Должностная инструкция менеджер отдела

Должностная инструкция менеджера


ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ менеджера 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера.

1.2. Менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством РФ порядке приказом руководителя организации. 1.3. Менеджер подчиняется непосредственно ______________.

1.4. На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее ___ лет. 1.5. Менеджер должен знать: — законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность; — рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса; — конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга; — теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела; — теорию и практику работы с персоналом; — формы и методы ведения рекламных кампаний; — порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов; — основы социологии, психологии и мотивации труда; — этику делового общения; — основы технологии производства; — структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности; — методы оценки деловых качеств работников; — основы делопроизводства; — методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники; — основы законодательства о труде; — передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента; — правила и нормы охраны труда.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 2.1.

Менеджер: — осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью организации, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами; — исходя из стратегических целей деятельности организации, планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность; — осуществляет контроль разработки и реализации бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска; — анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов; — осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда; — организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом; — осуществляет анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей; — участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности; — обеспечивает рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда; — осуществляет координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов; — привлекает к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.). 3. ПРАВА Менеджер имеет право: 3.1. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.2. Повышать свою квалификацию. 3.3. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности. 3.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

3.5. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности. 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Менеджер несет ответственность: 4.1.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ. 4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством РФ. 4.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации. 5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ 5.1. Режим работы менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации. Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с _________ __________________________________________________________________________.

(наименование, номер и дата документа) СОГЛАСОВАНО: Юрисконсульт ____________ ___________________ (подпись) (Ф.И.О.) «___»__________ ___ г. С инструкцией ознакомлен: _____________ ___________________ (подпись) (Ф.И.О.)

3.

ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

1 Организация и ведение продаж продукции Фирмы:

  1. работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;
  2. мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;
  3. ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;
  4. поиск потенциальных клиентов;
  5. выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы;
  6. оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж;

2 Планирование и аналитическая работа:

  1. составление ежемесячного плана продаж;
  1. анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;
  2. предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

3 Обеспечение продаж:

  1. ведение рабочей и отчетной документации.
  2. прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;
  3. участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
  4. участие в рабочих совещаниях;
  5. окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;
  6. осуществление информационной поддержки клиентов;
  7. взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;
  8. осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;
  9. поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.
  10. передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;

4 Контрольная:

  1. контроль отгрузок продукции клиентам;
  2. контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты.

4.

ПРАВА 1. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы. 2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями. 4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 6. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения Ц в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

3. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации ФирмыЦ в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ. 6. СИСТЕМА ОТЧЕТОВ 1. Менеджер по продажам предоставляет следующие отчеты следующим должностным лицам Фирмы: 2.

Менеджер по продажам осуществляет следующие операции с документами:

  1. подписывает:
  2. визирует:

3. Менеджер по продажам получает следующие отчеты от следующих должностных лиц Фирмы: 7. ДОПОЛНЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ. № Какой пункт изменен Новая редакция пункта Подпись работника Дата изменения Кто утвердил изменение 1 2 3 4 5 6 7 8 9 СОГЛАСОВАНО ________ СОГЛАСОВАНО_____________ Вид документа: Ключевые слова: Рубрика: Оцените публикацию +1 0 -1

V.

Ответственность

Менеджер несет ответственность:5.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.5.3.

За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель структурного подразделения[инициалы, фамилия][подпись][число, месяц, год] Согласовано: Начальник юридического отдела[инициалы, фамилия][подпись][число, месяц, год] С инструкцией ознакомлен:[инициалы, фамилия][подпись][число, месяц, год] Скачать:

Должностная инструкция менеджера по продажам, должностные обязанности менеджера по продажам, образец должностной инструкции менеджера по продажам

  1. 3 декабря 2009

Должностные обязанности менеджера по продажам вроде бы сводятся к одному – продавать.

Но на деле, значительная часть рабочего времени сейлзов уходит на бумажную работу – документы, счета, отчеты, контроль, и должностная инструкция менеджера по продажам обязательно включает все эти задачи. Возьмите за основу наш образец должностной инструкции менеджера по продажам и адаптируйте ее под свою компанию.
Возьмите за основу наш образец должностной инструкции менеджера по продажам и адаптируйте ее под свою компанию. Должностная инструкция менеджера по продажам (Должностная инструкция sales менеджера)УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О.

________________ «________»_____________ ____ г.1.

Общие положения1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.

1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно коммерческому директору компании / начальнику отдела продаж / региональному менеджеру по продажам. 1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. 1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или неполное высшее, стаж аналогичной работы от года.

1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.2. Должностные обязанности менеджера по продажамМенеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Занимается поиском потенциальных клиентов.

2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами. 2.3. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы. 2.4. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.

2.5. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

2.6. Составляет ежемесячный план продаж.

2.7. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании.

2.8. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж. 2.9. Ведет клиентскую базу. 2.10. Контролирует отгрузки продукции клиентам.

2.11. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.3. Права менеджера по продажамМенеджер по продажам имеет право: 3.1.

Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач. 3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании. 3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.4. Ответственность менеджера по продажамМенеджер по продажам несет ответственность: 4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. 4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
Поделиться:

Менеджер

zip Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера бесплатно.

Должностные обязанности менеджера Утверждаю_____________________________ (Фамилия, инициалы)(наименование организации, ее ________________________________организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченноеутверждать должностную инструкцию)00.00.201_г.м.п. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯМЕНЕДЖЕРА ——————————————————————-(наименование учреждения)00.00.201_г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯМЕНЕДЖЕРА ——————————————————————-(наименование учреждения)00.00.201_г.

№00 1. Общие положения 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность менеджера_____________________ (далее – «предприятие»).

Название учреждения 1.2. На должность а принимается лицо с высшим профессиональным образованием (по специальности менеджмент) или высшим профессиональным образованием и дополнительной подготовкой в области теории и практики менеджмента и стажем работы по специальности не менее двух лет.

1.3. назначается на должность и освобождается от нее по приказу Генерального директора. 1.4. находится в подчинении у _________________________________________.

1.5. должен знать: -рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса; -конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга; -теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела; -законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность; -теорию и практику работы с персоналом; -формы и методы ведения рекламных кампаний; -этику делового общения; основы технологии производства; структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности; -порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов; основы социологии, психологии и мотивации труда; -методы оценки деловых качеств работников; основы делопроизводства; -основы законодательства о труде; -передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента; правила и нормы охраны труда.

-методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники. 1.6. В период временного отсутствия а его обязанности возлагаются на “Ф.И.О., должность” 2.

Обязанности обязан: 2.1.Планировать предпринимательскую или коммерческую деятельность.

2.2.Контролироватьза разработку и реализацию бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска. 2.3.Осуществлять управление предпринимательской или коммерческой деятельностью организации, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами. 2.4.Привлекать к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (техническим, правовым, финансовым и пр.).

2.5.Анализировать и решать организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

2.6.Организовать связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом.

2.7.Подбирать и производить расстановку кадров, мотивировать их профессиональное развития, давать оценку и стимулировать качество труда. 2.8.Анализировать спрос на производимую продукцию или услуги, мотивацию и прогноз сбыта при помощи оценки и изучения потребностей покупателей. 2.9.Обеспечивать рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.

2.10.Координировать деятельность в рамках определенного направления, проводить анализ ее эффективности, принимать решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов. 2.11.Принимать участие в разработке инвестиционной и инновационной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности. 3. Права вправе: 3.1.Контролировать выполнение плановых заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему службами.

3.2.Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.3.Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности а, подчиненных ему служб. 3.4.Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию а.

3.5.Представлять интересы организации в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. Ответственность ответственен за: 4.1.За работу подчиненных ему служб (подразделений) организации по вопросам, которые входят в обязанности отдела.

4.2.Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей. 4.3.Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отделом, подчиненных служб. 4.4.Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и иных правил, которые создают угрозу деятельности организации и ее сотрудникам.

4.5.Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками подчиненных служб организации. 4.6.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Генерального директора организации. 5. Условия работы 5.1.В связи с производственной необходимостью может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.2.Режим работы а определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

5.3.Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности у может выделяться служебный автотранспорт.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________ (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,один экземпляр получил: _____________ __________________ (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.20__г.

Поделиться ссылкой:

Четвертый раздел

Это ответственность работника.

Здесь указывают все возможные нарушения менеджера по развитию, за которым он будет привлечен к соответствующей ответственности. Указывают также и тот момент, какие именно меры будут к нему применены в случае тех или иных нарушений.

Это могут быть взыскания и иные санкции. В некоторых случаях предусмотрена и уголовная ответственность.

В данный раздел вписывают фразу, что меры воздействия не противоречат законам России. Инструкцию завершают согласованием со специалистом, который отвечает за соблюдение всех пунктов документа. Должна быть указана следующая информация:

  1. наименование должности сотрудника;
  2. название предприятия;
  3. ФИО работника.

В соответствующей графе специалист ставит подпись с расшифровкой.

Помимо этого, в конце документа указывают и информацию непосредственно о менеджере по развитию:

  1. ФИО сотрудника;
  2. наименование предприятия;
  3. паспортные данные.

Далее сотрудник ставит подпись и указывает расшифровку. На этом инструкция заканчивается. Печатью документ не визируется.

ІІ. Должностные обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности:1. Собирает информацию о потенциальных клиентах.2.

Осуществляет коммуникацию с потенциальными клиентами и контрагентами с помощью средств связи или личных встреч.3. Ведет переговоры с клиентами в отношении товаров и услуг организации.4.

Принимает и обрабатывает заказы клиентов.5. Оформляет отчетные документы.6. Устанавливает потребности клиентов в услугах или продукции компании.7.

Согласовывает с клиентом порядок поставки, оплаты товаров, услуг, их объемы.8.

Составляет регулярные отчеты о выполнении планов продаж и поставке товаров контрагентам организации.9. Способствует сотрудничеству клиентов с компанией в соответствии с принятыми программами стимулирования сбыта.10.

Принимает участие в работе и осуществлении мероприятий, связанных с деятельностью отдела продаж.11. Следит за порядком поставки продукции контрагентам.12. Ведет информационную базу коммуникаций с клиентами.13.

Контролирует размер и порядок оплаты товаров, в соответствии с заключенным договором.14. Консультирует клиентов о характеристиках, правилах эксплуатации товаров.15.

Принимает установленные меры для сокращения дебиторской задолженности контрагентов.16. Дополняет, анализирует информационную базу клиентов.17.

Принимает участие в маркетинговых, рекламных мероприятиях.18. Изучает предложения конкурентов о товарах и услугах.19. Следует разработанным правилам сбыта товаров, обслуживания, коммуникации с клиентами.

І.

Общие положения

1. Менеджер принадлежит к категории «руководители».2. На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование в области менеджмента и опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет.3.

Менеджер непосредственно подчиняется генеральному директору организации.4. Назначение и освобождение от должности менеджера производится приказом генерального директора.5. Менеджер должен знать:

  1. способы ведения рекламных акций;
  2. принципы подготовки бизнес-планов, коммерческих предложений, соглашений, договоров;
  3. нормативные правовые акты РФ;
  4. основы маркетинга, налогообложения, управления персоналом, психологии;
  5. этику делового общения;
  6. правила техники безопасности, нормы охраны труда;
  7. трудовое право.
  8. принципы ценообразования;
  9. методы ведения баз данных, инструменты автоматизации вычислений и учета;
  10. структуру компании;
  11. основы делопроизводства, требования к ведению отчетной документации;

6.

В период отсутствия менеджера его ответственность, права, функциональные обязанности возлагаются на иное должностное лицо, назначенное в установленном порядке.7. Менеджер руководствуется в своей деятельности:

  1. Уставом организации;
  2. правилами внутреннего трудового распорядка;
  3. распоряжениями и приказами руководства.
  4. данной должностной инструкцией;
  5. руководящими, нормативными актами компании;
  6. законодательством РФ;

Основная часть инструкции

В первом разделе под названием «Общие положения» следует указать, к какой категории работников относится менеджер по продажам (рабочий, специалист, руководитель, технический персонал и т.д.), кому конкретно подчиняется (без указания фамилий), квалификация, которой он должен соответствовать (специализация, образование, дополнительные курсы), требуемый стаж и опыт работы. Далее вписывается лицо, которое будет замещать его в период отсутствия на рабочем месте (также без указания конкретных имен), а также основание для назначения или освобождения работника от должности (например, приказ или распоряжение директора предприятия).

Чуть ниже надо перечислить все документы и правила, с которыми менеджер по продажам в силу специфики работы должен быть ознакомлен:

  1. правила по охране труда и внутреннему распорядку и т.д.
  2. основы трудового законодательства,
  3. порядок оформления документации,
  4. правила заключения сделок и договоров,

Также здесь нужно обозначить конкретные документы и нормативные акты, на которые должна опираться данная категория специалистов в своей работе. Второй раздел «Должностные обязанности» касается непосредственно функций, которые возлагаются на менеджера по продажам.

В зависимости от предприятия и его рода деятельности, они могут быть различны, но описывать их надо всегда максимально полно и подробно, начиная от изучения рынка и заканчивая ведением отчетности и участием сотрудника во внутренних мероприятиях. В разделе «Права» нужно подробно расписать права менеджера по продажам, то есть те полномочия, которые ему предоставляются для максимально эффективного исполнения своей работы. Здесь необходимо прописать возможность повышения профессионального уровня, взаимодействие с руководством предприятия и сотрудниками других отделов, а также ожидаемые от сотрудника инициативы.

Четвертый раздел «Ответственность» определяет те нарушения, за которые может последовать наказание со стороны руководства предприятия. Указывать их желательно подробно. При необходимости в эту часть документа можно внести конкретные санкции и взыскания, которые последуют за те или иные нарушения.

Напоследок должностную инструкцию необходимо согласовать с ответственным сотрудником.

Здесь нужно вписать его должность, наименование организации, фамилию, имя, отчество, а также поставить подпись с расшифровкой. Ниже следует указать данные о менеджере по продажам: его фамилию, имя, отчество (полностью), наименование организации, паспортные данные (серия, номер, где, когда и кем выдан), подпись и дату ознакомления с документом.

В завершение должностную инструкцию следует передать для резолюции руководителю организации.

Обязанности менеджера

Основные обязанности сотрудника отдела продаж примерно идентичны, независимо от особенностей деятельности предприятия и занимаемой должности работника. Они подлежат включению в должностную инструкцию специалиста по продажам и должны строго исполняться работником.

К числу обязанностей относятся:

  1. сбор информации о лицах, являющихся потенциальными клиентами фирмы (например, для производителей упаковки пищевых товаров таковыми будут производители продовольственных товаров и торговые сети, осуществляющие их фасовку), включающую в себя наименование, контакты, сведения о руководителе и менеджере по закупкам и др.;
  2. контроль и отпуск товаров;
  3. изучение аналогичных продуктов конкурентов, формы и методы их работы;
  4. ведение деловых переговоров посредством личных встреч и телефонной связи, отправка коммерческих предложений по факсу, электронной и обычной почте;
  5. ведение и редактирование клиентской базы;
  6. консультирование потенциальных клиентов и действующих контрагентов;
  7. прием заказов на продукт, производимый компанией;
  8. сбор и обобщение статистической информации;
  9. участие в маркетинговых исследованиях и др.
  10. направление необходимой документации контрагенту (договоры, счета, накладные, акты выполненных работ и т.д.);
  11. составление отчетности;
  12. подписание договора с руководителем фирмы;

Существуют и иные обязанности, которые зависят от специфики занимаемой должности. В обязанности старшего менеджера по продажам или руководителя соответствующего подразделения фирмы может входить руководство деятельностью подчиненных сотрудников по продажам.

Обязанности старшего менеджера могут предполагать наставничество и контроль за работой рядовых менеджеров и стажеров. Должностная инструкция регионального менеджера дополнительно может включать обязанность по координации деятельности филиалов и представительств компании на территории определенного региона (или территориальной зоны).

Менеджер по продажам

zip Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера по продажамбесплатно.

Должностные обязанности менеджера по продажам Утверждаю_____________________________ (Фамилия, инициалы)(наименование организации, ее ________________________________организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченноеутверждать должностную инструкцию)00.00.201_г.м.п. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ ——————————————————————-(наименование учреждения)00.00.201_г.

№00 1. Общие положения1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает ответственность, права и должностные обязанности менеджера по продажам_____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения1.2.На должность менеджера по продажам назначается лицо с (высшим; средним) профессиональным (экономическим) образованием, подготовкой по менеджменту и стажем работ в торговле не менее (1 года, 3 лет, 5 лет, пр.).1.3. назначается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению коммерческого директора, иного должностного лица.1.4.

находится в подчинении у коммерческого директора, иного должностного лица.1.5.В период отсутствия менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.1.6.

должен знать:-ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;-методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;-основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок);-закономерности развития рынка и спроса на товары;-законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;-рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;-конъюнктуру рынка;-теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования;-правила установления деловых контактов;-основы социологии;-основы психологии и мотивации труда;-иностранный язык;-структуру управления предприятием;-формы и методы ведения рекламных кампаний;-порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;-психологию и принципы продаж;-технику мотивации клиентов к покупкам;-этику делового общения;-методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера. 2. Должностные обязанности обязан:2.1.Разрабатывать схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок.2.2.Разрабатывать и организовать проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары.2.3.Осуществлять контроль разработки и реализации бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивать степень возможного риска.2.4.Изучать рынок товаров (анализировать спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития.2.5.Анализировать рыночные возможности.2.6.Организовать сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализировать потребности покупателей.2.7.Выявлять наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывать комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров.2.8.Разрабатывать и обеспечивать реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений).2.9.Выявлять потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливать деловые контакты.2.10.Проводить переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей; пр.2.11.Принимать участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены.2.12.Определять формы расчетов по договорам (расчеты по аккредитиву, расчеты чеками, расчеты инкассо, расчеты по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями, пр.).2.13.Разрабатывать и применять схемы скидок в зависимости от различных факторов.2.14.Организовать преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.).2.15.Заключать договоры купли-продажи, поставки и прочие.2.16.Руководить организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.2.17.Контролироватьоплату покупателями товаров по заключенным договорам.2.18.Организовать сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию.2.19.Анализировать причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам.2.20.Создавать и обеспечивать постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно — правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.).2.21.Поддерживать контакт с постоянными клиентами, перезаключать договоры с ними.2.22.Анализировать объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.2.23.Организовать и руководить проведением мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж.2.24.Координировать проведение отдельных видов рекламных кампаний.2.25.Обеспечивать участие предприятия в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках.2.26.Принимать участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента.2.27.Осуществлять подбор и обучение персонала по продажам (торговых представителей, консультантов по продажам, мерчандайзеров, торговых агентов, иных работников).2.28.Определять задачи подчиненным работникам и контролирует их выполнение.

3.Права вправе:3.1.Самостоятельно определять формы продаж товаров и установления деловых связей с покупателями.3.2.Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.3.3.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.3.4.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.3.5.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.3.6.Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. 4.Ответственность ответственен за:4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.4.3.Причинение материального вреда предприятию в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках. Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________ (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.201_г.