Как правильно составить заявление в полицию на коллекторов повесивших мои данные подьезде

Как правильно составить заявление в полицию на коллекторов повесивших мои данные подьезде

Основания для обращений в полицию


Любое незаконное действие, предпринятое коллекторной организацией, может дать должнику основание для обращения за помощью в полицию. Однако, написать заявление мало, нужно подкрепить его материалами, способными служить доказательствами слов заявителя. Тогда органы власти смогут начать расследование.

Что делать:

  • Собрать письма, распечатав и послания, которые коллекторы передавали на электронный адрес.
  • Гражданин с диктофоном или включенной камерой может посетить коллекторную организацию, чтобы уточнить там обстоятельства дела.
  • Записывать все звонки, поступающие от долговых специалистов — каждый раз гражданин должен уточнять, кто звонит, чтобы собеседник назвался и пояснил цель звонка. При этом самому оставаться нейтральным и придерживаться вежливого стиля в общении. Даже когда оппонент переходит на угрозы или оскорбления.
  • Записать видео — современные телефоны позволяют сделать качественные ролики. Когда коллекторы приходят постоянно домой или на работу, записать один такой визит, уточнив время (показать в камере часы, чтобы она зафиксировала текущее время визита).
  • Если человек не решается написать заявление или собрать материалы самостоятельно, он может заручиться поддержкой частного детектива или юриста.

Как подать жалобу на коллекторов в полицию

Заявление на противоправные действия работников коллекторского агентства подают в отдел внутренних дел по месту вашего жительства. Можно также подать заявление в отделение полиции, к которому прикреплен участок, где расположен юридический адрес коллекторского агентства.

Оба варианта являются правильными, выбирайте удобный для вас. Пострадавший должен принести документы лично.

При визите в полицейский участок не забудьте взять с собой документы, подтверждающие вашу личность (паспорт), без этого документа заявление у вас вряд ли примут. Заявление подается в дежурную часть отделения полиции.

На сайте МВД РФ есть сервис, который определит вашего участкового и ваш отдел полиции, их телефоны, адрес, сайт.

После принятия дежурным инспектором вашего заявления с сопутствующим пакетом документов, вам выдадут талон-уведомление, который будет свидетельствовать о вашем обращении.

Через пару дней уместным будет, еще раз посетить отделение полиции для того, чтобы поинтересоваться, какому именно участковому инспектору, дознавателю, следователю отписан ваш материал.

Далее, можно нанести визит этому человеку, расспросить о движении материала, о мерах, которые он принимает для полного рассмотрения вашего заявления по существу, взять его контактный телефон, для того, чтобы контролировать ход дела.

Не забудьте оставить одну копию заявления себе, а вторую направить в адрес коллекторского агентства на которое вы жалуетесь.

  1. Скачать Образец заявления в полицию на коллекторов (Word 2003.doc)

Этот образец заявления поможет вам сориентироваться при составлении жалобы на коллекторов в полицию.

Что должно быть в заявлении

В заявлении следует указать следующую информацию:

  1. реквизиты заявителя, а также данные для связи;
  2. сведения о действиях коллекторов, которые противоречат законодательству;
  3. состав преступления (если заявитель в состоянии его расписать, то есть обладает некоторыми юридическими навыками. Указание не носит обязательного характера);
  4. реквизиты отделения полиции, в которое документ подаётся;
  5. просьба к принятию мер по пресечению противоправных действий и привлечению лиц к ответственности.

В конце ставится дата и подпись. Скачать

В каких случаях можно подавать жалобу на коллекторов

При телефонных переговорах важно соблюдать определённую манеру общения.

Вы имеете право, а коллектор обязан вам сообщить данные, которые определяют условия его работы.

Если данные, не соответствуют закону или деятельность ведётся с существенным нарушением – можно пожаловаться на коллекторов, с последующим лишением их права выполнять указанную деятельность. Причём закон на стороне потребителя в любом случае – жалоба на коллекторов в Роскомнадзор заставит их пересмотреть линию поведения.

Первое правило – уточните наименование компании лица, которое с вами связывается или ведёт переговоры по горячей линии. Компания должна быть внесена в реестр юридических лиц, имеющих право осуществлять деятельность по взысканию просроченной задолженности (положения вступили в силу с 2017 года). Если компании там нет или она отсутствует – полиция квалифицирует это как прямое вымогательство.
Если компании там нет или она отсутствует – полиция квалифицирует это как прямое вымогательство.

Состав преступления:

  1. В процессе общения выясняется, что это лицо угрожает и требует выплатить долг в безусловном порядке.
  2. Неустановленное лицо, обращается к вам с целью возврата долга, не имея полномочий и разрешения со стороны государства.

Простое предупреждение коллектору о возможных негативных последствиях отрезвит его. Второе правило – коллектор не может работать с индивидуальными предпринимателями.

Если долг сформирован на физическое лицо, со статусом предпринимателя это прямое нарушение закона. Третье правило. Если вас часто беспокоят звонками или личным посещением выполните три последовательных действия:

  • По телефону сообщаете информацию, об отправленных письмах.
  • Пишется заявление на имя коллекторской компании, с просьбой вести все переговоры с вашим юристом (вы должны нанять советника для представления ваших интересов, за пару тысяч рублей вы избавите себя от головной боли). С этого момента коллектор обязан вести переговоры об урегулировании долга только с ним.
  • Дополнительно узнаёте имя, e-mail, сайт коллекторского агентства и отправляете электронное письмо.

Форму обращения можно выбрать произвольную – достаточно указать данные адвоката.

Укажите срок ответа на вашу жалобу – не менее 30 дней. Если по истечении указанного периода звонки и визиты продолжаются, напишите жалобу на коллекторов в полицию. Самое удивительное в том, что закон прямо устанавливает не только запрет на угрозы, но и на психическое воздействие.

Это означает, что коллектор не имеет прав часто звонить и монотонно требовать погасить заём или кредит.

Описывать негативные последствия неисполнения этого обязательства.

Всё это можно свести к психическому воздействию на должника. Остановимся подробно на других инструментах, которые часто используют коллекторы в своей работе:

  1. Запрещено обнародование информации о должнике в социальных сетях – сумма долга и ссылка на аккаунт.
  2. Нельзя сообщать сведения о долге третьим лицам (вне зависимости от родственного положения). Например, даже если коллектор общается с матерью должника. Можно передать только информацию о задолженности, без указания суммы и других деталей.
  3. Публикация объявления на входной двери в подъезде или квартире должника. Прямо запрещено законом – сведения, относятся к персональным данным раскрытие которых противоречит закону. При условии, если: указаны имя и фамилия должника, номер квартиры, телефон или сумма долга.

Коллектор может работать по взысканию долга только в период с 8 утра до 10 вечера, в будние дни. Кроме того, регламентировано личное общение:

  1. телефонные звонки должны быть ограничены одним набором номера раз в сутки, не более двух раз в неделю и не превышать общее количество звонков в месяц больше восьми;
  2. электронные сообщения не более 8 в неделю, только 2 текстовых сообщения в течение суток и 16 сообщений в месяц (сюда включены письма и СМС-сообщения).
  3. не чаще, чем раз в неделю выезд на работу или место проживания;

Обратите внимание, всё общение с должником должно быть зафиксировано аудио или видео носителем.

При обращении в суд, инстанция в любой момент может затребовать у коллекторской компании историю общения с должником. А коллектор, в свою очередь, обязан предоставить все обращения к данному лицу.

Если история сообщений отсутствует, то это вызовет подозрение. Читайте также:

Куда ещё можно обратиться?

В случае разглашения коллекторами личной информации о заёмщике (паспортные данные, телефонные номера, подробности и сумма долга), жалобу на неправомерные действия следует подавать в Роскомнадзор. Это можно сделать на официальном сайтеслужбы.

В онлайн-формезаявления в Роскомнадзорнаколлекторов, необходимо заполнить такие поля:

  1. адрес и электронный почтовый адрес;
  2. личные данные заявителя (Фамилия,имя,отчество);
  3. прикрепить файл с доказательствами;
  4. заполнить цифровой код в поле подтверждения действия.
  5. кратко изложить проблему;
  6. сделать пометку «персональные данные» в поле тематика обращения;

После этого, жалоба поступает на рассмотрение к специалистам службы.

Если ими будет выявлен факт правонарушения, коллекторов ожидает наказание, вплоть до прекращения их деятельности. При этом не имеет значения, где и каким образом была предана огласке личная информация, будь то: СМИ, интернет-сайты, объявление в подъезде или личное общение с соседями – всё это может служить основанием, для начала разбирательства.
При этом не имеет значения, где и каким образом была предана огласке личная информация, будь то: СМИ, интернет-сайты, объявление в подъезде или личное общение с соседями – всё это может служить основанием, для начала разбирательства.

Кроме того, имеет смысл обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Это довольно действенная мера.

Если не было судебного разбирательства, в ходе которого вас признали проблемным заёмщиком, то банк не имел права передавать долг третьему лицу, иначе нарушаются права заёмщика как потребителя.

На этом аспекте и необходимо сделать акцент, оформляя жалобу на сайте Роспотребнадзора, в специальном разделе «обращения граждан». После отказа в рассмотрении дела полицией, уместно подать заявление в прокуратуру наколлекторовобразец его практически идентичен, уже ранее рассмотренному обращению в полицию, общая структура схожа, но есть несколько существенных различий:

  • Заявление заверяется датой и подписью с Ф.И.О. заявителя в полной форме.
  • В содержании заявления, помимо подробного хронологического указания событий, необходимо отметить даты и номера заявлений, подаваемых ранее в различные инстанции.
  • К приложениям необходимо добавить копии предыдущих заявлений и открепительные талоны по ним.
  • Все требования и меры относительно ответчика, излагаются в виде нумерованного списка.

Это будет эффективно, если имеет место разглашение личной информации и угрозы. На такие ситуации зачастую не реагируют сотрудники полиции, о чём также необходимо упомянуть, подавая апелляцию в вышестоящие органы.

После рассмотрения дела органами прокуратуры, прокурор может вынести постановление о запрете деятельности либо усилить прокурорский надзор относительно организации, нанимающейся незаконной деятельностью. Обращение с заявлением на коллекторов в прокуратуру или другую инстанцию, относительно правомерности действий со стороны взыскателей, при положительном результате разбирательства, даёт предпосылки для обращения в суд с иском о возмещении морального ущерба, нанесённого такими действиями.

Главное – помните, правда на вашей стороне, финансовые разбирательства должны решаться через суд, а не передаваться банком третьим лицам, у которых нет разрешения на подобную деятельность.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Председатель ТСЖ – руководитель некоммерческого сообщества, организованного собственниками помещений. Его задача – управлять хозяйством На разных предприятиях и работах предусматривается разный срок годности спецодежды по законодательству.

Спецодежда нужна Потребительский экстремизм – такое определение всё чаще звучит из уст предпринимателей по отношению к Когда вы не можете обойтись и дня без машины, которая является источником дохода, и Поиск: © 2019 Все о потребителях и защите прав потребителей Adblockdetector

Какие действия коллекторов незаконны

Официальные коллекторские фирмы работают в двух направлениях:

  1. заключают с банком договор поручения и действуют в его интересах.
  2. перекупают долг гражданина, отдают банку непогашенную сумму займа, и уже сами становятся кредиторами в отношении гражданина-должника;

Какой бы способ деятельности не был избран, сотрудники коллекторских компаний должны действовать в рамках правового поля. Чтобы его ограничить, с июля 2017 года заработал федеральный закон № 230-ФЗ, призванный защитить граждан от произвола коллекторов.

В частности, документом введены правила общения взыскателей с должниками. Любое их нарушение может стать поводом для жалобы заемщика на действия коллекторов в полицию или иные правоохранительные органы. Также он вправе пожаловаться:

  1. в Роскомнадзор (на нарушение закона о персональных данных);
  2. в Центробанк (на несоблюдение банковского законодательства и указаний ЦБ);
  3. руководству банка-кредитора (на работу его сотрудников, противоречащую требованиям закона).
  4. в Роспотребнадзор (на неисполнение банком закона о правах потребителей);

К неправомерным действиям коллекторов относятся:

  1. общение по аналогичному вопросу с несовершеннолетним (не эмансипированным) лицом;
  2. взаимодействие по поводу имеющегося долга с инвалидом 1 группы;
  3. телефонные звонки – чаще 2 раз в сутки и с 10 часов вечера до 8 утра (в будни), и т.д.

Недопустимы действия коллекторов, содержащие составы преступления или административного правонарушения, а именно:

  1. изнасилование и иные посягательства на сексуальную свободу человека (УК – статьи 131, 132, 133);
  2. угрозы (УК – статья 119);
  3. разной тяжести (УК – статьи 111-113, 115, 116);
  4. вымогательство (УК – статья 163);
  5. повреждение личного имущества должника (УК – статья 167);
  6. лишение заемщика свободного передвижения (УК – статья 127).
  7. оскорбление (КоАП – статья 5.61);
  8. нарушение законодательства о распространении персональных сведений о должнике (КоАП – статья 13.11)

На все подобные действия гражданин должен жаловаться в полицию и/или прокуратуру, а также подавать иски в судебную инстанцию.

Угрожают коллекторы подачей заявления в полицию для лишения свободы

Здравствуйте, скажите пожалуйста коллекторы пишут подадут заявление в полицию,суд прокуратуру о лишении свободы до двух лет, как поступить 23 Декабря 2016, 10:29, вопрос №1483073 Оксана, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (8) 2848 ответов 1392 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Это незаконный метод запугивания коллекторами граждан, можно на их действия обратить в прокуратуру с письменным заявлением. Статья 6. Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности 1.

При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

23 Декабря 2016, 10:33 0 0 9,5 Рейтинг Правовед.ru 17523 ответа 9655 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Оксана, добрый день.

Эти угрозы ничем не подкреплены и рассчитаны лишь на испуг. Даже если у Вас и имеется задолженность по кредиту, то полиция рассмотрев поданное ими заявление вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Дело в том, что Вы не имели умысла на хищение полученных средств, при их получении не было обмана с Вашей стороны, а не своевременный возврат объясним, например, стечением обстоятельств. Рассмотрение данных вопросов также не относится и к ведению прокуратуры. Единственное, что объективно может иметь место — взыскание долга в судебном порядке.

Но в этом для Вас есть свои плюсы, поскольку при наличии у Вас постоянного источника дохода, удержание долга будет осуществляться за счет него в сумме не более 50% от общего дохода. 23 Декабря 2016, 10:34 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 28189 ответов 12573 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Добрый день.

Это обычные пугалки коллекторов. Никакой из перечисленных органов не будет заниматься этим.

Они утратили возможность получить деньги по решению суда (скорее всего пропустили сроки) и теперь пытаются таким образом Вас сподвигнуть на погашение долга Пусть обращаются в суд.

23 Декабря 2016, 10:37 0 0 265 ответов 63 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Тамбов Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день. Прежде всего необходимо уведомить коллекторов о противозаконности их действий. Банкам не выгодно обращаться в суд, поэтому месяца два-три коллекторы будут звонить и угрожать. Если есть возможность, то смените номер телефона. Как правило, дальше писем и смс коллекторы не заходят.

Как правило, дальше писем и смс коллекторы не заходят.

А все угрозы и смс о лишении свободы сохраняйте.

при разговоре уведомите коллектора, что весь Ваш разговор вы записываете на диктофон, чтобы в дальнейшем обратиться самостоятельно с жалобой на их действия. 23 Декабря 2016, 10:39 0 0 977 ответов 282 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации Подробнее опишите ситуацию.

Кому, за что и сколько Вы должны-то? 99% таких «долгов» — в чистом виде гражданско-правовые отношения и спокойно решаются в суде. Вынесет суд решение взыскать с Вас должную сумму, а Вы уже потом сможете просить суд о рассрочке или отсрочке ее выплаты.

Все происходит цивилизованно и без вымогательства. Это Вы можете подать жалобу в ту же прокуратуру на этих коллекторов, которые Вас терроризируют и не дают спокойно жить.

23 Декабря 2016, 10:40 0 0 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г.

Санкт-Петербург Здравтствйте!

Коллекторы могут обращаться куда хотят в полицию ФСБ в администрацию президента и т.д.

Взыскать долг они имеют право только на основании судебного акта и взыскивать будет непосредственно притсавы а нек оллекторы.

Не обращайте на них внимания С уважением Александр 23 Декабря 2016, 10:43 0 0 28 ответов 7 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации Вас просто запугивают.

Лишение свободы применяется только в случае совершения уголовного преступления. Если вы являетесь должником (например просрочили оплату кредита), то ни о каком лишении свободы не может быть речи.

23 Декабря 2016, 10:47 0 0 19530 ответов 7763 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте, Оксана! В ваших действиях не будет состава злостного уклонения от уплаты кредиторской задолженности.

Ознакомьтесь с мини пособием по общению с коллекторами.1.

Если у вас нет возможности платить по кредиту, ОТПРАВЛЯЙТЕ КОЛЛЕКТОРОВ В СУД и просите вас больше не беспокоить.Коллекторы оказывают на вас психологическое давление, потому, что им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга.
Если у вас нет возможности платить по кредиту, ОТПРАВЛЯЙТЕ КОЛЛЕКТОРОВ В СУД и просите вас больше не беспокоить.Коллекторы оказывают на вас психологическое давление, потому, что им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга.

Поэтому методы у них часто мягко говоря варварские.2. Если спасения от коллекторов нет и они откровенно угрожают вам, ОБРАТИТЕСЬ с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни здоровья в ПОЛИЦИЮ. Думаю, это поубавит пыл коллекторов.3.

Поставьте на ваш телефон программу АНТИКОЛЛЕКТОР (она бесплатная).4.

Если коллекторы пришли к вам в дом, якобы описывать ваше имущество, помните, описать имущество могут только приставы. Данные действия являются НАРУШЕНИЕМ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЖИЛИЩА и уголовно наказуемы (ст.139 УК РФ).

В таких случаях, сразу вызывайте наряд полиции.5.Имейте ввиду, есть определенное законом время, когда коллекторы не могут вас беспокоить.Вас не могут беспокоить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.Желаю удачи!

23 Декабря 2016, 11:12 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 14 Мая 2015, 11:00, вопрос №836711 04 Июня 2019, 13:50, вопрос №2015480 28 Июля 2016, 18:52, вопрос №1158587 14 Февраля 2017, 22:46, вопрос №1539526 04 Сентября 2017, 18:59, вопрос №1742544 Смотрите также

Куда пожаловаться на коллекторов?

В России существует более пяти организаций, которые защищают права потребителей. Поэтому потерпевшему необходимо знать, куда можно пожаловаться, чтобы защитить свои права.

Обратиться с жалобой на коллекторов вы имеете право в:

  1. Центробанк.
  2. НАПКА.
  3. Роскомнадзор.
  4. Финансовому омбудсмену.
  5. ФССП.
  6. Прокуратуру.
  7. Полицию.

Заявление подаётся в любую инстанцию и во всех организациях её должны принять, если у вас есть все доказательства незаконного поведения, то не медлите с оформлением претензии.

Куда писать жалобы

Вариантов, куда пожаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту, несколько. НАПКА – национальная ассоциация коллекторских агентств.

Она занимается работой с коллекторами, использующими недобросовестные методы. Удобный вариант обращения – заявление на сайте.

Для этого перейдите на http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/ и заполните форму. Сотрудники агентства разберутся в проблеме и примут меры. После такого обращения нежелательные звонки должны прекратиться. Роспотребнадзор следит за соблюдением прав потребителей, в том числе в сфере банковских услуг. Позиция этого ведомства заключается в непризнании коллекторов как посредников между кредитной организацией и физическим лицом.
Позиция этого ведомства заключается в непризнании коллекторов как посредников между кредитной организацией и физическим лицом.

Чтобы пожаловаться на коллекторов необязательно ссылаться на нарушенные нормы, достаточно подробно изложить ситуацию. Роскомнадзор занимается решением многих вопросов, в том числе, защитой персональных данных.

Жалоба в ведомство будет рассматриваться месяц, но по результатам проверки личные данные будут удалены из баз коллекторов, и звонки прекратятся.

Чтобы отправить жалобу, перейдите на https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/, выберите “Обработка персональных данных” и отправьте обращение.

Полиция и прокуратура привлекаются, если поступают угрозы жизни или здоровью.

Обращение в правоохранительные органы – серьезное мероприятие, поэтому к заявлению прилагаются доказательства (записи телефонных звонков).

Когда человек точно уверен, что кредит не брал, но ему постоянно звонят коллекторы и требуют вернуть долг, речь может идти о мошенничестве и попытке вымогания денег. В этом случае лучше обращаться в полицию.

Как написать и как пожаловаться на действия коллекторов?

Многие заемщики интересуются, куда пожаловаться на коллекторов, если поступают регулярные звонки от коллекторов и даже угрозы с их стороны.

В таком случае требуется написать заявление в полицию или Роспотребнадзор, если эти органы будут бездействовать, следует обратиться в прокуратуру.

Общаясь с коллекторами по телефону или при личной встрече, следует ссылаться на ряд законов о:

  • Потребительском кредите.
  • Персональных данных.
  • Банках и их деятельности.

Также на помощь придет уголовное законодательство и кодекс об административных правонарушениях.

Обращение в ОВД

Следует незамедлительно обращаться с заявлением в полицию на коллекторов, если взыскатели угрожали или намеренно нанесли вред имуществу и здоровью должника, а также в случае их незаконного проникновения в жилое помещение.

Подать подготовленные документы можно в отделение ОВД по месту регистрации коллекторской компании или по месту жительства заявителя. После регистрации заявления от пострадавшего, сотрудники полиции обязаны принять решение в течение 10 дней.

В результате могут быть возбуждены уголовные дела о мошенничестве, вымогательстве или хулиганстве, в зависимости от допущенных нарушений. Если полиция откажет в возбуждении дела, то допустимо обжаловать данное решение в судебном порядке.

Жалоба на коллекторов в полицию должна содержать следующую информацию:

  • Список прилагаемых доказательств, которые подтверждают описанную ситуацию.
  • Требования заявителя по защите и восстановлению его гражданских прав.
  • Точное наименование и адрес коллекторской фирмы, ссылки на статьи Уголовного кодекса, по которым сотрудники агентства могут быть привлечены к ответственности.
  • Подробное изложение событий, которые вынудили обращаться за защитой.
  • ФИО и должность сотрудника, которому адресован документ.
  • Реквизиты отделения ОВД.

Образец заявления в полицию можно скачать ниже или получить в ОВД.

Копии переданных документов необходимо направить руководителям коллекторской организации. В некоторых случаях этого достаточно, чтобы действия коллекторов вернулись в рамки закона.

Сегодня деятельность по взысканию средств строго регламентирована законом.

Несоблюдение установленных норм является достаточным основанием для пострадавшего, чтобы обратиться в государственные органы.

Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратура и полиция смогут защитить и восстановить права граждан, даже если задолженность остаётся непогашенной.

Гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, не стоит опасаться несанкционированных угроз со стороны взыскателей. Не стоит вступать в полемику и вызывать конфликт, этим вы не остановите коллекторов. Агентства ведут информационные базы данных по каждому клиенту, поэтому все случаи общения с должниками фиксируются, составляется характеристика, относительно которой проводится дальнейшая работа.

При любых незаконных действиях лучше сразу обращаться в контролирующие органы, чтобы коллекторы с первых шагов взыскания видели, что вы не допустите нарушения своих прав.

Нормативная база

Официального термина «коллекторы» в законодательных актах России не существует. Но есть другое понятие –

«юридические лица, осуществляющие возврат просроченной задолженности»

.

С целью защиты граждан и для контролирования деятельности данных контор был принят . Но даже введение данного акта порой не останавливает коллекторов, некоторые из них до сих пор действуют с нарушением норм закона.

Перечислим нормативные акты, на основании которых коллекторы должны осуществлять свою деятельность:

  1. (документ определяет порядок взыскания задолженности, в том числе меры и сроки);
  2. (акт регламентирует отношения между сторонами, поэтому должники могут требовать защиты своих прав, если они нарушены);
  3. (закрепляет правила ведения единого реестра юридических лиц, осуществляющих возврат долгов);
  4. .
  5. ГК РФ (в документе определяется порядок передачи имеющейся задолженности от кредитора новому взыскателю);

Необходимо четко понимать, действительно ли нарушены права гражданина. Ведь если сотрудники долговых контор действуют в соответствии с нормами закона, то и причины для обжалования отсутствуют.

Нюансы подачи

При подаче заявления в полицию важно учитывать следующие особенности:

  1. Сбор материалов, доказывающих описанное в заявлении;
  2. Описание незаконных действий коллекторов в заявлении должно быть представлено в хронологическом порядке, деловым слогом, исключая употребление нецензурной лексики и обилие эмоциональных оборотов речи;

Этому пункту нужно уделить самое пристальное внимание. Чем больше доказательств, обличающих действия коллекторов, вы сможете собрать, тем быстрее сотрудники полиции отреагируют на ваше ходатайство.