Если жэу не выполняет своих обязанностей куда жалоыаться

Судебная инстанция


В суд есть смысл жаловаться, если вам нанесен значительный ущерб. Только надо позаботиться о доказательствах: копии заявлений в другие организации, копии претензий в ЖЭУ, фото и видео, чеки и квитанции. Тогда этот орган власти может вынести постановление о возмещении убытков.

Если УК игрорирует решение суда, обратитесь в службу судебных приставов!

За что в ответе

Перечень услуг, которые предоставляет управляющая организация, может разниться.

Как правило, УК берёт на себя следующие эксплуатационно-ремонтные услуги:

  1. осмотр дома и, при необходимости, осуществление ремонта перед началом отопительного сезона и после;
  2. контроль за эксплуатацией общедомовых счётчиков.
  3. содержание в чистоте подъездов и придомовой территорию;
  4. наблюдение за состоянием внутридомовых сетей и коммуникаций;
  5. своевременный вывоз мусора;
  6. обеспечение безопасности жильцов;
  7. контроль за соблюдением правил ;

Также на совести УК организационные услуги, в числе которых:

  1. информирование жильцов об изменениях тарифов;
  2. сбор средств за пользование услугами и оплата работы поставщиков;
  3. осуществление полного цикла работ с компаниями, поставляющими те или иные услуги;
  4. организация собраний собственников жилья.
  5. работа с должниками;
  6. хранение документов;

Нанесение вреда жизни или здоровью жильцов

У каждой УК имеются многочисленные обязанности, касающиеся обслуживания многоквартирного строения.

Но иногда фирмы намеренно не выполняют некоторые действия, в результате чего иногда здоровью или жизни жильцов наносится существенный вред.Обычно такие действия со стороны УК обусловлены необходимостью экономии денежных средств.В качестве примера можно привести следующие ситуации:

  1. гражданин падает на сломанной лестнице;
  2. возникает ранение из-за наличия в подъезде острой и торчащей арматуры.
  3. в зимнее время человек получает на порожках подъезда, которые не были посыпаны разными реагентами;

Вышеуказанные ситуации являются опасными непосредственно для УК, так как именно эта фирма обязана исправлять разные проблемы в доме. Если она не справилась со своими обязанностями, что привело к появлению несчастного случая, то ей придется нести ответственность за такую ситуацию.Если пострадавший гражданин или его родственники обратятся с жалобой в разные надзорные органы или полицию, то УК будет привлечена к ответственности.Ей придется отвечать не только перед представителями правоохранительных органов и надзорными инстанциями, но и непосредственно перед жильцом, здоровью которого был нанесен вред.

Гражданин может подать иск в суд, в результате чего он может получить денежную сумму, представленную компенсацией полученного вреда. Он может потребовать даже компенсацию морального вреда.За счет таких специфических условий представители УК обычно быстро стараются замять несчастные случаи, предлагая невысокие компенсации пострадавшим.

Люди, соглашающиеся на условия УК, отказываются от составления жалоб в надзорные органы или от подачи иска в суд.

Управляющая компания не выполняет свои обязанности по содержанию и ремонту

Основной обязанностью УК выступает полноценное обеспечение жильцов многоквартирного дома безопасными, чистыми и комфортными помещениями, а также предоставление возможности свободного пользования таковыми.

Не исключением является и придомовая территория, которая входит в состав общедомового имущества.

Полный спектр обязанностей управляющей компании по жилищно-коммунальным услугам, а также по ремонту и содержанию дома должен быть отражен в договорных положениях, содержащихся в договоре по управлению МКД.

Данные обязанности должны быть четко и как можно прозрачнее прописаны грамотным недвусмысленным языком, для недопущения возможности разных трактовок и интерпретаций сторонами в своих корыстных целях или же в целях уклонения от ответственности. Ремонтные работы условно разделяют на следующие:

  1. Текущие работы. При них должны быть сохранены имеющиеся параметры здания, исключая деструктивные изменения таковых;
  2. Работы в направлении улучшения характеристик здания дома.

Общее содержание дома заключается в следующем:

  1. Контролирование поставок услуг в надлежащем качестве от снабжающих компаний, а также контроль касательно своевременности данных поставок;
  2. Соблюдение режима безопасности для жильцов МКД при эксплуатации последнего.
  3. Организаторская деятельность по ремонтным работам, привлечению исполнительской силы, заключению соответствующих договоров подряда и т.

    п.;

  4. Контроль над оплатой предоставленных коммунальных услуг;

При ненадлежащем исполнении управляющей организацией своих обязательств, следует поступать следующим образом: подготовить письменное обращение в адрес компании, содержащее просьбу устранения неисправностей, а также исполнения обязательств УК согласно условиям договора по управлению МКД, заключенного с ней.

При отсутствии ответа на данное обращение, не лишним будет запись на личный прием к руководству данной организации, чтобы при личном присутствии пояснить суть своих претензий и выразить пожелания к устранению их недостатков. Рекомендуем взять с собой имеющиеся доказательства, чтобы ваши претензии не выглядели голословно.

Если же со стороны руководителя организации не последовало должной реакции, то следует обращаться в адрес жилищной инспекции посредством заявления, с отсылками на нормы закона, которые, по вашему мнению, были нарушены со стороны УК. Крайней мерой будет обращение за помощью в разбирательстве в судебные органы, что, как правило, дает хороший толчок для УК в направлении разрешения конфликта и началу активных действий навстречу собственнику. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам: +7 (499) 490-03-84Москва, Московская область +7 (812) 425-30-56Санкт-Петербург, Ленинградская область +8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Как написать жалобу на ЖЭУ Бывает так, что за коммунальные услуги платишь исправно, а услуги эти либо некачественные, либо вообще отсутствуют.

Обращения к коммунальщикам не дают никакого толку.

Вот тут и приходит в голову мысль написать жалобу. А как написать жалобу? Начинать следует традиционно – Кому, куда. Здесь следует писать должность лица, осуществляющего руководство надзорным органом, полное наименование надзорного органа.

Таким органом может прокуратура, Роспотребнадзор, Государственная жилищная инспекция… Дальше указывайте свои данные –фамилия, имя, отчесттво, адрес. Можно указать телефон. Тексту жалобы следует уделить особое внимание. Необходимо максимально подробно описать ситуацию, на которую вы жалуетесь. Например, у Вас в подъезде не производится уборка.

Например, у Вас в подъезде не производится уборка. Если Вы знаете график уборки подъезда, укажите, когда именно уборщица не посетила Ваш подъезд. Указывайте в жалобе, какие Ваши права нарушаются, делая ссылки на законодательные акты.

В конце укажите, что просите устранить проблему с уборкой, выяснить причины не произведенной уборки в такой-то период времени, а также обязательно укажите, что желаете получить письменный ответ заказным письмом по почте. Обязательно указывайте, что за коммунальные услуги Вы платите исправно, а услуги получаете несвоевременно или не в полном объеме.Не забудьте поставить подпись и расшифровку.

Жалобу составляйте на 2 листах, один с отметкой о принятии останется у Вас, другой в контролирующем органе.

Как написать претензию в ЖЭУ В ситуациях, когда жалобы не помогают, или в ситуациях, когда действием или бездействием ЖЭУ нанесен материальный ущерб, необходимо писать претензию. Собственно, «шапка» у претензии такая же, как и у жалобы.

В тексте претензии необходимо указывать максимально подробно произошедшую ситуацию.

Например, у Вас прорвало трубу. Необходимо указать дату, время произошедшего события. Если Вы неоднократно писали жалобу по этой проблеме, укажите это в претензии.

Предложите жилищно-эксплуатационному управлению в определенный срок устранить проблему.

Каждый свой тезис желательно подкреплять ссылками на нормативно-правовые акты. Укажите, что, если проблема не будет устранена, Вы вынуждены будете обращаться в иные органы. Сразу под текстом претензии проставляете подпись, расшифровку.

Не забывайте, что претензия составляется в двух экземплярах – один с отметкой о принятии у Вас, второй остается в ЖЭУ.

Как написать жалобу в ЖЭК Жалобу в ЖЭК написать не сложно. Начинать следует с определения, кому же жаловаться? Пожаловаться можно в самые разные органы.

Все зависит от проблемы, которая возникла у Вас.

Но в любом случае, сначала жаловаться нужно в сам ЖЭК.

Жалоба в ЖЭК составляется по правилам составления жалоб в ЖЭУ.

  • Контактный телефон для связи.
  • Указываете свою фамилию, имя, отчество.
  • То есть указывается адресат.Как правило, это руководитель ЖЭКа.
  • Адрес проживания, по которому Вы желаете получить ответ.

Жалобу можно писать и коллективно. Для этого даже можно объявить собрание жильцов и коллективно составить текст жалобы.

А можно поступить иначе: самостоятельно составить текст жалобы, а после этого собрать подписи жильцов.

Коллективные жалобы являются наиболее эффективными, потому что ели один жилец жалуется, то он «кляузник», «активист, которому больше вех надо» и так далее. А что делать, если ЖЭК не устраняет проблему? Тогда пожаловаться можно и в другие органы. Например, в экологическую службу. При администрации наверняка есть отдел, занимающийся экологическими проблемами города.
При администрации наверняка есть отдел, занимающийся экологическими проблемами города.

Жалобу на не вывоз мусора можно отправить туда. Или, например, из крана течет некачественная вода рыжего цвета д еще и с отвратительным запахом. Жаловаться нужно в Роспотребнадзор.

На ЖЭК можно пожаловаться и в Государственную жилищную инспекцию.

Каждый случай для определения адресата жалобы индивидуален, поэтому точно ответить, куда жаловаться на ЖЭК, ответить невозможно. Как написать заявление на ремонт крыши Первое, что необходимо помнить: заявление должно быть написано одним человеком.

Жалобы можно подавать коллективные. А вот заявление пишется человеком единолично. Чем больше будет заявлений, тем быстрее зашевелится управляющая компания.

Заявление на ремонт крыши необходимо писать только в том случае, если отсутствует вина жильцов в нарушении целостности крыши.

Указывайте в заявлении свои данные:

  1. телефон.
  2. ФИО;
  3. адрес;

В тесте заявления укажите, что просите произвести ремонт крыши, далее раскройте причины, по которым, как Вы считаете, ремонт необходим. Например, ремонт не производили в течение 20 лет? Обязательно напишите об этом.

У Вас в квартире во время дождя постоянные звуки это монотонные «кап-плюх-буль»?

Обязательно укажите и это. Далее укажите, к каким причинам привело протекание крыши: разбухли обои, плесень на стенах… Не забудьте указать, что в случае, если ремонт крыши произведен не будет, Вы будете писать жалобы на бездействие управляющей компании. Пишите, что имеете право обратиться в суд в случае бездействия коммунальщиков. Не забудьте поставить подпись и расшифровку.

Заявление подавайте в двух экземплярах.

Одно Вам, второе адресату. На Вашем экземпляре должна быть отметка в получении. Либо отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением, обязательно сохранив квитанции об отправке. Как написать заявление по ремонту крыши Написание заявления по ремонту крыши ничем не отличается от заявления на ремонт крыши.
Как написать заявление по ремонту крыши Написание заявления по ремонту крыши ничем не отличается от заявления на ремонт крыши. Как написать заявление на ремонт кровли Написание заявления на ремонт кровли ничем не отличается от заявления на ремонт крыши.

Итог Таким образом, если что-либо Вас не устраивает в Вашем доме, необходимо писать жалобы. Первый рычаг воздействия – это сама управляющая компания.

Если жалоба в управляющую компанию не помогла, следует писать жалобы в надзорные органы.

Как правило, это Госжилинсекция или Роспотребнадзор. Заявления на ремонт крыши следует писать только единолично, поскольку заявление – это не жалоба.

Куда лучше пожаловаться на управляющую компанию?

Жаловаться на ЖЭУ имеет право каждый человек!Если жильцов нарушаются, необходимо добиваться восстановления справедливости в соответствии со следующим алгоритмом:

  • Если ответа нет, необходимо в Государственную жилищную инспекцию. В ней излагается суть претензий, а также указывается требование провести проверку деятельности управляющей компании и привлечь ее к административной ответственности за неоказание услуг в полном объеме.
  • В управляющую компанию подается письменная , она пишется на имя руководителя организации. В ней нужно подробно изложить суть нарушений. Даже если ответа не последует, этот документ станет первым шагом для восстановления справедливости. Претензию лучше писать в двух экземплярах: один подается в организацию, второй оставляется на руках.
  • Роспотребнадзор проведет проверку бухгалтерской отчетности и привлечет должностных лиц к ответственности.
  • Следующий шаг – обращение в Роспотребнадзор. В эту организацию стоит обратиться при несправедливом начислении тарифов, незаконном взимании дополнительных платежей и неоказании услуг в полном объеме.
  • Последняя ступень – обращение . Если по каким-либо причинам надзорные органы бездействуют, и на жалобы жильцов нет реакции, необходима прокурорская проверка. При обнаружении бездействия должностных лиц или фактов мошенничества, виновные могут быть даже привлечены к уголовной ответственности.

Если и в этом случае результата достичь не удается, организуйте общее собрание жильцов, на котором поставьте вопрос о расторжении договора с управляющей компанией.

П. 162 Жилищного кодекса дает собственникам право самим выбирать управляющую организацию, а их выбор постоянно расширяется. На собрании принимается решение, оно должно быть занесено в протокол.Если жильцам многоквартирного дома был причинен (например, из-за неудовлетворительного ремонта крыши в квартире протекли потолки), можно обращаться в суд. В исковом заявлении указываются реквизиты суда, суть требований с подробным описанием нарушений и денежные требования – размер компенсации.

К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие факт нарушений.

В течение 5 дней после подачи иск принимается в производство, после этого суд примет решение.Управляющую компанию обяжут компенсировать ущерб и устранить нарушение, исполнением постановления суда будут заниматься .

К сожалению, на практике судебное разбирательство и получение компенсации могут тянуться месяцами, и жильцы подолгу не могут добиться справедливости.

Куда жаловаться на ЖКХ

Начнем, однако, с горних сфер.

Единые обязательства исполнителей услуг перед потребителем обозначены российским правительством в известном постановлении №307 от 23 мая 2006 года

«О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»

.

При этом правом устанавливать критерии качества названных услуг наделено только само правительство.

Такая вот субординация. Ни губернатор, ни мэр, ни глава сельского поселения, ни директор УК, ни председатель ТСЖ и никакой другой важный и уважаемый человек не рискнут отправиться «поперек батьки в пекло» и сформулировать иные правила игры. К слову, справка о составе семьи требуется при покупке-продаже, приватизации недвижимости, оформлении льгот или пособий, и, отказывая в получении этого документа, паспортисты нарушают права граждан.

Но разберемся во всем по порядку. Первым делом мы обратились в паспортно-визовую службу и как большинство ошиблись, паспортисты не находятся в подчинении этой организации. Татьяна Григорьева, заместители начальника отдела Управления Федеральной Миграционной Службы России по Вологодской области в г.

Источник:

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Образец обращения представлен ниже.

Его можно написать и в свободной форме, однако в заявлении необходимо указать обязательные данные:

  1. контакты: e-mail и телефон;
  2. фамилию, имя и отчество;
  3. номер правоустанавливающего документа на квартиру в доме, который обслуживает УК.
  4. адрес проживания;
  5. реквизиты управляющей компании, на которую вы жалуетесь – включая название и по возможности ИНН;

В заявлении важно указать на конкретные действия управляющей компании, которые вы оспариваете. Например, несоответствии нормативам температуры подаваемой горячей воды, завышение квитанций на оплату коммунальных услуг.

Обязательно нужно приложить к заявлению доказательства: фотографии, ответы из переписки с управляющей компании, копии документов.Помимо оспаривания действий, можно подать жалобу на ЖЭУ в жилищную инспекцию на бездействие.

В ней стоит указать, что УК не выполнила в срок: например, отсутствие текущего ремонта или уборки подъезда, невосстановление внутридомовых коммуникаций после аварии. В конце заявления необходимо поставить дату и подпись.

Обращение в жилищную инспекцию

Контакты жилищной инспекции по своему региону вы можете найти в интернете.

Например, вот сайт Государственной жилищной инспекции города Москвы — https://www.mos.ru/mgi/ Обращаясь в жилищную инспекцию, следует знать, что она как государственный орган осуществляет надзор за:

  1. выполнением управляющей компании нормативных актов.
  2. соблюдением сроков и качества подготовки к отопительному сезону;
  3. надлежащим исполнением правил эксплуатации жилья;
  4. соблюдением стандартов и норм по использованию жилья;
  5. правомерностью и выполнением норм законодательных актов при созыве общего собрания собственников жилья, непосредственного выбора управляющей организации;
  6. выполнением нормативов по получению жильцами коммунальных услуг;

Работа жилищной инспекции направлена за защиту прав собственников квартир и сохранение их жилища. Она обязана проверить, как исполняет свои функции управляющая компания, и при обнаружении нарушений укажет на необходимость их устранить. Примерные сроки для выполнения такого предписания составляют один месяц.

При выявлении нарушителей инспекция вправе привлечь виновных к административному наказанию. Пример жалобы в жилищную инспекцию (нажмите для увеличения) Помимо стандартной процедуры подачи жалобы, на сайтах региональной жилищной инспекции можно воспользоваться сервисом для онлайн обращения в надзорный орган.

Управляющая компания не выполняет свои обязанности: перерасчет

  1. Водоснабжение
  2. У жителей МКД есть законное право на обращение в адрес жилищной инспекции с жалобой по отношению к управляющей организации или РСО, при условии, что коммунальные услуги предоставляются с перебоями, превышающими определенные законодательством нормативы.
  3. По нормам актуальной редакции ЖК РФ, виновные лица должны понести наказание в форме административного штрафа.

Горячая вода должна иметь температуру в районе 60-700С.

Отключение горячей и холодной воды может производиться на время, не превышающее в совокупности 8 часов за 1 месяц, а для непрерывного отключения максимальный временной промежуток должен составлять не более 4 часов.

Отключение воды в плановом порядке не должно длиться более 14 дней. Если же речь идет об аварийной ситуации, то вода не должна быть отключена на срок более одних суток. Если нормативы превышены, то за каждые лишние 60 минут отключения воды, счет на данный ресурс должен быть сокращен на 0,15 %.

При температуре горячей воды менее 600С, счет должен сократиться на 0,1% за каждые 30С меньше нормы. При мутной, ржавой или зловонной воде до момента ликвидации такого нарушения подобная услуга не подлежит оплате. Услуга отопления квартиры Во время отопительного сезона воздух в жилом помещении должен иметь температуру в пределах 18-200С.

Услуга отопления квартиры Во время отопительного сезона воздух в жилом помещении должен иметь температуру в пределах 18-200С. В ночное время снижение температуры может достигать не более 30С.

Работа отопительных приборов в квартире не должна иметь перебои в совокупности за месяц в течение 24 часов, а также более 16 часов непрерывно, если на улице температура держится на уровне 120С. При температуре на улице в пределах 10-120С, единовременное отключение теплоснабжения не должно быть дольше 8 часов, а также 4 часов при температуре на улице 8-100С. Во время перебоев в отоплении счет понижается на 0,15% относительно каждого градуса и каждого часа.

Электропитание Разрешенные перебои в снабжении электроэнергией составляют не более 2 часов, если имеется два резервных источника питания. При условии, что используется лишь один источник питания, в таком случае перерывы в подаче электричества разрешимы не более чем на 24 часа. Каждые 60 минут времени сверх нормы оплата становится меньше на 0,15%, при условии, что прибор учета потребленной электроэнергии не установлен в квартире.

При скачках напряжения в сети относительно каждого часа перепадов электричества оплата становится меньше на 0,1% от основного счета. Газоснабжение Разрешенные перерывы в снабжении газом должны составлять в совокупности не больше 4 часов за 1 месяц. Каждый час сверх данной нормы будет уменьшать счет на 0,15%.

При уменьшении давления газа на 25% и выше, сумма оплаты снижается на 0,1% относительно каждого часа. При показателях давления ниже 75% от нормы, оплата пропускается за период всего дня. Содержание дома К числу данных услуг относятся те услуги, которые оказываются посредством управляющей организации.

Содержание дома К числу данных услуг относятся те услуги, которые оказываются посредством управляющей организации. Если конкретнее, то к данным услугам относятся вывоз мусора, а также наведение чистоты в рамках подъездов.

При полноценном доказывании со стороны жителей дома того факта, что УК не оказывала данные услуги в надлежащей форме или же на протяжении определенного временного промежутка, то по результатам перерасчета оплата данных услуг будет исключена из счета.

Меры ответственности Ранее указывалось, что ответственность за некачественные коммунальные услуги или же за отсутствие их предоставления вовсе должна лечь на управляющие организации с учетом отсутствия договоров прямого характера с ресурсоснабжающими организациями. Правила и алгоритм предоставления услуг устанавливается Постановлением Правительства Российской Федерации под № 354.

Чтобы получить перерасчет, следует должным образом произвести фиксацию указанного нарушения и обратиться в адрес поставщика или же исполнителя коммунальных услуг, а именно – в адрес УК или же РСО. Вышеуказанные компании обязаны произвести фиксацию нарушения в рамках своего журнала, после чего на данном основании осуществить перерасчет.

Не лишним будет обращение в адрес управляющей организации или же ресурсоснабжающей компании посредством телефонной связи, по обычной или электронной почте. Алгоритм действий при таких способах аналогичен вышеуказанному.

Для УК устанавливается срок в 12 часов для реагирования на данное обращение. За данный промежуток времени со стороны организации должна провериться жалоба, а также должен быть составлен акт, второй дубликат которого должен быть направлен в адрес того собственника, который обратился в УК.

  • При условии, что управляющая организация в рамках вышеуказанного временного промежутка не совершит реагирование по вашей заявке, вы имеете полное законное право на обращение с жалобой в ближайший орган или подразделение Государственной жилищной инспекции.
  • Иной вариант – со стороны собственников помещений в многоквартирном доме составляется акт, свидетельствующий о нарушениях и фиксирующий факт неполноценного качества предоставленной коммунальной услуги.
  • У жильцов есть право на обращение с жалобой и в адрес судебного органа, при условии, что УК отвечает отказом касательно добровольного перерасчета или же возмещения убытков.

Помимо этого, посредством судебного разбирательства по данной ситуации реально истребовать возмещения за поврежденные имущественные ценности, которые были подвержены негативным изменениям по причине некачественных услуг.

Как пример можно привести сгоревшую бытовую технику по причине перепадов в сетевом напряжении.

Иск в суд на УК, образец

Исковое требование следует подавать в районный суд, по местонахождению компании. В документе должны быть отражены следующие данные:

  1. Перечень документов, приложенных к иску.
  2. Далее необходимо описать ситуацию, при которой были нарушены права заявителя;
  3. Наименование суда;
  4. Сведения о требованиях истца;
  5. Сведения об истце и ответчике;

К требованию должна быть приложена квитанция, свидетельствующая о том, что истец внес обязательный государственный сбор.

Ознакомиться с образцом документа можно здесь.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Жалоба в государственную жилищную инспекцию – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию.

В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы. В Государстенную жилищную инспекцию Воронежской области

Куда и как жаловаться на ЖКХ, УК, если не выполняют свои обязанности

В данном случае вам нужно действовать, ответственность по содержанию дома целиком и полностью возложена на управляющую компанию.