    В случае утери «Стрелки» ее владелец имеет право на восстановление.

    Для этого ему необходимо проделать определенные действия, которые не вызовут никаких проблем с их исполнением.На портале strelkacard.ru любой желающий может перейти в раздел под названием «Частые вопросы». Здесь находятся образцы и шаблоны заявлений, которые применимы в конкретных ситуациях при взаимодействии с карточкой «Стрелка».

    В перечне вы увидите следующие возможные действия:

    1. замена;
    2. блокировка;
    3. восстановление защитного кода и т. д.
    4. перенос ;

    В каждом случае существует свой шаблон заявления.

    Поэтому будьте внимательны, так как неправильно выбранный образец нивелирует все ваши последующие действия.Выбрав шаблон заявления на восстановление, необходимо указать в документе все сведения, которые требуются. При этом обязательно следует указать перечень действий оператора со «Стрелкой» для решения вашего вопроса.Далее заполненное заявление отдается оператору, который проверяет правильность его заполнения и в случае отсутствия вопросов отдает заявителю корешок заявления.

    Это означает, что документ был принят на рассмотрение.К заявлению, чтобы его приняли, нужно приложить следующие документы:

    1. любой документ (например, паспорт), подтверждающий личность;
    2. саму карточку или ее копию;
    3. контактные данные.

    Как видим, при утере карточки «Стрелка» можно не только вернуть себе не потраченные средства с ее счета, но и без особых проблем выполнить процедуру восстановления защитного кода. Главное, четко придерживаться всех предписаний и вовремя обратиться в службу поддержки и обменный пункт.

    Поделиться ссылкой: Ожидайте. Здравствуйте. Я помогу вам с вашей картой.>

    Как вернуть денежные средства за билеты/абонементы для проезда на пригородных электричках, записанные на карту «Стрелка»?

    Ссылка скопирована При неисправности карты «Стрелка» пассажир может вернуть денежные средства за покупку и запись на карту билета/абонемента для проезда на пригородных поездах.

    Для этого пассажиру необходимо обратиться в пригородную ж/д кассу, где был приобретен проездной билет и предъявить:

    1. неработающую карту «Стрелка» (только для предъявления);
    2. копию неисправной карты «Стрелка» (для приложения к заявлению);
    3. чек на покупку билета/абонемента.

    Затем пассажиру предложат заполнить заявление на возврат денежных средств за записанный на «Стрелку» проездной документ.

    Внимание! Данную процедуру необходимо выполнить до обращения в МФЦ для получения новой карты.